戴爾消費品暑期發(fā)布會林浩、何曉微專訪
泡泡網(wǎng)筆記本頻道8月22日 北京時間8月20日下午，全球領(lǐng)先的IT產(chǎn)品及解決方案廠商戴爾在北京舉行用戶解決方案產(chǎn)品暑期發(fā)布會，宣布進一步鞏固和完善業(yè)界領(lǐng)先的戴爾IT生態(tài)系統(tǒng)，持續(xù)為用戶打造結(jié)合“超前一代技術(shù)”與“超強性能”的獨特IT體驗。會上戴爾發(fā)布并展示了包括戴爾靈越游匣7000，戴爾靈越13 超薄變形本和Venue 7/8 Wi-Fi及3G通話版本在內(nèi)的眾多全新用戶解決方案產(chǎn)品。戴爾大中華區(qū)消費及小企業(yè)總經(jīng)理王利軍先生，英特爾全球副總裁、中國區(qū)總裁楊敘先生等高管出席了本次會議，講解并展示了戴爾產(chǎn)品之間的互聯(lián)互通特性，以及戴爾與英特爾合力為消費者帶來的“新”、“快”應(yīng)用體驗。
發(fā)布會結(jié)束后，泡泡網(wǎng)也對戴爾大中華區(qū)產(chǎn)品經(jīng)理林浩先生、戴爾公司產(chǎn)品部電腦產(chǎn)品決策總監(jiān)何曉微博士進行了專訪，一下是本次訪談的詳細內(nèi)容。
主持人：大家好，今天大家見證了我們?nèi)碌漠a(chǎn)品和整個策略的分享。應(yīng)大家的要求，在此特意安排了時間和我們兩位老板進行更直接的交流?，F(xiàn)在把時間交給兩位，一位是戴爾大中華區(qū)產(chǎn)品總監(jiān)林浩先生，另一位是戴爾公司產(chǎn)品部電腦產(chǎn)品決策總監(jiān)何曉微博士。
林浩：我和大家已經(jīng)是老朋友了，何曉微博士是全球產(chǎn)品研發(fā)的高級主管，今天我們特意把她請過來，事實上我們很多產(chǎn)品就是她和她的團隊專門為中國量身定制的，整個的團隊就是以中國為中心，為中國開發(fā)產(chǎn)品，特別隆重介紹一下她。
何曉微：很高興今天有機會和大家見面。
主持人：關(guān)于產(chǎn)品，以及戴爾在中國市場的問題大家可以暢所欲言。
問：剛才講到戴爾平板電腦產(chǎn)品加入了無線充電技術(shù)，現(xiàn)在的底座無線充電是磁感原理嗎。
林浩：是磁感技術(shù)的。桌上有一塊小的充電板，充電時將平板電腦放在上面即可進行充電。
問：我們的產(chǎn)品上，是否還有類似的這種比較新的技術(shù)應(yīng)用。
林浩：今天英特爾的楊敘先生也談到，有些新的科技會逐步導(dǎo)入到產(chǎn)品，他談到無密碼，不是真的沒有密碼，而是會記住你的關(guān)鍵特征，通過計算進行識別，來很輕松地記住您。包括更多的語音控制，以提高你的工作效率，這都是在不遠的將來很快會應(yīng)用的技術(shù)。戴爾和因特爾是30多年的合作伙伴，我們會持續(xù)跟蹤，和大家一起不斷地把新的技術(shù)導(dǎo)入到我們的產(chǎn)品和市場中。
何曉微：我基本上是代表全球的產(chǎn)品部門，和林浩的分工不太一樣。林浩負責大中國區(qū)，是支持前端銷售的部門。而我們是在全球研發(fā)的部門，其中有一個團隊專門是研發(fā)這些新的技術(shù)。有些是緊緊跟隨市場的最新技術(shù)，有些則是處于領(lǐng)導(dǎo)地位的新技術(shù)，戴爾對這些新技術(shù)的研究是持續(xù)性的。戴爾也有一個特點，如果您有多年關(guān)注戴爾，會發(fā)現(xiàn)，我們非常注重一點，就是“不是為了技術(shù)而技術(shù)”，而是一定要把技術(shù)落實到真正能夠給大家?guī)砀脩?yīng)用體驗。符合這點的方案，我們才會把它推到市場上來。這個有的時候需要時間觀察、琢磨，在找到非常好的切入點的時候我們就會毫不猶豫的果斷切入。否則的話，為了技術(shù)而技術(shù)，反而給大家?guī)聿槐匾某杀纠速M，也沒有帶來更為實際的益處。例如大約在六七年前，戴爾就應(yīng)時常的需求推出了一款非常薄的產(chǎn)品，這款產(chǎn)品比蘋果的超輕薄產(chǎn)品還要先于推出至市場，當時叫作超薄本。我們的一體機也是相同的道理。在市場上還沒有一體機的時候，我們就率先推出了27寸一體機。還有，戴爾有一款智能平板電腦產(chǎn)品，它有點像現(xiàn)在的智能手機，擁有5.5寸屏幕，這款產(chǎn)品也是在幾年前，市場上根本沒有這類產(chǎn)品的時候我們就率先推出了?？梢哉f，戴爾在這些方面，的確可以說是超前的。
問：戴爾今天發(fā)布游匣7000游戲本，戴爾以前從來沒有在14寸家用類產(chǎn)品上搭載這么高性能的顯卡，是否會著力針對中低端游戲本市場發(fā)力。
林浩：我們以游匣主題命名這款產(chǎn)品有幾個方面的考慮，第一，隨著技術(shù)的進步，硬件能力，如：軟件、渲染等方面技術(shù)的提高，這種娛樂類的產(chǎn)品會越做越精美、震撼和漂亮，這對性能會有一定要求。第二，消費者對內(nèi)容的品位與要求越來越高。相應(yīng)的，隨著內(nèi)容的提升，用戶的需求也隨之提高。這個時候我們推出此款產(chǎn)品，正是為了最大程度的滿足消費者的需求。正如您所看到，行業(yè)中，內(nèi)容的快速增長也在推動對產(chǎn)品需求的快速增長，我認為好的產(chǎn)品應(yīng)當非常契合市場的需求。戴爾就是不斷的密切關(guān)注市場的需求和變化，并且及時推出適合中國的產(chǎn)品。
問：戴爾的超級本傾向于娛樂性，還是辦公性？這個傾向會給設(shè)計方面帶來什么樣的亮點和改變。會增加什么樣的亮點適應(yīng)這個傾向。
林浩：我覺得消費者所需要的是盡可能多元化的產(chǎn)品，人們希望一個產(chǎn)品能夠滿足所有的需求。而從移動性的角度考慮，人們都會有手機，也都會有平板，以及普通電腦，這三者彼此間是不可完全替代的。第二，從用戶娛樂的角度，也有非常細分的需求，如果你只進行一些輕娛樂或者輕游戲，其實一些超級本是完全能勝任的。我們今天和大家介紹的二合一的筆記本就是如此，對于負載要求不是那么高的終端游戲，它可以完全勝任。
何曉微：我認為，對于娛樂性與辦公性，這兩方面我們都會考慮到。它是不相互排斥的。戴爾的產(chǎn)品有相當多的系列，有商務(wù)系列、家用系列、以及偏向于其他方面的很多系列產(chǎn)品及品牌。在這些系列產(chǎn)品或品牌中，您都會找到超薄本的跡象，且非常具有針對性。從設(shè)計角度上看，拿戴爾的XPS超薄本和Latitude超薄本舉例，他們的設(shè)計就會有一定的區(qū)別。偏向商務(wù)用途的消費者的出差比較多，工作的環(huán)境不像在家中那么穩(wěn)定。為此，我們在設(shè)計和材質(zhì)上都有充分的考慮。在家用的，或者是個人體驗的產(chǎn)品系列中，我們的產(chǎn)品則會比較注重個人用戶喜好與關(guān)心的特性，比如一些軟件方面或產(chǎn)品性能方面的要求。但與此同時，我們的調(diào)研發(fā)現(xiàn)，目前不同類別的消費者出現(xiàn)了很大程度上的相互滲透。我們看到會有一些公司的老板開始購買我們的XPS超薄本，而一些個人客戶會選擇戴爾的Latitude系列超薄本，每個人的喜好與需求不一樣，但是戴爾都有足夠的產(chǎn)品供大家選擇。
林浩：補充一下，年初我們做產(chǎn)品發(fā)布的時候有一款產(chǎn)品，形態(tài)是超級本產(chǎn)品，15寸的，非常薄，可是它事實上卻是工作站級別產(chǎn)品，做3D渲染，或者廣告級的照片時候的處理速度非?？斓?。所以超級本，我們今天講，早期是從尺寸、厚薄來看、渲染時間來看，當用戶有不同需求的時候，戴爾有非常廣的產(chǎn)品線滿足不同的需求。
問：您是如何看待現(xiàn)在PC市場的現(xiàn)狀，如何制定平板電腦、筆記本在戴爾這邊的市場占有率，市場占比是多少，以后重點是做筆記本，還是向平板電腦的方向發(fā)展？
林浩：年初的時候，有人問我，現(xiàn)在看起來好像是PC的冬天，筆記本下滑得很厲害，我當時問了一個問題“在座誰沒有電腦的舉個手？”，結(jié)果沒有人舉手，包括當時用平板電腦進行速記的同志也沒有舉手。其實可以說PC在未來相當長的時間里，都是大家不可或缺的工具，也可能會有別的形態(tài)出來，包括帶4G的無線能力PC也會更方便。智能手機，平板和PC，很難相互代替，各有各的特點，我們希望提供完整的產(chǎn)品解決方案給我們的用戶。同時最近通過一些新的數(shù)據(jù)，顯示平板的增長速度在放緩，早年平板高速增長是因為它的滲透率比較低，而當你有一臺、兩臺、三臺平板的時候，更新速度就會放緩。前段時間我們和IDC探討的時候也談到，經(jīng)過一段時間的變化，PC會有新的提振，之前可能因為智能手機和平板產(chǎn)品，放緩了對PC的更新速度。一旦平板增長到一定程度的時候，很多人又開始想，內(nèi)容也會推動大家開始更換PC；比如你想看4K的電影，覺得現(xiàn)在的機器運算速度不夠，這就會帶來新的一輪的更換的機會。
何曉微：戴爾是全方位的策略。
問：今天發(fā)布的Venue系列平板是7寸、8寸的，在我看來現(xiàn)在平板電腦有往大屏幕發(fā)展的趨勢，已經(jīng)有12寸的產(chǎn)品推出。
林浩：戴爾的平板產(chǎn)品最大已經(jīng)有18寸的。
問：而一體機方面，我發(fā)現(xiàn)還有10寸左右的產(chǎn)品？
林浩：我們在布局不同的產(chǎn)品線時，會考慮讓不同產(chǎn)品的計算能力分別去滿足不同環(huán)境的使用需求。我們另外有Venue11寸的平板電腦，是基于Windows的，在企業(yè)級的應(yīng)用上還有廣泛的應(yīng)用，包括醫(yī)療、銀行、教育領(lǐng)域，對于產(chǎn)品的安全性，可觀性要求比較高的行業(yè)，他們更傾向于使用Windows的產(chǎn)品，跟它的后臺感覺數(shù)據(jù)也有接軌，這方面我們也有在規(guī)劃，只不過今天發(fā)布的是7寸和8寸。
問：問一個游匣7000的問題，剛剛的發(fā)布會上我們看到，這款筆記本無論是外觀設(shè)計，配置參數(shù)，和使用體驗，都是非常漂亮的。但是市面上還是有和我們這款游匣7000配置相當?shù)墓P記本，定價在6000左右，戴爾在定價時有什么考慮。
林浩：我先說定價，我們當時做這樣一個產(chǎn)品，本意在于讓更多的人，特別是中國人，能夠在自己的使用習慣下享受到更高的性能，所以這個定價會非常親民，我們剛開始發(fā)貨，有點供不應(yīng)求的情況，不會像媒體問到的很高端的產(chǎn)品，我相信大部分普通用戶都買得起，用得好。
何曉微：我補充下性能方面，現(xiàn)在市場上乍一看，不同尺寸不同價位的產(chǎn)品都有，但是仔細對比會發(fā)現(xiàn)，我們這款游匣7000在14寸的機器里應(yīng)該算是最棒的了，因為它在14寸的機器里設(shè)計成了15寸的內(nèi)涵。幾個方面可以總結(jié)為，一是散熱是業(yè)界最好的，第二，屏幕方面我們選擇的是應(yīng)用在XPS系列上的防眩光屏幕，這在硬件上就是一個最好的選擇，包括顯卡也是。再一個音響效果，應(yīng)該也是最好的選擇。其實有這幾個“最”加起來，加上在厚度、重量、電池續(xù)航時間這些綜合參數(shù)的優(yōu)勢，我非常有信心說在14寸產(chǎn)品中我們是綜合指數(shù)最好的。
林浩：可能這么多公司，沒有幾個公司的老板用名字來命名自己的東西，麥克.戴爾說過一句話“我的名字印在公司名上面”，他用自己的名字擔保自己生產(chǎn)的產(chǎn)品。戴爾在很多業(yè)務(wù)管理上用我們自己的話講，每一個部件都是精挑細選，因為你把名字印在公司名和產(chǎn)品上，沒有幾個人敢這么做。中國人有句話說，“包子有肉沒在褶上”，也有人說我們用料用得太過于好了，很多用戶的電腦用了三年，五年，甚至十年都還在用，很重要的原因就是，里面很多看部件的硬件選擇都是相當嚴苛的。包括產(chǎn)品上市了，在很長一段時間我們都要保證備件的供應(yīng)，包括細節(jié)的東西，低音炮用什么材料，功率是多大，包括涂層的感受，我們可以細細挖掘。有很多媒體喜歡做拆解，我們可以共同再探討，“包子有肉不在褶上”。
問：現(xiàn)在Inspiron開始專打游戲市場，它和Alienware、XPS市場有什么樣的區(qū)隔。
林浩：Inspiron定位在年輕群體，包括學生，剛參加工作的人群，需要有足夠的計算能力滿足他的工作需求，同時又足夠的能力應(yīng)付娛樂需求，包括高清視頻播放，上網(wǎng)瀏覽，多窗口、多任務(wù)的運行，甚至玩一些游戲。除了“游匣”，我們另外一款靈越5000也能滿足絕大部分的游戲需求，你要玩得更極致，需要性能更強一些，可能游匣是更好的選擇，游匣定位比較親民，有很好的部件，做了很好的優(yōu)化，我們的團隊做了非常多的努力，它的定位應(yīng)該是更廣泛的，非常好的產(chǎn)品。我用車來舉例，我們叫游匣，另一款很多年輕人喜歡的車是小鋼炮，性能很好，買得起，它和法拉利還是有一定區(qū)別。
何曉微：我們希望在年輕的時候，可能經(jīng)濟上不是那么寬裕的時候，采購游匣這樣的產(chǎn)品，等到你工作有一定積累，你想繼續(xù)升華，可以去買我們的Alienware。
問：對于今年異常火爆的游戲本的市場，還有出現(xiàn)這么多新的品牌，二位怎么樣評價現(xiàn)在這個市場和新的品牌。
何曉微：這個市場趨勢是毋庸置疑的，戴爾馬上有所跟進，也正是看到市場在這方面上有不足，我們希望通過戴爾的產(chǎn)品來進行彌補，給大家?guī)砀玫捏w驗。在電腦行業(yè)中有著各種各樣的品牌，有些品牌來了也會走，戴爾從80年代初，麥克.戴爾建立他的品牌到現(xiàn)在一直很穩(wěn)定，并不斷提升。第二，其他的品牌是很多，但是有些品牌你們看到，來了又去了，今天在的品牌不一定一年后，兩年后，三年后，五年后，十年后還在，但是我相信戴爾還會在。
林浩：有誰知道AST的嗎？戴爾剛剛開始規(guī)?；腜C業(yè)務(wù)的時候，我們生來就被包圍在很多品牌之中，AST，康柏，IBM，就如同我看的一個電影叫做《兄弟連》，我們生來就被別人包圍了。其實我們從開始就面臨很多品牌的挑戰(zhàn)，今天我們看到全球的PC業(yè)務(wù)正在收攏，我們不斷的聽到有某個公司要退出PC業(yè)務(wù)，某個公司巨額虧損。當然中國是很有意思的，中國的生態(tài)鏈，包括所謂的CTE（音），其他低成本的做法，30年，戴爾一直很穩(wěn)健地為客戶提供服務(wù)和承諾。這樣的能力，我們相當自信，會有各種各樣新的變化和競爭，但是我們對自己的承諾和努力，品質(zhì)的保證，還是那句話，名字印在公司名上和產(chǎn)品上的只有我們一家。
問：針對游匣7000這個產(chǎn)品，后續(xù)的性能還會不會往上沖。
林浩：那是一定的，PC的性能是一代比一代更強，一代比一代分辨率更好，散熱更好，更輕薄，這是我們不斷努力的方向。
問：我問一個比較細節(jié)的問題，我注意到Venue 7和Venue 8雖然只差一寸，差別不是很大，感覺分辨率Venue7是1280×800，Venue8是1920×1200，差了三個尺寸級別，這種搭配是一個什么樣的考慮。
林浩：分辨率本身有的時候是一個比較矛盾的地方，大家都說分辨率越高越好，但是產(chǎn)品本身的尺寸不是很大，分辨率又很高的時候會帶來平衡性的問題，成本的問題等等。7寸的產(chǎn)品，大家對總體的購買成本會有預(yù)期，同時對內(nèi)容可能有不同的要求，你做這個選擇的時候，7寸我們更希望讓它做得更好，因為部件的選擇對成本都有影響，包括7寸有電話功能，可以手持，8寸可能有點大，所以8寸我們更傾向于像內(nèi)容消費方向走。所以在屏幕的選擇上，我們是做這樣的考慮。我們也希望這種差別會對產(chǎn)品做適當?shù)膮^(qū)隔，如果什么都一樣，大家會很糾結(jié)的，稍微拉開一些差異，讓用戶來選擇。
問：有幾個問題，第一個，今年關(guān)于游戲本的問題話題還是很熱的，很多廠商推出專門面對新市場的東西。兩位認為，今年游戲市場最主要的競爭點是什么。第二個，主要是游匣7000，第一個問題是它的處理器到底是哪款，目前來說我們看到很多市面說的產(chǎn)品搭載到因特爾4710，我們在游匣7000上會搭載一個什么樣的水平類的。
何曉微：我們對游戲本的市場怎么看，我覺得越做越精。前兩年你只要有一個差不多中高端的顯卡就可以說是游戲本，后來大家在音箱上，或者在其他方面，包括外觀設(shè)計上，把游戲的感覺也加進來了。做到現(xiàn)在，越做越精，這也是為什么戴爾看到市場上有改進的地方。我們這款機器在全方面都有提升，我覺得需要有實力的廠家才能真正把游戲本做得越來越精，越來越讓大家在全方位的體驗都有提升。戴爾有Alienware，我們需要把這些的體驗帶給大學生，或者剛參加工作的朋友們并讓他們能夠買得起。
林浩：我覺得我們自己對游戲產(chǎn)品的理解，不能把它單純理解為顯卡加CPU的組合，我們更愿意用最快、最新的方案給用戶提供最好的游戲體驗，除了里面的部件，散熱的處理，包括一些細節(jié)的設(shè)計比如防眩光屏，通常在家電產(chǎn)品上很少用這樣的技術(shù)，大家會用亮光屏提升它的透光率，圖像看起來更鮮艷一些。但是我們希望大家在玩游戲的時候，一槍擊中對手爆頭的時候不要看到自己的頭在旁邊，我們選擇了防眩光屏。另外涂層的選擇，產(chǎn)品在冬天摸上去不是冷冰冰的感覺，你需要的是細節(jié)的體驗。一個領(lǐng)域在市場增長的時候，很多人會參與進去。但是最后在這個里面能夠持續(xù)地為用戶提供長久服務(wù)承諾的企業(yè)，一定會是那些整合能力更強，規(guī)模化能力更強，同時對整個產(chǎn)業(yè)鏈更具整合能力的企業(yè)。包括我們在一些產(chǎn)品上和很多的一線內(nèi)容商，都有非常多的深度整合和優(yōu)化合作，這些東西都不是一個簡單的顯卡加CPU的組合可以實現(xiàn)的。
問：關(guān)于平板的，戴爾現(xiàn)在有windows7、Windows8，上一代到這一代更新速度非常快，對于這塊戴爾是什么樣的推廣速度和策略來面向市場。為什么我們現(xiàn)在看到別的其他廠商都是其他的機型，戴爾為什么沒有突出，是什么樣的考慮。
林浩：我們有10.8寸的，這款產(chǎn)品上搭載得比較多是Windows系統(tǒng)，針對企業(yè)級客戶。而更新速度方面我們有我們的看法，更新得很快一定好嗎？六個月就換一個產(chǎn)品是好，還是不好？我現(xiàn)在沒有結(jié)論，或者我們說一代產(chǎn)品變更到另一代產(chǎn)品還是要有進步再去切換，我們知道國內(nèi)的廠商三個月，六個月就換一個產(chǎn)品，對消費者來講不見得是非常好的變化。我覺得我們會繼續(xù)關(guān)注用戶的需求是什么樣的，繼續(xù)看我們的產(chǎn)品怎么樣更好地契合我們客戶的需求。今天我們看到的產(chǎn)品，雖然更新周期不是那么短，但是整個的進步還是非常明顯的，無論是無線能力，計算能力，顯示能力，對我們自己的產(chǎn)品來說都是有非常好的進步的。
問：這次Venue 7、8，很多集成了市場上的新技術(shù)，無線通話，無線充電。推出Venue 8核心理念是什么，為什么集中在這個新產(chǎn)品上。
林浩：我們一直有一個理念，今天的會議主題是快、領(lǐng)先，這是做產(chǎn)品的理念。包括談到游匣的產(chǎn)品，我們可能是第一家在14寸的產(chǎn)品上，能夠集成這樣能力的產(chǎn)品，標準電壓的CPU，包括GTS850（音）這樣級別的顯卡，這些在14寸上的要求，把散熱做好是很不容易的，過去這樣的技術(shù)最多出現(xiàn)在15寸，17寸產(chǎn)品上，不完全是硬件的堆砌，是整體的。
問：剛才我看到展臺上無線充電配件上不是戴爾的，后續(xù)什么時間推出相應(yīng)配件。
林浩：這個技術(shù)是相對比較開放的，標準的技術(shù)，如果不是戴爾原裝的配件也可以買過來用，通用性好一點。
問：有一款靈越5000的機器，它采用的是隱藏式的散熱設(shè)計，隱藏式的散熱設(shè)計對機器的散熱是不是還有一些其他的優(yōu)勢之類的。
何曉微：剛才講到散熱還有一個是和你的空間有關(guān)，盒子越大散熱就會越好，這是在其他同等條件下，這又是一個平衡。你又不能把東西搞得太厚，空間大了你的機器就厚了，大了。5000首先不是7000，它和7000不一樣，用的顯卡也不一樣，需要的散熱需求也不一樣。但是它的厚薄度與比7000要好，不帶光驅(qū)，整個設(shè)計不一樣，我們用隱藏式，能夠想要能達到的厚度，5000達到的性能方面是非常好的的一個設(shè)計。不能依此類推的，每個設(shè)計都是有講究的。我覺得在PC業(yè)大家有時候認為說，現(xiàn)在PC都是一樣，沒什么區(qū)別，聯(lián)想、惠普、戴爾的，有什么區(qū)別，都差不多，都是用因特爾的，其實里面區(qū)別很大，區(qū)別就在于很細微的地方。
林浩：5000會更薄，它的電池的時間會更長一些，它用的低電壓的CPU，功耗更低，顯卡功耗也更低。所以它要處理的熱量沒有7000那么大，包括它的使用環(huán)境，使用人群的負載，不像7000高負載運行那么長時間，它總體要求的散熱要求沒有7000那么嚴苛。同時在這個產(chǎn)品上，盡可能把它做得更輕薄，同時搭配足夠的電池，使用時間會更長，它是一個更注重均衡的產(chǎn)品。我們要滿足中國消費者需要最均衡的要求，包括娛樂性，電池耐久性，包括使用的場景能不能滿足現(xiàn)實的需求，需要一個平衡。5000在這個級別的性能和功耗上，我們做得是最好的產(chǎn)品?！?/p>
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