網(wǎng)吧生態(tài)鏈整合風(fēng)暴 方正打響第一槍!
這些年，網(wǎng)吧行業(yè)可謂多災(zāi)多難，如履薄冰。對于慣于放任自流，且自生自滅的網(wǎng)吧經(jīng)營者而言，共贏生態(tài)是一個奢望。在混沌、艱辛的歲月里，他們從來沒有料想過有一天，一個健康有序，各得其所的情景呈現(xiàn)在自己眼前。自然，他們也對由一家廠商而非“有關(guān)部門”倡導(dǎo)的“構(gòu)建綠色網(wǎng)吧生態(tài)鏈”的事業(yè)感到意外。
首倡者是方正科技。作為國內(nèi)綜合實力最強(qiáng)的IT廠商，方正科技對于網(wǎng)吧行業(yè)的核心癥結(jié)感觸深刻。“這是一個很有前景的產(chǎn)業(yè)，但是問題太多，也太復(fù)雜。突出表現(xiàn)為合作無序，上游資源同網(wǎng)吧運(yùn)營者之間存在明顯斷層。”方正科技認(rèn)為，網(wǎng)吧行業(yè)的很多問題皆源于此，構(gòu)建綠色網(wǎng)吧生態(tài)鏈勢在必行。
2005年8月23日，方正科技攜手Intel在方正大廈舉行“構(gòu)建綠色網(wǎng)吧生態(tài)鏈”的簽約儀式。雙方均表示，將不遺余力地推進(jìn)網(wǎng)吧市場諸多關(guān)聯(lián)體的共贏整合。
生態(tài)整合正當(dāng)其時
根據(jù)IDC的調(diào)查，2005年，全國網(wǎng)吧有14萬家，臺式機(jī)保有量達(dá)500萬臺規(guī)模。而網(wǎng)吧用機(jī)平均每三年更新，造就了每年近100萬臺（其中約20%為配件更新）的市場需求。此外，網(wǎng)吧行業(yè)每月吸引消費(fèi)者達(dá)1.5億人次以上，業(yè)已成為大眾娛樂消費(fèi)的重要方式之一。這一巨大市場空間甚至連以老大自居的電信運(yùn)營商亦眼紅耳熱。
“IT廠商都覺得網(wǎng)吧市場是個大市場，但實際上我們的日子過得很艱辛。如果我們做不下去了，他們只能空歡喜一場。”當(dāng)日特地趕來參加活動的一位網(wǎng)吧運(yùn)營商認(rèn)為，無論結(jié)果如何，方正科技都是帶了一個好頭。
“這是在正確的時間做得正確的事情，”方正科技負(fù)責(zé)人在簽約儀式后對媒體表示，長期以來，網(wǎng)吧行業(yè)一直處于看著熱，吃著冷的狀態(tài)，究其原因則主要在于缺乏健康、可持續(xù)的市場生態(tài)環(huán)境。方正科技認(rèn)為，2005年對于IT廠商而言是網(wǎng)吧行業(yè)成熟發(fā)展的一年，一方面，80多萬臺PC的市場增量十分誘人；另一方面，無論是政府、行業(yè)、上游資源，還是網(wǎng)吧經(jīng)營者自身都認(rèn)識到放任自流，無序發(fā)展必定全盤皆輸?shù)默F(xiàn)實。
近年來，隨著文化部《關(guān)于加強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)營業(yè)場所連鎖經(jīng)營管理的通知》等相關(guān)政策的進(jìn)一步完善，網(wǎng)吧行業(yè)逐步向正規(guī)、良性、健康的方向發(fā)展。在網(wǎng)吧業(yè)內(nèi)，品牌化、連鎖化、正規(guī)化已經(jīng)成為共識，越來越多奉行“什么事情都自己來扛”的網(wǎng)吧經(jīng)營者們開始走上尋求長遠(yuǎn)合作、利益共贏的道路。這些可喜的變化使得在網(wǎng)吧行業(yè)構(gòu)建健康、良性的產(chǎn)業(yè)生態(tài)鏈成為可能。
誰來打響第一槍？
值得關(guān)注的是，號召“構(gòu)建綠色網(wǎng)吧生態(tài)鏈”，掀起網(wǎng)吧行業(yè)資源整合風(fēng)暴的不是政府或行業(yè)協(xié)會，而是國內(nèi)著名IT廠商方正科技攜手國際IT巨頭Intel。這在網(wǎng)吧行業(yè)，乃至其他行業(yè)的歷史上很少有。
“構(gòu)建網(wǎng)吧生態(tài)鏈?zhǔn)呛檬拢墒钦l來打響第一槍？中國人是這樣，大家都覺得是一件好事，但是如果沒有人帶頭，誰都不會動，就這樣錯失了許多良機(jī)。”這位負(fù)責(zé)人承認(rèn)，起初方正科技也有顧慮，擔(dān)心遭到誤解。“我們在內(nèi)部討論過，我把顧慮說出來，大家都認(rèn)為，既然是一件利人利己好事，方正科技做了又怎么樣？況且，作為一家有影響力的企業(yè)，為推進(jìn)某些行業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)力量是理所當(dāng)然的。”
方正科技業(yè)務(wù)部門隨后做了一次對網(wǎng)吧業(yè)主的全國調(diào)查，調(diào)查的結(jié)果令人振奮：超過95%的網(wǎng)吧業(yè)主支持并響應(yīng)方正科技的倡議。于是，在統(tǒng)一認(rèn)識后，幾位方正科技的高管一致同意，由方正科技出面，攜手Intel共同推進(jìn)這件事。同時，為了將這件事具體化，方正科技還推出網(wǎng)吧行業(yè)資源整合方案，將上游硬件、PC廠商、游戲網(wǎng)站、經(jīng)營方等多方面資源整合打包為統(tǒng)一的方案，并精心研發(fā)專門針對網(wǎng)吧行業(yè)的機(jī)型。同時，方正科技還推出了網(wǎng)吧用機(jī)“隨芯換”計劃，對關(guān)鍵部件實行網(wǎng)吧客戶在推薦范圍內(nèi)可選的定制化產(chǎn)品。
根據(jù)方正科技的規(guī)劃，這些內(nèi)容都將在簽約儀式上向社會公布。而在8月23日的簽約儀式上，方正科技還給自己確立了網(wǎng)吧行業(yè)的核心目標(biāo)：以制造商服務(wù)能力增強(qiáng)為理念，以客戶需求為導(dǎo)向，以促進(jìn)行業(yè)發(fā)展為己任，以行業(yè)發(fā)展瓶頸為商業(yè)機(jī)會，在提升自身產(chǎn)品及服務(wù)的同時，致力于建設(shè)行業(yè)生態(tài)鏈，整合資源，精心打造方正科技的網(wǎng)吧，成為行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者。
從“省錢”到“賺錢”
在方正科技與Intel簽約的同時，很多網(wǎng)吧運(yùn)營商都給予了高度關(guān)注。據(jù)說，在簽約儀式前夕，就有許多網(wǎng)吧運(yùn)營業(yè)主托人打聽具體細(xì)節(jié)。
而令他們感到興奮的是，方正科技擯棄了過去流行的“如何為網(wǎng)吧經(jīng)營者省錢”的觀念，明確提出了“如何替網(wǎng)吧經(jīng)營者賺錢”的新理念。
“對我來說，這是最實在的需求。也是我打算認(rèn)真了解方正科技網(wǎng)吧方案的原因。”一位網(wǎng)吧經(jīng)營者在參加簽約儀式后對記者說：“我做了這么多年的生意，從來沒有聽說過靠省錢做成功的。我們來這里就是要學(xué)會如何賺錢。”
這位網(wǎng)吧經(jīng)營者表示，他十分清楚目前網(wǎng)吧行業(yè)存在的問題。如方正科技在簽約儀式上發(fā)言時所說，上游資源和網(wǎng)吧運(yùn)營者之間存在著明顯的斷層，網(wǎng)吧的經(jīng)營模式十分陳舊，其客戶潛在的消費(fèi)能力并沒有獲得足夠的開發(fā)，網(wǎng)吧對PC等產(chǎn)品及服務(wù)的需求得不到滿足。雖然了解的時間很短，但他認(rèn)為方正科技的網(wǎng)吧方案很實在，很有針對性，顯然是對網(wǎng)吧業(yè)主的實際情況做了深入調(diào)查。
這一判斷得到了方正科技網(wǎng)吧方案負(fù)責(zé)人的證實。他表示，方正科技確實做了大量的調(diào)查，“替網(wǎng)吧經(jīng)營者賺錢”的理念不是方正科技的發(fā)明，而是網(wǎng)吧經(jīng)營者的心聲。這位負(fù)責(zé)人舉例，比如方正科技網(wǎng)吧方案中的網(wǎng)吧應(yīng)用升級計劃針對中高端網(wǎng)吧客戶，推出在保質(zhì)期內(nèi)關(guān)鍵部件“付成本，輕松升級”換代服務(wù)，就是為了提升網(wǎng)吧的服務(wù)質(zhì)量，建立網(wǎng)吧消費(fèi)者的忠誠度。
“當(dāng)然，調(diào)查結(jié)論對我們的啟發(fā)遠(yuǎn)不止網(wǎng)吧方案所涉及的內(nèi)容。”方正科技網(wǎng)吧方案負(fù)責(zé)人最后說，這一切只是一個開端。
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