探訪摩托羅拉芝加哥總部 工業(yè)典范奧秘
泡泡網(wǎng)手機(jī)頻道1月11日 位于美國(guó)芝加哥的摩托羅拉全球總部首次向媒體開(kāi)放，泡泡網(wǎng)作為首批受邀媒體參加了這次探訪之旅。作為摩托羅拉的大腦，這里除了提供辦公地點(diǎn)之外，還擁有大大小小多個(gè)實(shí)驗(yàn)室，其中七個(gè)較大的實(shí)驗(yàn)室擁有全球領(lǐng)先的研發(fā)和測(cè)試技術(shù)。這也是本次探訪之旅的重點(diǎn)。
摩托羅拉全球總部位于芝加哥市中心的Merchandise Mart （商業(yè)市場(chǎng)）大廈，該大廈1930年完工之時(shí)是全世界最大的商業(yè)大樓和最大建筑，摩托羅拉公司于2013年由郊區(qū)Libertyville遷到這里。摩托羅拉的辦公區(qū)域占據(jù)了大廈的四層，整體設(shè)計(jì)有明顯的美國(guó)總西部倉(cāng)庫(kù)風(fēng)格，十分符合摩托羅拉在全球工業(yè)設(shè)計(jì)領(lǐng)域的地位。
“你好”熱情開(kāi)放的美國(guó)人 低調(diào)收斂的Moto人
走進(jìn)摩托羅拉公司，第一感覺(jué)竟然是低調(diào)和收斂，這與預(yù)想完全不一樣。摩托羅拉顯然為這次媒體來(lái)訪做了精心準(zhǔn)備，但卻不張揚(yáng)，比如拜訪在大廈大廳的中文指示牌、為每個(gè)人印制的胸牌、早餐設(shè)置等等，而且，摩托羅拉還特意安排了會(huì)說(shuō)中文的工程師與大家一起進(jìn)餐，輕松聊了聊關(guān)于摩托羅拉的各種小問(wèn)題。這是一種讓人十分舒服的設(shè)計(jì)，既能快速的進(jìn)入拜訪的狀態(tài)，又不會(huì)讓所有人拘謹(jǐn)。
通過(guò)聊天知道，實(shí)際上，在得知被中國(guó)的聯(lián)想集團(tuán)收購(gòu)時(shí)，很多美國(guó)工程師一時(shí)間感覺(jué)十分沮喪，不過(guò)，沒(méi)幾天就開(kāi)始出現(xiàn)各種笑聲，同時(shí)出現(xiàn)的還有各種口音的“你好”?！捌鋵?shí)在Google公司旗下那段時(shí)間，摩托羅拉不但沒(méi)有得到重視，甚至被邊緣化。到聯(lián)想之后感覺(jué)很不一樣，就像楊元慶所說(shuō)的，Moto對(duì)聯(lián)想十分重要，是一個(gè)核心?！惫こ處熯@番言論與在其他場(chǎng)合的采訪與溝通不同，實(shí)實(shí)在在的Moto人的想法。
此外，在探訪期間，所有做演示的工程師都現(xiàn)實(shí)出了專(zhuān)業(yè)的技術(shù)，和低調(diào)收斂的態(tài)度。每到一個(gè)實(shí)驗(yàn)室，其工作人員都已經(jīng)在演示臺(tái)前站立等候，演示和講解過(guò)程簡(jiǎn)單明了，不得不讓人敬佩世界優(yōu)秀的研發(fā)實(shí)力。
在各實(shí)驗(yàn)室穿梭的時(shí)候，還經(jīng)常遇到美國(guó)工程師開(kāi)心的和大家打招呼，不停的說(shuō)“你好”，早餐期間對(duì)話的內(nèi)容得到印證。
無(wú)處不在的Lenovo元素 歸屬感明顯
從Google到聯(lián)想，摩托羅拉近些年命運(yùn)多舛，令人唏噓。不過(guò)，聯(lián)想收購(gòu)摩托羅拉之后，Moto得到了明顯的歸屬感。聯(lián)想集團(tuán)CEO楊元慶說(shuō)過(guò)，聯(lián)想是以硬件起家的公司，與摩托羅拉一樣，所以摩托羅拉能在聯(lián)想獲得更多的價(jià)值認(rèn)同感。從這個(gè)意義上說(shuō)，“a Lenovo company”不僅是一個(gè)標(biāo)示，更是一句宣言。
在摩托羅拉公司總部，隨處可見(jiàn)Lenovo元素，比如懸掛的海報(bào)上“Hello Lenovo”十分醒目，聯(lián)想的產(chǎn)品形態(tài)符號(hào)，也與Moto的產(chǎn)品結(jié)合，有很多明顯的展示。
如同摩托羅拉工作人員熟練的“你好”，一樣，摩托羅拉已經(jīng)習(xí)慣了作為聯(lián)想的一個(gè)符號(hào)，重新做自己。
辦公區(qū)墻壁材料多樣化 工業(yè)設(shè)計(jì)思維可見(jiàn)一斑
在開(kāi)始正式的探訪之前，我們注意到，摩托羅拉辦公區(qū)的墻壁材料各種各樣。工作人員指著樓梯處空曠的區(qū)域介紹稱(chēng)，這里的墻壁材料有木材、金屬、混合物等，是一個(gè)經(jīng)典的辦公場(chǎng)景。隨后在探訪中，我們也發(fā)現(xiàn)墻壁材料多種多樣，有金屬、石料、木材、甚至地毯。
摩托羅拉工業(yè)設(shè)計(jì)思維在墻壁上可見(jiàn)一斑，這也不難理解為什么Moto X率先采用個(gè)性化定制的后殼設(shè)計(jì)，向用戶提供千變?nèi)f化的后殼材質(zhì)。
辦公環(huán)境開(kāi)放 Moto員工自豪感強(qiáng)烈
與Google等硅谷的公司相比，摩托羅拉具有明顯的硬件公司特征，線條感較硬，但這并不意味著沒(méi)有溫度。摩托羅拉辦公區(qū)域開(kāi)放，但十分安靜，也沒(méi)有特別多的會(huì)議室，很多溝通都在小范圍聚集討論完成。與國(guó)內(nèi)各種公司不同的是，在辦公區(qū)域似乎看不到不同職位的特殊作為或辦公室，反而很多座位展示自己的個(gè)性。
在一處座位旁，我們看到了令人興奮的收藏，看上去更像是一個(gè)小型的摩托羅拉歷史博物館。在這里，我們看到了模擬型號(hào)時(shí)期的大哥大，早期的智能手機(jī)MPx220、風(fēng)靡全球的RAZR V3、Android時(shí)代里程碑Milestone等等。雖然沒(méi)有見(jiàn)到收藏者，但可以感受到他作為摩托羅拉員工的自豪感。
在整個(gè)辦公區(qū)域內(nèi)，還分散分布著多個(gè)休閑區(qū)。我們路過(guò)的休閑區(qū)以“阿波羅登月”為主題，摩托羅拉在那次偉大的人類(lèi)進(jìn)程中提供通信設(shè)備，從月球向地球傳送了那句全球皆知的名言。
在工作人員的帶領(lǐng)下，我們這次探訪執(zhí)行走訪了五個(gè)實(shí)驗(yàn)室，包括物理實(shí)驗(yàn)室、音頻和聲學(xué)實(shí)驗(yàn)室、移動(dòng)計(jì)算實(shí)驗(yàn)室、EMC電磁兼容實(shí)驗(yàn)室、材料實(shí)驗(yàn)室（消費(fèi)者體驗(yàn)部門(mén)），并觀察了加速老化實(shí)驗(yàn)室。
通過(guò)這幾個(gè)實(shí)驗(yàn)室，我們可以了解到工程師如何把設(shè)計(jì)理念轉(zhuǎn)變成真實(shí)的產(chǎn)品，并保證產(chǎn)品的可靠性、先進(jìn)性，此外，工程師的視野和思維方式?jīng)Q定了產(chǎn)品的價(jià)值，這也不是廠商一朝一夕能達(dá)到的。
◆ 物理實(shí)驗(yàn)室
在物理實(shí)驗(yàn)室，我們看到手機(jī)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的幾個(gè)要點(diǎn)，工作人員也做了溫度及材料耐溫性測(cè)試。通過(guò)對(duì)芯片溫度的模擬，可以測(cè)試材料對(duì)溫度的耐熱散熱性能。在演示中，我們看到采用特殊材料的部分溫度上升并不快，并且在關(guān)掉電源之后迅速恢復(fù)到接近初始溫度。這說(shuō)明材料對(duì)溫度控制有效。目前，摩托羅拉很多機(jī)型采用特殊材料，尤其在手機(jī)外殼部分，對(duì)材料耐溫性、散熱性測(cè)試十分必要。
手機(jī)屬于易摔品，摩托羅拉通過(guò)三維建模，把產(chǎn)品維度化，劃分之后每個(gè)細(xì)小的部分都有一個(gè)獨(dú)立的數(shù)據(jù)呈現(xiàn)，通過(guò)計(jì)算機(jī)進(jìn)行千余次模擬測(cè)試，分析每個(gè)位置在摔落時(shí)結(jié)構(gòu)是否收到?jīng)_擊，從而在量產(chǎn)前確定或調(diào)整機(jī)身物理結(jié)構(gòu)。
此外，材料的選擇也決定了手機(jī)的物理特性。摩托羅拉通過(guò)3000幀/秒高速攝像機(jī)來(lái)監(jiān)控真實(shí)材料的摔落時(shí)的物理特性，通過(guò)上千次的測(cè)試來(lái)選擇非常好的材料?？傊诋a(chǎn)品生產(chǎn)之前就把問(wèn)題解決掉，而在設(shè)計(jì)產(chǎn)品制作出來(lái)的時(shí)候，物理上的測(cè)試和電腦的模擬是吻合的。
◆ 音頻和聲學(xué)實(shí)驗(yàn)室
摩托羅拉在移動(dòng)產(chǎn)品聲學(xué)上的研究全球領(lǐng)先，這得力于對(duì)用戶需求的關(guān)注和研發(fā)團(tuán)隊(duì)的實(shí)力。在音頻和聲學(xué)實(shí)驗(yàn)室，工程師演示了微揚(yáng)聲器的激光分析技術(shù)、麥克風(fēng)矩陣和噪音消除技術(shù)等。
Moto X Pro和Moto G采用了兩個(gè)前置揚(yáng)聲器，而在Moto X和Moto X Pro里還運(yùn)用了智能音頻放大技術(shù)，同時(shí)通過(guò)機(jī)身正面五個(gè)動(dòng)作傳感器檢測(cè)用戶行為。這項(xiàng)技術(shù)的運(yùn)用，使得Moto X等機(jī)型能夠預(yù)判消費(fèi)者的意圖，保證音頻時(shí)刻清晰。而摩托羅拉定制的低功耗芯片，保證了這些傳感器和功能開(kāi)啟時(shí)不會(huì)消耗太多電量。
摩托羅拉還在很多機(jī)型后方安置了四個(gè)麥克風(fēng)，可以有效監(jiān)測(cè)并抵消環(huán)境噪音。在實(shí)驗(yàn)室里，工作人員演示了嘈雜的環(huán)境中摩托羅拉機(jī)型在語(yǔ)音控制方面的表現(xiàn)，模擬中，一個(gè)微弱的語(yǔ)音控制指令被手機(jī)順利捕捉到，并啟動(dòng)執(zhí)行，要知道，這是在十分嘈雜的環(huán)境中完成的，我們近距離都機(jī)會(huì)沒(méi)有聽(tīng)到指令音。
◆ 移動(dòng)計(jì)算實(shí)驗(yàn)室
工程師演示了產(chǎn)品形成之前參考設(shè)計(jì)的樣子，這是首先把產(chǎn)品電路結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)在一個(gè)獨(dú)立電路板上，測(cè)試其計(jì)算性能和電路情況，在得到參考意義之后，再把其設(shè)計(jì)轉(zhuǎn)移到真正的電路設(shè)計(jì)中，而兩者的提及差別可達(dá)幾倍。
移動(dòng)計(jì)算實(shí)驗(yàn)室中還演示了摩托羅拉電池極速快充技術(shù)，可在15分鐘內(nèi)完成8小時(shí)待機(jī)的電量，讓手機(jī)電池容量無(wú)法得到顯著提升時(shí)，極大的增強(qiáng)充電效率，保證電池的實(shí)用性。
摩托羅拉設(shè)計(jì)了一種高功率充電器，同時(shí)在手機(jī)機(jī)身內(nèi)部設(shè)計(jì)了相應(yīng)的軟硬件結(jié)構(gòu)，保證在承受大電流的同時(shí)控制手機(jī)的溫度和電池壽命。
◆ EMC電磁兼容實(shí)驗(yàn)室
此外，摩托羅拉還在EMC電磁兼容實(shí)驗(yàn)室中演示了先進(jìn)的動(dòng)態(tài)天線調(diào)節(jié)技術(shù)，可以在手握手機(jī)時(shí)探測(cè)信號(hào)受影響的程度，迅速恢復(fù)衰弱的信號(hào)到一定程度。據(jù)工程師介紹，通過(guò)這項(xiàng)技術(shù)，可以使手機(jī)型號(hào)強(qiáng)度增加3到6DB，不但實(shí)現(xiàn)兩倍的同等信號(hào)接收距離，還能減少手機(jī)因信號(hào)弱而加大的功耗，提高待機(jī)時(shí)間。
有趣的是，摩托羅拉的移動(dòng)實(shí)驗(yàn)室工作環(huán)境寬敞明亮，而其他同類(lèi)型實(shí)驗(yàn)室一般都安置在不被干擾的地下室。這是因?yàn)槟ν辛_拉的實(shí)驗(yàn)室采用了特殊材料的玻璃，通過(guò)玻璃中的金屬細(xì)線屏蔽干擾信號(hào)。而且，EMC電磁兼容實(shí)驗(yàn)室的前身是NBC電視臺(tái)演播室，所以有較高的屋頂，更好的測(cè)試環(huán)境。
◆ 消費(fèi)者體驗(yàn)部門(mén)
摩托羅拉消費(fèi)者體驗(yàn)部門(mén)的全球主管曾經(jīng)設(shè)計(jì)了經(jīng)典產(chǎn)品Moto RAZR V3，他與模型模具負(fù)責(zé)人邁克一起演示了消費(fèi)者體驗(yàn)部門(mén)的基礎(chǔ)工作。
在這個(gè)部門(mén)的工作區(qū)域，我們看到十分有趣的設(shè)計(jì)展示，包括手機(jī)產(chǎn)品的基本結(jié)構(gòu)和采用不同材料的各種模型。尤其是材質(zhì)選擇上，從皮革到大理石，都有展示了真實(shí)的材料。摩托羅拉對(duì)自然材料情有獨(dú)鐘，Moto Maker服務(wù)更是把這種熱愛(ài)帶給了消費(fèi)者，消費(fèi)者可以通過(guò)這項(xiàng)服務(wù)定制Moto X的機(jī)身后殼，千變?nèi)f化的材質(zhì)終于可以成為手中真正的款式。
邁克還演示了從粉末到高仿真度的模型設(shè)計(jì)過(guò)程，期間還演示了在手機(jī)后殼上噴繪中國(guó)龍的情景，用來(lái)歡迎來(lái)自中國(guó)的客人。
摩托羅拉工業(yè)設(shè)計(jì)是核心優(yōu)勢(shì) 絕不向市場(chǎng)妥協(xié)
探訪期間，我們深刻的體會(huì)到摩托羅拉在工業(yè)設(shè)計(jì)上的優(yōu)勢(shì)，摩托羅拉高管也毫不掩飾自豪之情，同時(shí)表示，Moto重回中國(guó)市場(chǎng)之后，工業(yè)設(shè)計(jì)將成為主要的核心優(yōu)勢(shì)，為用過(guò)消費(fèi)者帶來(lái)少有的世界級(jí)的產(chǎn)品體驗(yàn)。
與芝加哥這座城市一樣，工業(yè)設(shè)計(jì)的美感和嚴(yán)謹(jǐn)感體現(xiàn)在摩托羅拉公司的每個(gè)角落。與之前相比，現(xiàn)在的摩托羅拉更愿意走到消費(fèi)者中間，正如把總部從郊區(qū)遷移到市中心一樣，摩托羅拉在營(yíng)銷(xiāo)、消費(fèi)者溝通等工作也逐步提高到與工業(yè)設(shè)計(jì)同樣的高度，從而更適應(yīng)當(dāng)前的市場(chǎng)節(jié)奏。
最后，需要向大家說(shuō)明的是，以上實(shí)驗(yàn)室中的各種測(cè)試都是在手機(jī)量產(chǎn)之前，可以想象，一款大家可以買(mǎi)到的摩托羅拉手機(jī)，需要經(jīng)歷多么嚴(yán)苛的設(shè)計(jì)和測(cè)試。希望摩托羅拉在中國(guó)市場(chǎng)充分展示其優(yōu)勢(shì)，讓消費(fèi)者看到一個(gè)堅(jiān)持的、全新的Moto。 ■<
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