去哪兒網(wǎng)號召國內(nèi)酒店歡迎寵物入住
“帶上狗狗一起住酒店吧，不要把你最好的朋友留在家里”。最近，旅行網(wǎng)站去哪兒網(wǎng)(Nasdaq:QUNR)發(fā)起一場名為“帶上狗狗住酒店”的公益活動，號召寵物主人帶上自己的狗狗一起旅行，并將啟動招募“狗狗試睡員”，愛好旅行的主人和“遵守酒店禮儀”的狗狗都可以報(bào)名加入“狗狗試睡員”。(去哪兒網(wǎng)“帶上狗狗住酒店”活動鏈接：http://hotelzt.qunar.com/dogwhere/)
去哪兒網(wǎng)酒店事業(yè)部CEO者希博表示，目前，僅有很少的酒店或度假村允許攜帶寵物入住，但是那些可攜寵入住的酒店通常會給寵物主人和寵物留下難忘的回憶。去哪兒網(wǎng)希望號召更多酒店、客?？梢约尤氲綄櫸镉押镁频甑男辛?。也希望寵物主人幫我們發(fā)掘更多允許攜寵入住的酒店。
據(jù)去哪兒網(wǎng)統(tǒng)計(jì)，目前中國國內(nèi)僅有約300家酒店、客棧允許寵物入住。包括上海崇明金茂凱悅酒店、上海璞邸精品酒店以及喜達(dá)屋酒店集團(tuán)旗下雅樂軒等少數(shù)高端酒店以及北京、上海、杭州、廈門、大理、麗江等部分客棧允許寵物入住。
春節(jié)剛過，去哪兒網(wǎng)就收到一位微博網(wǎng)友的抱怨，他說，“帶寵物來南寧是個錯誤，打遍去哪兒網(wǎng)所有酒店詢問是否能帶小型寵物犬入住，無論高低檔統(tǒng)一答復(fù)no，最后好容易在青旅窩了身。一路過來這是唯一不允許寵物入住的城市!再也不會來!”類似這種經(jīng)驗(yàn)，在中國非常普遍。
而在國外允許寵物入住酒店已經(jīng)是一件比較平常的事情。在國外，一些豪華品牌酒店宣稱自己是寵物友好酒店(pet-friendly hotel)，向入住的小型狗、貓(通常不超過15至25磅)提供室內(nèi)便利設(shè)施，例如床、水盆、尿盆，并提供一些可供狗狗玩耍的公園等實(shí)用信息，還設(shè)置專屬的“寵物房間”、“寵物樓層”。寵物友好酒店甚至把寵物的范圍擴(kuò)大到鳥，猴子以及爬行動物。然而萬豪、非常好的西方、費(fèi)爾蒙酒店Fairmont Hotels and Resorts、英迪格酒店Hotel Indigo、W HOTEL等在美國、歐洲等國家提供寵物入住服務(wù)的酒店在中國國內(nèi)卻并不適用。
者希博介紹，國外的寵物友好酒店通常會有專門的寵物房，進(jìn)行嚴(yán)格的衛(wèi)生清潔。酒店嚴(yán)格規(guī)定了寵物的大小和寵物的數(shù)量，有些酒店不允許太兇的狗狗品種住的。酒店還需要文檔證明你的狗是接種過當(dāng)前所有的疫苗。當(dāng)然，狗狗的主人需要全權(quán)負(fù)責(zé)他們的萌寵，不要造成對其他客人的傷害。酒店通常不允許狗狗在單獨(dú)待在酒店房間。不用說，如果你的狗狗亂叫或驚擾其他客人，你可能會被要求離開。
去哪兒網(wǎng)希望通過“帶上狗狗住酒店”活動將目前國內(nèi)300家寵物酒店擴(kuò)大為3000家再到3萬家，并制定相應(yīng)統(tǒng)一的寵物友好酒店的住宿標(biāo)準(zhǔn)。愿意加入可攜寵入住的酒店，去哪兒網(wǎng)將向其提供免費(fèi)的營銷推廣，并且減免訂單費(fèi)。
根據(jù)網(wǎng)站投票結(jié)果顯示，75%的網(wǎng)友同意酒店應(yīng)該允許寵物入住。15.9%的網(wǎng)友認(rèn)為肯定不應(yīng)該允許。9.1%的網(wǎng)友認(rèn)為無所謂。反對酒店允許寵物入住的網(wǎng)友擔(dān)心不衛(wèi)生、影響其他客人休息、老人小孩害怕狗會受到驚嚇等等。
(去哪兒網(wǎng)安排狗狗試睡員“寶寶”入住奧克伍德國際酒店公寓)
“一直想和我家狗狗麥麥自駕去海邊，但總找不到可以接受麥麥的酒店。特別是對于松獅這樣的大型犬來說?！痹〗沭B(yǎng)了一只8歲的松獅。其實(shí)對于曾小姐這樣養(yǎng)寵物的人來說，帶狗狗實(shí)現(xiàn)一次旅行特別不容易，“如果知道有哪些場所可以帶麥麥去，我都會非常小心翼翼不打擾到其他客人，問清楚哪里可以碰，需要注意些什么?！?/p>
據(jù)了解，目前攜寵出游對寵物主來說困難重重，尤其是長途出游，航空公司對于寵物托運(yùn)有著嚴(yán)格的要求，要求寵物主提供動物檢疫證明(證明僅7日內(nèi)有效)、提前填寫小動物托運(yùn)預(yù)訂書，而出境游由于涉及到國外開具相關(guān)證明，操作過程更加復(fù)雜，很多寵物主因此打了退堂鼓。相比較來說，和寵物一起來個短途自駕游更受寵物主們青睞。
中國帶寵物出游市場空白
在中國帶寵物出游市場還是處于相對空白階段。海航、開元、港中旅維景、首旅、萬達(dá)等國內(nèi)知名酒店集團(tuán)目前都不允許寵物入住。去哪兒網(wǎng)預(yù)計(jì)，如果中國國內(nèi)酒店制定完善的寵物入住酒店標(biāo)準(zhǔn)，在不影響其他住客的同時，抓住帶寵物出游的細(xì)分市場機(jī)遇，入住率會提升5%到10%以上，而品牌美譽(yù)度也會大大提升。
據(jù)悉 ，目前全國范圍攜寵住酒店需求最大的地區(qū)主要有京津冀、江浙滬以及西安等城市。
“在攜寵入住服務(wù)滿意度上，云南麗江、大理等客棧聚集地，消費(fèi)者整體評價較高?？蜅Ｊ悄壳皩櫸锶胱》?wù)覆蓋率最高的住宿類型，很多四川等地的游客會攜寵前往云南旅游?！闭呦２┱J(rèn)為，攜寵自駕游的痛點(diǎn)主要集中在酒店，事實(shí)上北京、上海周邊很多景區(qū)都已對寵物開放，如佘山、月湖、水長城等。如果能推動酒店攜寵入住服務(wù)的提升，對于寵物主人來說將會是非常大的便利。
在國外越來越多的酒店允許人們帶著他們的狗一起住酒店，還擁有專門搜索寵物友好酒店的網(wǎng)站petfriendlyhotel.com，覆蓋美國、加拿大、歐洲、澳大利亞等國家。事實(shí)上，這一舉動極具經(jīng)濟(jì)學(xué)意義，幫助酒店發(fā)掘新的細(xì)分市場。根據(jù)美國寵物產(chǎn)品協(xié)會的統(tǒng)計(jì)，三分之一的擁有寵物的人帶著他們的寵物自駕游，他們通常會在酒店住兩天或以上時間。
美國寵物友好酒店品牌La Quinta，在美國830家門店中僅有4家不允許寵物入住，每個房間允許攜帶2只狗或者貓，不加收額外費(fèi)用。Kimpton Hotels在美國對于客人帶一只寵物不收取額外費(fèi)用，提供設(shè)施如寵物床，酒店附近的寵物友好型餐廳和公園列表。其他酒店例如Loews Hotels and Resorts、非常好的西方、Ace Hotel、費(fèi)爾蒙酒店等等向住客每晚收取20至25美元不等費(fèi)用。
帶狗狗住酒店必備技能
1、 只帶一個馴化過的狗去寵物友好型酒店。不要咬傷其他客人。不少寵物友好酒店僅允許小型犬入住。
2、 確保你的狗是干凈的，寵物不能在房間大小便。
3、讓你的狗狗，看到，而不是聽到!寵物不能大聲叫嚷，影響其他入住客人。
4、狗狗只能在酒店安排的寵物窩休息，不能上床。
5、有些酒店可提供一定的寵物用品，有必要提前致電咨詢，以防萬一也可按需自帶，如項(xiàng)圈和牽引繩，尿墊，寵物提袋，除臭噴霧器，食物和食盤，糞便袋，濕巾，滾筒式粘毛器，零食，擦腳毛巾，寵物墊，藥劑(常備藥、暈車藥等)，狗狗飲水器，籠子，刷子，玩具等。
6、不要把你的狗狗獨(dú)自在你的房間。
讓狗獨(dú)自在一個陌生的地方會有嚴(yán)重的麻煩。害怕、緊張的狗可能撕開窗簾，地毯和家具。他們甚至可能傷害自己，也會不停地吠叫。
7、研究下狗狗住酒店的費(fèi)用怎么樣。
目前，中國允許寵物入住的酒店，對于狗狗來說部分是免費(fèi)的，少部分需要收取20至80元清潔費(fèi)用。入住酒店前需詢問清楚。
8、不要妄想設(shè)法偷偷帶你的狗到不允許狗狗入住的酒店。
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