電腦技術(shù)支持滿意度調(diào)查：蘋果排第一
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美國《消費者報告》雜志在7月刊中公布了2015年電腦技術(shù)支持消費者滿意度調(diào)查報告，蘋果再度獲得第一名。
蘋果除了在手機和在線支持等方面獲得消費者好評之外，使用AppleCare的Mac用戶當(dāng)中，有4/5的人認為這項服務(wù)能夠解決他們的問題。自從2007年《消費者報告》雜志開始調(diào)查消費者對電腦廠商技術(shù)支持的滿意度以來，蘋果公司一直保持著最高分的總體滿意度。
相比之下，2/3的Windows PC品牌廠商只能解決用戶遭遇到的一半問題。而戴爾和聯(lián)想，則可幫助用戶解決61%技術(shù)支持服務(wù)方面遇到的問題。
在零售支持方面，蘋果也處于領(lǐng)先地位?！断M者報告》雜志稱，蘋果零售商店的售后服務(wù)被評為“非常不錯”。百思買的極客團隊和Sample的EasyTech售后團隊分別居于第二和第三位。極客團隊與EasyTech售后團隊會向客戶收取不同標準的服務(wù)費，而蘋果則提供售后免費診斷產(chǎn)品。即便是保修期到期的產(chǎn)品，蘋果也提供免費服務(wù)，只是往往會收取昂貴的維修費用。
PC服務(wù)中超越蘋果的唯一領(lǐng)域就是手機遠程支持和保修的時間。蘋果產(chǎn)品默認保修期為一年，但其只提供90天的遠程支持。但是大多數(shù)PC制造商提供全年遠程支持。但是蘋果的遠程支持與保修都可通過AppleCare Protection Plan延長至3年，只是需要收費249美元。
這些調(diào)查是《消費者報告》雜志旗下全國研究中心于2015年年初進行的，共對3200名電腦用戶進行了調(diào)查?！?/p>
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