日系CCD問題數(shù)碼相機 自檢與維修指南
這些相機所體現(xiàn)出的普遍問題
那什么是CCD呢？CCD是英文Charge Coupled Device 即電荷耦合器件的縮寫，它是一種特殊半導體器件，上面有很多一樣的感光元件，每個感光元件叫一個像素。CCD在攝像機里是一個極其重要的部件，它起到將光線轉(zhuǎn)換成電信號的作用，類似于人的眼睛，因此其性能的好壞將直接影響到攝像機的性能。衡量CCD好壞的指標很多，有像素數(shù)量，CCD尺寸，靈敏度，信噪比等，其中像素數(shù)以及CCD尺寸是重要的指標。像素數(shù)是指CCD上感光元件的數(shù)量。
索尼維修中心出了這個問題以后各個廠商都在積極的采取各種方法力爭解決這個事情，大部分廠商采取了對這個部件延長免費保修期的處理方式。雖然表面上都是這么做的，但在實際操作階段也有著細節(jié)的不同，有的廠商無論有無發(fā)票是否為行貨都給予保修，也有的廠商必須憑保修卡和發(fā)票才能搞定這個修理過程。下面我們就來看看各個廠商面對這個事件都是做如何處理的吧！
● 索尼DSC-P52、DSC-P7、DSC-P71、DSC-P72、DSC-P8、DSC-P92、DSC-P10、DSC-F717、DSC-V1所體現(xiàn)的問題：
當該產(chǎn)品處于拍照/拍攝狀態(tài)時，其液晶顯示屏/或電子取景器會出現(xiàn)圖像扭曲或無圖像的情況。
● 維修政策：
只給行貨有發(fā)票的用戶給予免費保修，已收的維修費憑發(fā)票退還。維修中心人很多，修理需排長隊
小編先打了800免費電話，在和客服小姐溝通之后，客服小姐讓小編撥打北京本地維修中心電話010-68422538進行進一步溝通，根據(jù)了解由于CCD沒有現(xiàn)貨需要把機器放維修中心1-3周等待，如果CCD從上海調(diào)貨一周就能搞定，如果從新加坡調(diào)貨需要等待三周時間。另外建議由于修的人很多讓小編上午10點以前去排隊，電話接線人員服務態(tài)度不錯。
● 滿意指數(shù)：★★★
| 品牌與型號 | 產(chǎn)品照片 | 上市時間 | 基本概述 |
| ● 索尼 | |||
| 2003.02.24 | 300萬 1/2.7 CCD | |
| 索尼 DSC-P7 | | 2002.05.29 | 300萬 1/2.7 CCD |
| 索尼 DSC-P71 | | 2002.02.20 | 300萬 1/2.7 CCD |
| 索尼 DSC-P8 | | 2003.02.24 | 300萬 1/2.7 CCD |
| 索尼 DSC-P92 | | 2003.02.24 | 500萬 1/1.8 CCD |
| 索尼 DSC-P10 | | 2003.02.24 | 500萬 1/1.8 CCD |
| 索尼 DSC-F717 | | 2002.09.02 | 500萬 2/3 CCD |
| 索尼 DSC-V1 | | 2003.02.24 | 500萬 1/1.8 CCD |
| 售后中心聯(lián)系電話：800-820-9000 | 官方公告 | ||
● D2H所體現(xiàn)出來的問題：
1. 拍攝時，電子類比測光顯示將變得不可靠，測光顯示會經(jīng)常顯示相同數(shù)值 ( 不會改變 ) ，照片會過度曝光或曝光不足。
2. 自動對焦系統(tǒng)失效及相機不能自動對焦。
● D70所體現(xiàn)出來的問題：
1. 記憶卡存取燈不停閃爍及相機的操作給鎖定。
( 已插入 CompactFlash 記憶卡 )
2. 相機不能開啟, 盡管電池顯示器顯示電池電量充足。
( 沒有插入 CompactFlash 記憶卡 )
● COOLPIX5700, COOLPIX SQ and COOLPIX 3100所體現(xiàn)出來的問題：
1. 影像嚴重偏色。
2. 影像全黑。
3. 影像損壞。
● F55所體現(xiàn)出來的問題：（膠片相機）
自動對焦系統(tǒng)失效及相機不能自動對焦
● 維修政策：
小編撥打了尼康800電話，根據(jù)和客服中心溝通，他們給小編指向了北京維修中心，電話：010-85151231 地址：東方廣場E1307室，隨后小編撥通了這個維修的電話，根據(jù)了解無論行貨水貨，有無發(fā)票保修卡都給修，已經(jīng)交了維修費的憑發(fā)票返還。 不過由于送修數(shù)量巨大需要用戶等待一周時間，客服人員的態(tài)度還是很不錯的！
● 滿意指數(shù)：★★★★
| 品牌與型號 | 產(chǎn)品照片 | 上市時間 | 基本概述 |
| ● 尼康 | |||
| 2004.01.28 | 610萬 23.7x15.6mm CCD | |
| 尼康 D2H | | 2003.05.17 | 410萬 15.5×23.3mm CCD |
| 尼康 CoolPix 5700 | | 2002.03.29 | 500萬 2/3 CCD |
| 尼康 CoolPix SQ | | 2003.02.18 | 300萬 1/2.7 CCD |
| 尼康 CoolPix 3100 | | 2003.02.18 | 300萬 1/2.7 CCD |
| 售后中心聯(lián)系電話：800-988-0062 | 官方公告 | ||
● PowerShot A60, PowerShot A70, PowerShot A75, PowerShot A300, PowerShot A310, Digital IXUS V3, Digital IXUS II, Digital IXUS IIs所體現(xiàn)的問題：
圖像變形失真、圖像無顯示
● 維修政策：
小編撥通了800電話，根絕和客服溝通他們讓小編撥打北京的快修中心電話：010-62800300，根據(jù)進一步了解，行貨出示保修卡和發(fā)票給予免費保修，水貨用戶收費修理。由于CCD數(shù)量有限要等到年底才能修好，維修中心提供備用機。
● 滿意指數(shù)：★★★★☆
| 品牌與型號 | 產(chǎn)品照片 | 上市時間 | 基本概述 |
| ● 佳能 | |||
| 2003.02.27 | 200萬 1/2.7 CCD | |
| 佳能 PowerShot A70 | | 2003.02.27 | 300萬 1/2.7 CCD |
| 佳能 PowerShot A75 | | 2004.02.09 | 300萬 1/2.7 CCD |
| 佳能 PowerShot A300 | | 2003.02.27 | 300萬 1/2.7 CCD |
| 佳能 PowerShot A310 | | 2004.02.09 | 300萬 1/2.7 CCD |
| 佳能 IXUS V3 | | 2004.02.09 | 300萬 1/2.7 CCD |
| 佳能 IXUS II | | 2004.09.12 | 300萬 1/2.7 CCD |
| 佳能 IXUS IIs | | 2004.02.09 | 300萬 1/2.7 CCD |
| 售后中心聯(lián)系電話：95177178 | 官方公告 | ||
●FinePix A303, FinePix F410, FinePix F700, FinePix S2Pro所體現(xiàn)的問題：
部分相機可能出現(xiàn)拍攝照片呈全黑，成像顏色有紫色或者無序狀況出現(xiàn)。A303，F(xiàn)410，F(xiàn)700相機的這些異常狀況可以在拍攝前液晶屏中呈現(xiàn)，但S2pro僅在拍攝后瀏覽圖像時才能發(fā)現(xiàn)。
● 維修政策：
行貨管保，水貨不管保（但港行或海外能出具發(fā)票依舊給予保修），S2 Pro需送修到上海本部，其他城市無配件，機器送當?shù)鼐S修中心即可，其他機本地搞定。
● 滿意指數(shù)：★★★
| 品牌與型號 | 產(chǎn)品照片 | 上市時間 | 基本概述 |
| ● 富士 | |||
| 2002.08.01 | 300萬 1/2.7 CCD | |
| 富士 FinePix F410 | | 2003.02.19 | 300萬 1/2.7 CCD |
| 富士 FinePix F700 | | 2003.02.19 | 700萬 1/1.7 CCD |
| 富士 FinePix S2 Pro | | 2002.01.30 | 620萬 1/1.7 CCD |
| 售后中心聯(lián)系電話：800-820-6300 | 官方公告 | ||
● DIMAGE 7i DIMAGE 7Hi DIMAGE Xt DIMAGE A1 DIMAGE X20 DIMAGE S414 DIMAGE F300所體現(xiàn)出的問題：
相機在拍攝時，LCD液晶顯示屏，電子取景器中無實時圖像，或發(fā)生紫色，彩虹狀條紋的混亂圖像。
● 維修政策：
小編也撥打了800電話，對面?zhèn)鱽砹艘粋€帶有上海風味的普通話的接線員，通過了解行貨帶發(fā)票的需自行承擔郵資將機郵到上海送修，修理免費，維修時間未做承諾。另外要特別說一下，柯美客服人員素質(zhì)實在太差，顯得很不耐煩，最后還沒等人把話說完就掛了電話，普通話說得也很不好。順便提外說一句柯美這么多年市場占有率始終上不去，其實不僅僅是產(chǎn)品定位和品質(zhì)問題，從管理上相信都會有很多的問題。
● 滿意指數(shù)：★
| 品牌與型號 | 產(chǎn)品照片 | 上市時間 | 基本概述 |
| ● 柯尼卡美能達 | |||
| 2002.03.13 | 500萬 2/3 CCD | |
| 柯美 DiMAGE 7Hi | | 2002.09.10 | 500萬 2/3 CCD |
| 柯美 DiMAGE Xt | | 2003.03.01 | 300萬 1/2.7 CCD |
| 柯美 DiMAGE A1 | | 500萬 1/1.8 CCD | |
| 柯美 DiMAGE s414 | | 2003.02.10 | 400萬 1/1.8 CCD |
| 柯美 DiMAGE F300 | | 2003.01.08 | 500萬 1/1.8 CCD |
| 售后中心聯(lián)系電話：800-820-0076/0077 | 官方公告 | ||
● 奧林巴斯 C-5050 Zoom所體現(xiàn)出的問題：
因感光元件失常從而導致圖像變形失真或無法顯示等現(xiàn)象
● 維修政策：
通過打電話了解，只需帶著機器去維修中心，不用帶發(fā)票。如果確實為CCD問題，等待一個小時就能解決問題，如果問題比較嚴重需要等待1-2天解決，電話接線人員態(tài)度非常好。
● 滿意指數(shù)：★★★★☆
| 品牌與型號 | 產(chǎn)品照片 | 上市時間 | 基本概述 |
| ● 奧林巴斯 | |||
| 2002.08.19 | 500萬 1/1.8 CCD | |
| 售后中心聯(lián)系電話：800-810-7776 | 官方公告 | ||
● 理光Caplio RR30 Caplio 300G Caplio G3/G3S Caplio G4/G4wide Caplio 400G Caplio RX 所體現(xiàn)出的問題：
可能導致圖像有時會出現(xiàn)變形失真、圖像不顯示等現(xiàn)象
● 維修政策：
通過小編和800客服中心溝通，只需拿著機器去當?shù)乜头S修中心由那邊負責郵寄到廣州進行維修，北京這邊沒有備件，中間環(huán)節(jié)需要客戶等待一個月時間，客服中心是一個廣州人普通話帶有南方味道，不過態(tài)度還是很不錯的。北京維修中心電話：010-66514903，西城區(qū)廠橋熱民街葵2號
● 滿意指數(shù)：★★☆
| 品牌與型號 | 產(chǎn)品照片 | 上市時間 | 基本概述 |
| ● 理光 | |||
| 300萬 1/2.7 CCD | ||
| 理光 Caplio 300G | | 300萬 1/2.7 CCD | |
| 理光 Caplio G3 | | 2003.02.13 | 300萬 1/2.7 CCD |
| 理光 Caplio G3S | | 300萬 1/2.7 CCD | |
| 理光 Caplio G4 | | 300萬 1/2.7 CCD | |
| 理光 Caplio G4wide | | 300萬 1/2.7 CCD | |
| 理光 Caplio RX | | 2004.03.06 | 300萬 1/2.7 CCD |
| 售后中心聯(lián)系電話：800-830-7586 | 官方公告 | ||
● 維修政策：
京瓷將對以上產(chǎn)品的零件保修期延長到5年，即Finecam S3L延長到2008年2月，S5延長到2008年3月、S5R延長到2009年2月、CONTAX Tvs DIGITAL延長到2009年12月，京瓷在今年3月已經(jīng)宣布將逐漸退出數(shù)碼相機事業(yè)，從去年開始就已經(jīng)撤出中國市場，但國內(nèi)仍然有已經(jīng)購買京瓷數(shù)碼相機的用戶，這些用戶購買的產(chǎn)品如果出現(xiàn)問題將如何處理，京瓷也沒有聲明。官方網(wǎng)站也并無說明，前面政策也只是京瓷在海外政策。特別建議：如果您已經(jīng)購買了的話，請咨詢購買時的經(jīng)銷商。不過京瓷這種無視中國用戶感情的做法，實在讓中國用戶不滿！
● 滿意指數(shù)：☆
| 品牌與型號 | 產(chǎn)品照片 | 上市時間 | 基本概述 |
| ● 京瓷 | |||
| 2003.08.08 | 500萬 1/1.8 CCD | |
| 京瓷 Finecam S5 | | 2002.09.29 | 500萬 1/1.8 CCD |
| 京瓷 Finecam S3L | | 2002.09.29 | 300萬 1/1.8 CCD |
| 負責部門郵件：optical@kyocera.com.cn 無客服電話 | 官方無公告 | ||
這些相機所體現(xiàn)出的普遍問題廠商名稱 | 官方電話 | 維修政策 | 維修周期 |
索尼 | 800-820-9000 | 行貨 帶機器即可 | 1-3周 |
尼康 | 800-988-0062 | 帶機器即可 無論行水均給保修 | 1周 |
佳能 | 95177178 | 送到快修中心 給予備機 | 電話通知 |
富士 | 800-820-6300 | 帶機器即可 | 1-3周 |
奧巴 | 800-810-7776 | 帶機器即可 | 1小時 |
理光 | 800-830-7586 | 帶機器即可 送當?shù)鼐S修中心郵寄廣州 | 1個月 |
柯美 | 800-820-0076 | 行貨發(fā)票 自行郵寄上海送修 | 不做承諾 |
京瓷 | 無 | 官方無相關(guān)說明 建議聯(lián)系經(jīng)銷商 |
|
另外本次出現(xiàn)問題的廠商中還有JVC、索尼和佳能的攝象機用戶，建議您也可以聯(lián)系相關(guān)客服中心，JVC服務中心的電話是021-63516653另外兩家售后中心同上。<
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