滴滴試駕登陸上廣深成杭 輔助購車決策
不少市民在購車前都曾面臨過這樣的煩惱：4S店要大老遠(yuǎn)一家家跑，網(wǎng)絡(luò)信息須自辨真?zhèn)?，想買的車型沒有熟人可詢問詳細(xì)信息。不過，隨著滴滴推出上門試駕業(yè)務(wù)，這一切或?qū)⒊蔀闅v史。
從今天（11月7日）開始，上海、廣州、深圳、成都以及杭州五個(gè)城市的用戶，使用國(guó)內(nèi)最大的移動(dòng)出行APP滴滴出行可以體驗(yàn)一項(xiàng)新的服務(wù)——上門試駕。繼北京之后，滴滴試駕將在上述五個(gè)城市上線。這也是滴滴進(jìn)行商業(yè)化的重要產(chǎn)品，標(biāo)志著其正深耕汽車精準(zhǔn)營(yíng)銷領(lǐng)域，加速平臺(tái)流量變現(xiàn)。
痛點(diǎn)：購車前充分了解信息
試駕是滴滴試水商業(yè)化的重要產(chǎn)品，旨在為有購車需求的用戶提供購前體驗(yàn)，輔助進(jìn)行購車決策。和傳統(tǒng)的去4S店試駕相比，通過滴滴出行APP預(yù)約的試乘車輛將提供上門服務(wù)，用戶可自行選擇試乘路線，和車主交流了解車輛信息。該業(yè)務(wù)10月23日在北京上線，已有數(shù)萬用戶試乘不同車輛，用戶體驗(yàn)超過預(yù)期。
類似滴滴平臺(tái)其他業(yè)務(wù)，滴滴試駕的使用過程非常簡(jiǎn)單：打開滴滴出行APP進(jìn)入“試駕”業(yè)務(wù)頁面，選擇車型、出發(fā)地及試駕時(shí)間即可?，F(xiàn)階段滴滴試駕平臺(tái)覆蓋超過20個(gè)品牌、100種車型，囊括當(dāng)前主流車輛，價(jià)位從10多萬到100多萬不等。
北上廣深成杭六個(gè)城市擁有中國(guó)大量的汽車消費(fèi)人口，也是滴滴出行APP覆蓋人數(shù)最多的幾個(gè)城市，有良好的用戶基礎(chǔ)和運(yùn)營(yíng)能力。滴滴試駕選擇首批上線這六個(gè)城市，希望為這部分用戶提供最優(yōu)質(zhì)的試乘試駕體驗(yàn)，期望快速打開市場(chǎng)。
已經(jīng)體驗(yàn)過滴滴試駕的北京用戶大鵬（化名）認(rèn)為，上門試駕和傳統(tǒng)試駕相比有很多優(yōu)勢(shì)，比如在家附近試車，不用大老遠(yuǎn)跑五環(huán)外的4S店；了解的信息也更真實(shí)充分，不用再面對(duì)4S店銷售員的輪番“轟炸”。大鵬選中了一款40余萬的車，之前去店里體驗(yàn)良好，但使用滴滴試駕該車型后，從好幾位車主處得到的信息都是，并不適合有小孩后使用，決定再謹(jǐn)慎考慮。
保障：購買專門試駕責(zé)任險(xiǎn)
類似專車、順風(fēng)車、代駕等服務(wù)，滴滴試駕按照起步價(jià)+里程價(jià)+時(shí)間價(jià)的模式收費(fèi)，根據(jù)車型和地域不同，起步價(jià)從24元到168元不等。試駕10公里內(nèi)且30分鐘內(nèi)即為起步價(jià)，超出里程或時(shí)間則進(jìn)行相應(yīng)計(jì)費(fèi)。在試駕車輛上，滴滴要求兩年以內(nèi)新車，以滿足與用戶希望購買車型性能體驗(yàn)相符。
滴滴試駕平臺(tái)還購買了專門的試駕責(zé)任險(xiǎn)，一旦發(fā)生意外不會(huì)占用本來的車險(xiǎn)。試駕責(zé)任險(xiǎn)覆蓋試駕過程中可能產(chǎn)生的車輛損失、人身傷害、第三者損失等三類風(fēng)險(xiǎn)，為試駕車主和用戶提供完備的保障。
滴滴非常重視和各大汽車廠商的合作。繼首家奔馳之后，一汽豐田也宣布全面合作滴滴試駕平臺(tái)，除了全系入駐滴滴試駕平臺(tái)，還與滴滴試駕合作進(jìn)行與老車主的互動(dòng)。在滴滴試駕平臺(tái)上，一汽豐田的老車主可獲得額外的車主入駐補(bǔ)貼及單次成功試駕補(bǔ)貼。
滴滴出行技術(shù)副總裁、商業(yè)事業(yè)部總經(jīng)理朱磊認(rèn)為，對(duì)于汽車品牌廠商而言，滴滴試駕搭建了一個(gè)比傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)廣告平臺(tái)更精準(zhǔn)的營(yíng)銷平臺(tái)，使得廠商能更有效的鎖定有意購買該車型的客戶。
業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，滴滴出行平臺(tái)擁有超過2.5億用戶，占移動(dòng)出行領(lǐng)域80%以上的份額，流量變現(xiàn)有著無限可能。而在線上門試駕瞄準(zhǔn)用戶的購車前需求，也與汽車廠商在用戶體驗(yàn)、精準(zhǔn)營(yíng)銷方面相契合，這個(gè)業(yè)務(wù)本身及延展到其他領(lǐng)域，都有著巨大的想象空間?！?/p>
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