假日來襲數(shù)據(jù)分析揭零售最新購物趨勢
2015年11月X日，中國北京——中國的購物狂歡日“雙十一”剛剛結(jié)束，來自阿里巴巴的實時數(shù)據(jù)顯示，2015天貓雙11全球狂歡節(jié)開場僅用12分28秒，交易額就超過100億元，全天交易額達912.17億元，再創(chuàng)新高。對于歐美國家來說，即將到來的假日購物季同樣激動人心。而數(shù)據(jù)分析告訴人們，商家已經(jīng)可以開始擊掌相慶了，因為相比去年，今年有四分之一的購物者計劃在假期增加購物消費。分析領(lǐng)域領(lǐng)導(dǎo)者SAS在美國、加拿大、英國、澳大利亞和新西蘭調(diào)查了3458位消費者，推出了第二期假日購物計劃研究報告。報告顯示：美國有29％的消費者表示他們會花更多的錢，這將帶來消費增長；而加拿大的購物者今年則會緊縮預(yù)算。從另一方面來看，年長的消費者大多會保持去年的預(yù)算，而千禧一代（18-29歲）則有可能增加支出。
“根據(jù)我們的調(diào)查，2015年消費者更易受價格影響，”SAS全球零售市場經(jīng)理Alan Lipson說，“因此，我給消費者的建議是，對于你最常光顧的商家，可以注冊參加他們的客戶忠誠度計劃，下載他們的應(yīng)用程序，關(guān)注他們的社交媒體，訪問他們的網(wǎng)站，商家希望用你喜歡的方式找到你，你可以利用這一點。在商店購物時，選擇使用智能手機，商家可以為你提供更特別的優(yōu)惠?！?/p>
Lipson還表示，商家明白消費者時間寶貴，如果在商店里或購物網(wǎng)站上，一件商品賣完了，消費者會從競爭對手那里尋找他們想要的商品。“相比一年里的其它時間，消費者在假日更有主導(dǎo)權(quán)?！?/p>
感恩節(jié)購物減少，消費行為產(chǎn)生變化
在美國，人們在感恩節(jié)購物的原因之一是這個季節(jié)讓人聯(lián)想到打折商品并感到興奮。相比2014年，今年計劃在感恩節(jié)購物的美國消費者變少了。去年，四分之一的人在吃完火雞后打算到商店去，而今年只有17％的人還有這個打算。
盡管如此，對于假日購物者特別是18至29歲的消費者而言，感恩節(jié)和黑色星期五之前的一周仍然很受歡迎。大約有一半接受調(diào)查的年輕消費者計劃從感恩節(jié)一直買到網(wǎng)購星期一，而在30歲以上的消費者中，這個比例只有三分之一；而“雙十一”數(shù)據(jù)也顯示出，“千禧一代”也正逐漸成為國人購物主力：
AdMaster：雙十一預(yù)測
網(wǎng)購星期一指的是感恩節(jié)后的星期一，此時購物人氣已經(jīng)下滑，只有38％的美國消費者計劃在這天購買打折商品，低于2014年的53％。世界范圍的消費者仍然計劃在傳統(tǒng)的11至12月的假日進行大宗采購。同時調(diào)查顯示，僅有5％的消費者表示他們會在10月完成假日采購。
盡管平板電腦和筆記本電腦日益普及，相比網(wǎng)上購物，消費者還是更愿意到商店去，十個消費者中會有八個去商店購物，只有七個會在網(wǎng)上購物。這個假期，30％的消費者會使用移動設(shè)備購物，大多數(shù)在40歲以下。
玩具法則：寵物是比同事或鄰居更受青睞的送禮對象
毋庸置疑，孩子們是今年假日禮物預(yù)算的大贏家。消費者為不滿18歲的家庭成員的計劃平均花費為277美元，成年家庭成員只有231美元，而其他人僅有203美元。有些家庭寵物在假期甚至比人類更受重視：28％的消費者打算為家庭寵物購買一份禮物，而打算給孩子的老師、郵遞員、發(fā)型師、同事或鄰居送禮物的消費者則少得多。那么，誰在為寵物狗或貓咪購買禮物？絕大多數(shù)是女人。
消費等待的不同相關(guān)屬性
消費者往往會為“開門大搶購”和結(jié)賬排長隊。SAS調(diào)查發(fā)現(xiàn)，折扣越大，消費者愿意排隊進入商店的時間越長（折扣每增加1%，人們愿意等待的時間便延長60秒）；但排隊付款時，他們的耐心就差了很多。相比排隊進店的時間，消費者只愿意花三分之二的時間排隊結(jié)賬。
禮品卡依然倍受青睞
如果今年您收到了禮品卡，無需驚訝，對于所有消費者而言，這是最受歡迎的禮物。接下來是玩具和游戲，然后是服裝。
除此之外，消費者愿意購物的地方也很重要。在美國，折扣零售商是優(yōu)先選擇，其次是電子零售商（在線零售商）和百貨商場；加拿大人也首選折扣店，其次是專業(yè)零售商和電子零售商；在英國，電子零售商最吸引人，百貨商場和雜貨店緊隨其后；在澳大利亞，百貨商場和折扣零售商并列第一；而批發(fā)零售商在新西蘭最受歡迎。
節(jié)后預(yù)測？購買更多？
扔掉包裝紙和絲帶后，消費者接下來會做什么？答案是進行節(jié)后消費?？偟膩砜?，三分之二的假日購物者（美國68％，澳大利亞和加拿大55%）計劃購買假日后的打折商品。但是，令人擔(dān)憂的是，超過三分之一的消費者預(yù)計在假日后退掉禮物。
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