凈水器十大品牌廠家該如何做好售后服務(wù)？
大家都了解，凈水器行業(yè)最備受消費(fèi)者指責(zé)的是售后服務(wù)問(wèn)題。一些廠家要么售后服務(wù)差，要么就根本沒(méi)有售后可言，這都嚴(yán)重影響了消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)欲望，那么凈水器廠家的售后服務(wù)要怎么做?
一般而言，凈水器售后服務(wù)主要有這兩種方式，一是廠家自己有專門(mén)的售后團(tuán)隊(duì)，二是廠家授權(quán)代理商、經(jīng)銷商做。凈水器十大品牌法蘭尼正是敏銳地洞察到市場(chǎng)上的這種售后缺失，于是不斷提升自身的售后服務(wù)水平。法蘭尼公司總部設(shè)有專門(mén)的售后部門(mén)，整個(gè)團(tuán)隊(duì)都是由充滿活力并認(rèn)真負(fù)責(zé)的隊(duì)員組成，他們會(huì)為消費(fèi)者提供專業(yè)的咨詢服務(wù)，并及時(shí)與代理商保持密切聯(lián)系，體現(xiàn)了法蘭尼“一切讓用戶滿意”的售后理念。
法蘭尼現(xiàn)在的售后工作主要是授權(quán)給代理商，而廠家則不斷培訓(xùn)代理商及其售后人員的售后技能，并起到監(jiān)督作用。對(duì)不用心服務(wù)客戶的代理商，堅(jiān)決處罰。同時(shí)，法蘭尼也對(duì)加盟代理的投資商嚴(yán)格考核，確保要加盟代理的投資商具有誠(chéng)信，能真正用心為消費(fèi)者做好售后服務(wù)。
法蘭尼始終認(rèn)為，注重服務(wù)細(xì)節(jié)的凈水器廠家能走更遠(yuǎn)。凈水器安裝的服務(wù)是體現(xiàn)品牌文化的重要環(huán)節(jié)。一個(gè)注重服務(wù)細(xì)節(jié)的安裝工人可能是最成功的銷售人員，因?yàn)樗梢杂脤I(yè)的服務(wù)、細(xì)心的舉措感動(dòng)客戶，為企業(yè)贏得口碑。一個(gè)注重服務(wù)細(xì)節(jié)的安裝工人要如何開(kāi)展工作呢?法蘭尼凈水器認(rèn)為必須做好這四點(diǎn)：
1.與客戶預(yù)約好時(shí)間，在客戶方便的時(shí)間上門(mén)安裝;
2.工作過(guò)程中盡量做到不影響客戶，不與客戶發(fā)生工作必需之外的接觸，并避免噪音吵到其他人;
3.安裝完畢，要將現(xiàn)場(chǎng)打掃得干干凈凈，使廚房煥然一新;
4.在離開(kāi)前，可以咨詢用戶是否有什么意見(jiàn)和好的建議，這樣可以讓客戶感到溫馨。
沒(méi)有完善售后服務(wù)的企業(yè)，必將失去用戶的心。凈水器廠家的售后服務(wù)要怎么做?法蘭尼的做法是：重視售后服務(wù)的每一個(gè)細(xì)節(jié)，做好服務(wù)中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，從客戶的需求出發(fā)，才是贏得客戶、贏得市場(chǎng)、贏得未來(lái)。
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