技術(shù)＋服務＝AOC冠捷的“微笑曲線”
全球最大的顯示器制造商AOC冠捷日前在中華世紀壇發(fā)布了其2006年全新的市場攻略和顯示器新品，眾所周知，AOC冠捷在全球的產(chǎn)能和銷量都已躍居第一的位置，無論是從產(chǎn)能還是從成本上都呈規(guī)?；?。但是隨著市場競爭的變化和需要，AOC冠捷已經(jīng)開始從初期的以制造為中心的競爭開始轉(zhuǎn)向以品牌競爭為代表的成熟期，顯示器技術(shù)的發(fā)展使得產(chǎn)品同質(zhì)化現(xiàn)象更為突出，技術(shù)上的更高突破和服務上的更為完善成為未來競爭的兩個制高點，而這也正是提高AOC冠捷品牌附加值的關(guān)鍵所在。
● 打造AOC的“微笑曲線”
2006年作為實現(xiàn)三步走戰(zhàn)略第二步戰(zhàn)略目標的關(guān)鍵年，AOC今年要確保實現(xiàn)240萬的銷量目標，在戰(zhàn)略重點上要努力打造AOC冠捷的“微笑曲線”，以集團的制造能力為堅實后盾，一方面強化上游技術(shù)研發(fā)以應對更趨激烈的全球產(chǎn)業(yè)競爭，另一方面通過品牌、服務和渠道建設在區(qū)域性的營銷作戰(zhàn)中逐步建立自有品牌的優(yōu)勢，穩(wěn)扎穩(wěn)打提高市占率。其本質(zhì)就是將重心由制造向技術(shù)和服務轉(zhuǎn)移，以技術(shù)和服務作為基點，提升品牌附加值。
事實上，盡管施振榮先生是基于其所在的PC行業(yè)提出該觀點，但同樣適用于顯示器行業(yè)。在整個產(chǎn)業(yè)鏈里，公司生命的核心還是研發(fā)實力，沒有技術(shù)實力和自主知識產(chǎn)權(quán)就等于沒有產(chǎn)業(yè)的源頭，在"微笑曲線"里就等于你的公司處在一個非常低的起點；在"微笑曲線"里制造環(huán)節(jié)附加價值最低，但也是一切價值的基礎(chǔ)，否則研發(fā)無法轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品進行銷售，而所謂品牌/服務也會變成無源之水；產(chǎn)業(yè)鏈的最下端就是行銷服務，當很多顯示器產(chǎn)品呈現(xiàn)出越來越多的共性時，消費者就會對不同公司的產(chǎn)品失去鑒別能力，選擇的唯一標準就會是買低價的，由此引來的后果就是整行業(yè)的價格大戰(zhàn)，從而導致行業(yè)性利潤下降。在這個時候，品牌的價值和銷售服務的差異性就會體現(xiàn)出它們的價值，品牌形象好或者給客戶提供個性化銷售服務的公司就會凸現(xiàn)出來。
值得關(guān)注的是，今年AOC冠捷的策略對“品位”進行了比較完美的理解和演繹，隨著AOC冠捷在中國市場戰(zhàn)略位置的變化提升，其在品牌、渠道、產(chǎn)品等方面也進行了相應的策略轉(zhuǎn)變。品牌上以技術(shù)和服務為基點，高度提升品牌位置和附加值，渠道上推行“健康渠道生態(tài)體系”，2006年AOC冠捷顯示器產(chǎn)品策略已經(jīng)開始由制造位中心向以消費者個性需求和體驗為中心轉(zhuǎn)變，產(chǎn)品也更個性、更時尚、更品味。
● 技術(shù)和服務并駕齊驅(qū)
品牌生存的基礎(chǔ)是規(guī)模，品牌發(fā)展最重要的兩個因素是創(chuàng)新與增值；而提升品牌和服務是提升附加價值的最重要方式，AOC冠捷將通過技術(shù)創(chuàng)新提高產(chǎn)品附加值，通過服務提高應用附加值，從而實現(xiàn)品牌價值的提升。
從AOC冠捷2006年推出的新品不難看出，AOC在技術(shù)創(chuàng)新以及消費者心理認同上下足了功夫，在產(chǎn)品命名上均以“M”起頭，吻合了消費者在“MY Lifestyle”上追求“自我”、個性張揚的心理訴求，同時根據(jù)不同的細分代表人群的特點和需求提供量身定制的外觀和性能的顯示器產(chǎn)品，彰顯了“時尚、個性、格調(diào)、生活”的時代特征。
在產(chǎn)品對消費群體的覆蓋上，有針對白領(lǐng)人群的商務精英的辦公助手Mocha；有針對行業(yè)、專業(yè)的設計人群被譽為創(chuàng)意大師的靈感畫筆Montag；有第一款針對都市女性人群的心情物語Mirror以及第一款為超級玩家為代表人群的神兵利器SUPER寬屏LCD Mario。
在創(chuàng)新技術(shù)上，發(fā)布的新品不僅在在外觀上，則有鏤空的底座、刻意的不對稱邊框、方與圓的和諧映襯，也無不獨具匠心，此外還配備了2ms灰階極速響應時間、無線藍牙感應器、自動監(jiān)測環(huán)境調(diào)節(jié)亮度、負離子發(fā)生器、內(nèi)置TV/畫中畫/麥克風、9合1讀卡器等創(chuàng)新功能，讓人耳目一新。
服務建設一直是AOC冠捷重點關(guān)注的環(huán)節(jié)。早在2005年初，AOC就推出了“123隨心服務”，成為業(yè)內(nèi)服務品牌化的首推者和倡導者。而在06年，AOC將更為關(guān)注服務方面的建設，建立和打造包括售前、售中以及售后在內(nèi)的整體服務，同時在服務機制、服務管理以及服務監(jiān)督上也會進一步完善和健全，力爭給用戶一個完美的體驗和享受，同時也為整個顯示器行業(yè)的服務注入新鮮的空氣和血液。
市場風云變幻莫測。就目前來看，AOC冠捷中國市場的戰(zhàn)略選擇與實施表現(xiàn)出很好的節(jié)奏感，在市場份額上也顯現(xiàn)出階段性的提高。但接下來的“品牌蓄勢”究竟能否最后迎來幸福的“微笑”，尚未可知。是顯示器的技術(shù)研發(fā)、產(chǎn)品服務？還是兩者的協(xié)同復合？......誰又是顯示器市場競爭的下一個熱點？也不敢定論。但無論如何，從06年AOC冠捷的全新策略以及發(fā)布新品來看，AOC冠捷已經(jīng)開始由規(guī)模制造為主導向品牌競爭為主導的新的發(fā)展方向轉(zhuǎn)移。這不僅表明AOC冠捷在中國市場再次發(fā)力，還意味著未來幾年國內(nèi)顯示器市場的競爭也必將更趨激烈。我們姑且拭目以待。
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