美格用戶的福音 換一種方式修顯示器
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為更好的服務(wù)新老用戶，美格將2007年定為“EPS金牌服務(wù)年”，從3月10日開始美格啟動“個性服務(wù)寬神州”活動，以全面提升EPS服務(wù)。
美格的“個性服務(wù)寬神州”活動由三大活動組成，包含美格EPS服務(wù)建議征集活動、四大明星產(chǎn)品送金豬活動、 e站通•網(wǎng)上維修服務(wù)，其中后者無疑是最大的亮點(diǎn)！
● 上網(wǎng)下維修訂單，維修更加方便
從3月15日開始，美格新老用戶可以將自己的個人信息、產(chǎn)品信息、需維修信息上傳至美格EPS服務(wù)頁面，將使用過程中遇到的問題反應(yīng)給美格售后服務(wù)部門，美格售后服務(wù)部門將及時進(jìn)行處理及回復(fù)，并將維修進(jìn)程、處理結(jié)果反饋在網(wǎng)上、消費(fèi)者隨時都可以在網(wǎng)上查詢維修狀態(tài)及處理回復(fù)。
開通網(wǎng)上服務(wù)維修訂單，不僅可以為消費(fèi)者和售后服務(wù)部門進(jìn)行有效的溝通，還可以讓售后服務(wù)工作更透明化，讓消費(fèi)者對維修狀態(tài)即使了解，減少消費(fèi)者焦慮等待的心理，值得行業(yè)借鑒。
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