聯(lián)想童夫堯：緊追用戶需求做最好的2in1產(chǎn)品
在2016年最浪漫的其中一天“520表白日”，眾多媒體朋友被請(qǐng)到了聯(lián)想大廈，聯(lián)想集團(tuán)高級(jí)副總裁、中國區(qū)總裁童夫堯先生（后面簡(jiǎn)稱老童）和聯(lián)想集團(tuán)副總裁、中國區(qū)CMO王傳東先生及多位聯(lián)想高層正式宣布ThinkPad X1平板筆記本和MIIX 4兩款二合一設(shè)備正式上市，而在簡(jiǎn)短的產(chǎn)品講解后，我們一起參加了針對(duì)聯(lián)想二合一設(shè)備的媒體群訪。
混亂的PC市場(chǎng)是大浪淘沙的過程 聯(lián)想堅(jiān)持做自己
老童承認(rèn)現(xiàn)在的PC市場(chǎng)非常混亂，也坦承現(xiàn)在PC市場(chǎng)還在下滑階段，目前的PC市場(chǎng)用疲軟來形容。但是在這樣的市場(chǎng)環(huán)境下，更催促了產(chǎn)品形態(tài)的變更，二合一設(shè)備就是為此應(yīng)運(yùn)而生的。老童表示豐富的產(chǎn)品形態(tài)對(duì)用戶來說是沒有壞處的，聯(lián)想YOGA系列產(chǎn)品和今天我們看到的ThinkPad X1平板筆記本和MIIX 4一樣都是市場(chǎng)選擇下產(chǎn)生的產(chǎn)品，更多形態(tài)的產(chǎn)品和機(jī)型能夠給用戶帶來更多的選擇，未來聯(lián)想也是會(huì)更注重細(xì)分市場(chǎng)。
老童說道：“誰的產(chǎn)品做得好、誰能夠提供更加好的客戶體驗(yàn)、誰的服務(wù)好，我認(rèn)為最后就會(huì)贏得廣大用戶。這不再單純是價(jià)格問題，現(xiàn)在PC行業(yè)價(jià)格已不再是差異化的重點(diǎn)。而是在同樣的價(jià)格下，誰的產(chǎn)品、用戶體驗(yàn)和服務(wù)非常好的，這三個(gè)方面做的最好的企業(yè)，就會(huì)贏得廣大用戶。這不僅是用戶所期待的，也是聯(lián)想所追求的?！?/p>
面對(duì)越來越多的競(jìng)爭(zhēng)者，老童表示聯(lián)想一直以來都很有危機(jī)意識(shí)，但是聯(lián)想并沒有在殘酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中迷失自己，始終貫徹聯(lián)想自己的原則：做好產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量。有著這兩點(diǎn)，聯(lián)想就對(duì)自己有信心，這是透過老童傳遞出來聯(lián)想人最堅(jiān)持的信念。
未來PC行業(yè)一定將經(jīng)過一個(gè)“百花齊放、百家爭(zhēng)鳴”，接著“大浪淘沙”的過程，大家拼的不再單純是價(jià)格，價(jià)格已經(jīng)不是現(xiàn)在PC差異化的重點(diǎn)。而是在同樣價(jià)格下誰的產(chǎn)品、用戶體驗(yàn)和服務(wù)非常好的，做好這三方面的企業(yè)才能最后留在PC市場(chǎng)，贏取廣大用戶的信任。
抓住細(xì)分市場(chǎng)就牢牢抓住了用戶的實(shí)際需求
從PC+的角度出發(fā)，包含手機(jī)、平板和各種移動(dòng)終端，在中國的市場(chǎng)增長(zhǎng)還是比較強(qiáng)勢(shì)的，這表示用戶還有實(shí)際的終端需求，只不過注意力從PC上轉(zhuǎn)移了，但并非沒有機(jī)會(huì)。
PC作為主要的生產(chǎn)力工具，它的突破點(diǎn)慢慢轉(zhuǎn)向了細(xì)分市場(chǎng)。老童舉例剛剛推出的小新系列筆記本，它就是一款非常具有吸引力、沖擊力，以及讓人賞心悅目的產(chǎn)品，在業(yè)界非常火爆，是現(xiàn)在便攜市場(chǎng)中一顆耀眼的明星。
而聯(lián)想在今天上市的二合一設(shè)備其實(shí)也很早就在業(yè)內(nèi)受到關(guān)注，聯(lián)想也不是第一天才發(fā)布自己的二合一設(shè)備。二合一設(shè)備代表著當(dāng)下的年輕消費(fèi)群體需求，他們需要移動(dòng)輕辦公，需要一個(gè)平板筆記本電腦來為他們服務(wù)。
老童還表示聯(lián)想今年會(huì)更加聚焦在各項(xiàng)業(yè)務(wù)當(dāng)中，不管是在PC領(lǐng)域還是在企業(yè)級(jí)領(lǐng)域都能夠更加專注。在整個(gè)市場(chǎng)不是持續(xù)強(qiáng)增長(zhǎng)的情況下，實(shí)行的是開源節(jié)流。開源是不斷創(chuàng)新出市場(chǎng)細(xì)分的產(chǎn)品，找細(xì)分市場(chǎng)的增長(zhǎng)點(diǎn)。節(jié)流是在內(nèi)部各種模式整合，比如通路的整合、團(tuán)隊(duì)的整合來提高效率。以及積極倡導(dǎo)元慶提出的超級(jí)產(chǎn)品經(jīng)理制度，讓內(nèi)部業(yè)務(wù)的整合能夠快速響應(yīng)用戶對(duì)個(gè)性定制化的需求。聯(lián)想今年的思路特別清晰，在產(chǎn)品與市場(chǎng)上不斷拆分、不斷細(xì)分，然后拿出定制化的產(chǎn)品、個(gè)性化的產(chǎn)品來滿足每個(gè)細(xì)分市場(chǎng)，并進(jìn)行非常積極的營銷。
并不是所有分體式設(shè)備都是二合一 聯(lián)想定義的二合一是什么
雖然現(xiàn)在市場(chǎng)有不少二合一設(shè)備，但并非每樣產(chǎn)品都是用戶訴求的那款。手機(jī)廠商和電腦廠商所推出的二合一設(shè)備有著屬性的不同，手機(jī)廠商推出的二合一設(shè)備更偏向于娛樂，它的屬性更接近于手機(jī)和平板，而電腦廠商推出的二合一設(shè)備就更接近于電腦，它的辦公屬性就要強(qiáng)一些。聯(lián)想推出的二合一設(shè)備最顯著的特征就是要配有USB接口，這是電腦用戶最根本的需求之一。
聯(lián)想認(rèn)為更多二合一的市場(chǎng)是傳統(tǒng)筆記本型的用戶向移動(dòng)端轉(zhuǎn)化的趨勢(shì)傾向，這種因素更多一些，是大多數(shù)、是主流。所以聯(lián)想的產(chǎn)品會(huì)堅(jiān)持將USB等拓展的接口放在機(jī)身上，并且還能做到非常輕薄的設(shè)計(jì)，如果不這樣設(shè)計(jì)還能做到更為輕薄的外觀。但是為什么要堅(jiān)持？因?yàn)檫@是用戶根據(jù)筆記本使用的體驗(yàn)與場(chǎng)景，所需要的真實(shí)需求。現(xiàn)在市場(chǎng)上有一些品牌的二合一產(chǎn)品也能支持USB等拓展接口，但卻是放在轉(zhuǎn)接器上。如果兩個(gè)USB在一起，你會(huì)發(fā)現(xiàn)無法使用，這就是用戶體驗(yàn)上的差別，原因是廠商基于什么角度看產(chǎn)品、從什么角度洞察并解決用戶的痛點(diǎn)。
現(xiàn)在市場(chǎng)上，很多競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品更像一個(gè)平板，而不是一個(gè)筆記本。但是二合一產(chǎn)品的本質(zhì)是要滿足筆記本用戶的需求。這是一個(gè)偏筆記本或者說是重筆記本、輕平板形態(tài)的細(xì)分PC市場(chǎng)。當(dāng)下Surface、ThinkPad X1平板筆記本這種偏筆記本的二合一產(chǎn)品獲得的超高認(rèn)可，也證明了二合一是以PC、辦公化為主需求。
PC形態(tài)發(fā)生了翻天覆地的變化 聯(lián)想如何抓住產(chǎn)品生命周期
電腦從最早笨重的形態(tài)已經(jīng)發(fā)展到了如今幾百克的重量，在日益變化頻繁的今天，聯(lián)想如何才能讓一個(gè)產(chǎn)品維持更長(zhǎng)的生命周期呢？對(duì)此老童表示：“沒有一個(gè)產(chǎn)品在未來能引領(lǐng)整個(gè)終端市場(chǎng)潮流，每一個(gè)產(chǎn)品都有生命周期，在生命周期中用戶體驗(yàn)好的就會(huì)留下來，比如說像傳統(tǒng)PC可以保留這么長(zhǎng)時(shí)間，就是因?yàn)殚L(zhǎng)時(shí)間滿足了一類用戶的剛性需求。二合一也是一樣，是否屬于過渡產(chǎn)品、生命周期能有多長(zhǎng)，取決于用戶對(duì)這類產(chǎn)品的接受程度，以及在這些產(chǎn)品上能不能更加精益求精地滿足用戶需求。”
將注意力集中到用戶需求上，做出最優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，給用戶最好的服務(wù)，這樣才是維系生命周期的秘訣。聯(lián)想還是本著自己的原則來做產(chǎn)品，并認(rèn)定沒有捷徑可以走。
聯(lián)想感謝被抄襲 是他們給了聯(lián)想前進(jìn)的動(dòng)力
在我的印象中，這是老童第一次面對(duì)媒體說聯(lián)想被抄襲的事情，老童在談及抄襲這件事的時(shí)候，非常的平靜，他說道：“業(yè)界對(duì)聯(lián)想的一舉一動(dòng)是非常清晰，聯(lián)想每推出一款新產(chǎn)品總有一批廠商去跟，包括YOGA的轉(zhuǎn)軸，被一大半的業(yè)內(nèi)廠商抄襲。這既是壓力，也是動(dòng)力，促使聯(lián)想不斷提升自己的水平，逼著聯(lián)想提高產(chǎn)品質(zhì)量、產(chǎn)品工藝等等，從而做出更加吸引用戶的產(chǎn)品與創(chuàng)新?！?br/>
不斷突破自己聯(lián)想才能永遠(yuǎn)保持領(lǐng)先
在過去的一年里，聯(lián)想組織架構(gòu)進(jìn)行了大調(diào)整，這也意味著聯(lián)想在強(qiáng)化品牌梳理，聯(lián)想不單單是PC廠商，也是ICT的領(lǐng)導(dǎo)廠商，旗下包含PC、手機(jī)、智能設(shè)備以及面向未來的應(yīng)用型設(shè)備。對(duì)于如此龐大的一搜全能型“航母”，如何掌舵將是聯(lián)想一直思考的問題。
聯(lián)想在PC市場(chǎng)將重點(diǎn)梳理幾個(gè)品牌，其中包括ThinkPad高端商務(wù)子品牌、面向時(shí)尚人士的輕奢YOGA子品牌，針對(duì)游戲市場(chǎng)推出的拯救者和小Y子品牌，面向年輕人的入門級(jí)互聯(lián)網(wǎng)小新子品牌。
聯(lián)想中國區(qū)已經(jīng)在積極推動(dòng)品牌戰(zhàn)略和品牌建設(shè)，其中還包含手機(jī)端業(yè)務(wù)，ZUK品牌的回歸，MOTO重建等，聯(lián)想針對(duì)原先冗雜的產(chǎn)品型號(hào)進(jìn)行了精簡(jiǎn)和梳理，針對(duì)消費(fèi)人群與子品牌進(jìn)行了重新定位。聯(lián)想深知在任何一個(gè)行業(yè)，守是守不住的，更別說聯(lián)想所在的日新月異的高科技領(lǐng)域了，只有不斷的突破自己，才是聯(lián)想的出路。■
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