無問題無煩惱 戴爾專業(yè)支持一線通上線
為了讓消費者享受到更好更優(yōu)質(zhì)的服務，戴爾在近期推出了“專業(yè)支持一線通”金牌服務，通過這個專業(yè)的服務能大幅度降低售后的步驟與流程，并且可以為您解決一切電腦問題。
戴爾專業(yè)支持一線通服務相比常規(guī)服務在步驟上進行了優(yōu)化，將更加直接的讓您快速享受到我們的優(yōu)質(zhì)售后服務，另外在電話服務方面也大大降低所需時間，并且還能全天候24小時為您解決所有的軟硬件問題!
●提供7x24小時全天候售后服務
原來在您購買戴爾電腦時并不享有全天候的售后服務，我們這次主要就是為了更方便大家的使用，全天任意時間段，只要您的電腦出現(xiàn)故障，都可以直接找“專業(yè)支持一線通”服務來解決問題，確保不耽誤您的工作與休息。
購買Alienware的用戶通常都是高性能需要的游戲玩家，通宵打游戲是經(jīng)常的事情，曾經(jīng)一位用戶在使用Alienware15筆記本深夜玩游戲沖關的時候音頻設置出現(xiàn)問題，十分著急，雖然他是凌晨向戴爾呼叫中心求助，但是我們依然會有技術工程師耐心地帶他，最后針對的問題用戶做了相關系統(tǒng)設置，最終為其順利解決。
●從硬件服務擴展到游戲軟件領域(系統(tǒng)設置、驅(qū)動程序等)
相比較之前的常規(guī)服務，“戴爾專業(yè)支持一線通”現(xiàn)在不單單只局限于幫您解決硬件問題，同樣還會幫助您解決系統(tǒng)以及軟件問題，不論是裝系統(tǒng)還是優(yōu)化程序，甚至是游戲軟件領域我們也都可以為您解決。
之前一位來自上海的用戶買了電腦之后，不會設置財務會計軟件票據(jù)打印，影響到公司日常的工作，緊急之下向戴爾尋求幫助。由于用戶無法描述軟件問題所在，在線工程師通過多次的主動聯(lián)系客戶，跟蹤客戶，最后確認問題情況，并在下班的時候嘗試在公司實驗機上測試，和網(wǎng)絡 資源搜索解決方案，最終確認到是屬于財務軟件里面的設置問題，在線工程師通過遠程連接到客戶電腦，進行相關的設置，最終幫用戶解決了問題。
●首次引入SupportAssist技術，主動監(jiān)測電腦問題并提供上門服務
“戴爾專業(yè)支持一線通服務”是首次引入了Support Assist技術，這項技術能自動檢測出您的電腦問題，主動預警，我們的工程師可以提供上門服務，親自為您解決電腦問題，將一切內(nèi)在隱患扼殺在搖籃之中。針對這一點，我們也遇到過真實案例。
今年3月，Dell技術支持部門通過Support Assist軟件后臺監(jiān)控端接收到了一臺位于上海的Alienware15機器發(fā)來硬盤報警。技術支持工程師電話聯(lián)系到了該用戶。用戶反映機器最近經(jīng)常會出現(xiàn)文件無法打開，需要重新安裝程序的問題，但機器還能正常使用沒有理會太多。技術支持工程師指導用戶運行機器內(nèi)部自帶的診斷工具進行確診，發(fā)現(xiàn)硬盤有很多壞道。工程師在提醒用戶馬上備份數(shù)據(jù)之后，安排了服務單并在第二天為其更換了硬盤，機器最終解除了內(nèi)在隱患。
●現(xiàn)購“戴爾專業(yè)支持一線通”服務有優(yōu)惠!
現(xiàn)在只要您購買“戴爾專業(yè)支持一線通”服務，即可享受優(yōu)惠!3年Alienware專屬服務(含上門服務+專業(yè)支持一線通服務)，原價1216元，優(yōu)惠價只要1099元!新老客戶均享!
除了現(xiàn)金優(yōu)惠，現(xiàn)在立刻購買金牌服務免費升級還可以享受多達50單的免單機會哦，大家不要錯過!
戴爾專業(yè)支持一線通服務可以為您解決一切電腦問題，只要您需要幫助，我們定會全力以赴!
想了解更多信息，請訪問戴爾官方網(wǎng)站>>>http://www.dell.com.cn ■
關注我們
