回歸聯(lián)想 常程和ZUK依舊選擇不同的路
上半年，常程很忙。4月中旬和5月底，他帶領(lǐng)ZUK團(tuán)隊(duì)連續(xù)發(fā)布了兩款智能手機(jī)，分別是“擁有九大黑科技”的Z2 Pro和把高通驍龍820買到1799元的Z2。除了犀利的產(chǎn)品，ZUK回歸聯(lián)想讓常程更加繁忙，尤其，ZUK在聯(lián)想體系內(nèi)的地位直線提升，大幅廣告頻頻出現(xiàn)在生活中，常程的頭銜也變成了聯(lián)想集團(tuán)副總裁，兼首席體驗(yàn)官。
Z2發(fā)布會(huì)之后，忙碌的常程坐下來，與我們聊了聊ZUK的產(chǎn)品、品牌，還有未來。
常程 | 聯(lián)想集團(tuán)副總裁 首席體驗(yàn)官
| 關(guān)于產(chǎn)品，用戶需求也需要平衡。
聯(lián)想集團(tuán)在北京后廠村新落成的大廈里有一面專門用來攀巖的墻，在這里，陳旭東多次與各行各業(yè)的大咖切磋，無不例外的把ZUK Z2 Pro的心率監(jiān)測等運(yùn)動(dòng)功能強(qiáng)行“植入”到攀巖活動(dòng)中。這一系列運(yùn)動(dòng)功能是Z2 Pro重要的賣點(diǎn)，常程透露，這個(gè)產(chǎn)品定位來自對用戶的觀察：
“做這個(gè)產(chǎn)品當(dāng)年比較偶然。因?yàn)槲覀兊墓こ處熛矚g跑步的很多，大家周末去跑步，那時(shí)候說那就給你一個(gè)任務(wù)，弄點(diǎn)照片回來，他們就專門去奧森拍照片，大概拍了好幾千張照片，發(fā)現(xiàn)基本跑步很多的人都拿著一只手機(jī)，好多人戴手環(huán)?，F(xiàn)在尤其一二三線城市的人對健康很注重，包括我每天晚上吃完飯也會(huì)稍微運(yùn)動(dòng)一下，我們自己感覺到它是一個(gè)趨勢，但是手環(huán)手表都是為了手機(jī)器買的，做得還糙，第二它離不開手機(jī)。后來我們說能不能在手機(jī)上結(jié)合一個(gè)這樣來做，剛開始調(diào)研為什么做5.2的屏，用戶對寬度是很在意的，5.5稍微HOLD不住了。第二，對重量要求更高，不能太重。”
2015年8月，Z1發(fā)布之后不久后Z2 Pro的項(xiàng)目就這樣確定了。于是有了Z2 Pro的5.2英寸AMOLED屏幕和包括血氧心率傳感器、紫外線傳感器在內(nèi)的十大傳感器。Z2 Pro的運(yùn)動(dòng)健康定位很徹底，常程和團(tuán)隊(duì)認(rèn)為金屬機(jī)身的手感不適合跑步，不但重，手濕之后會(huì)更滑，它還改變了Android手機(jī)主屏幕負(fù)一屏的傳統(tǒng)做法，讓位給了“U 健康”。
因?yàn)閭鞲衅鞯拇嬖?，Z2 Pro在運(yùn)動(dòng)健康領(lǐng)域有著很大的想象空間，包括專業(yè)運(yùn)動(dòng)模式會(huì)逐步增添如自行車、游泳等項(xiàng)目，“下一代我們還會(huì)考慮三防”，找到了一個(gè)用戶需求點(diǎn)，常程要把它做到底。
ZUK Z2與Z2 Pro
隨后發(fā)布的Z2與Z2 Pro長得不像兄弟，有人說它像錘子。常程否認(rèn)了這種說法，“我們覺得更像iPhone4S”，發(fā)布會(huì)上，在談到外觀設(shè)計(jì)時(shí)，臺(tái)上的大屏幕投射了幾個(gè)大字：“無處不在的經(jīng)典”。
ZUK Z2采用5英寸屏幕、雙面玻璃機(jī)身、4+64GB內(nèi)存組合、3500mAh大電池、支持濕手指紋識(shí)別、全網(wǎng)通、高通驍龍820處理器，售價(jià)1799元。單單是1799元的驍龍820處理器智能手機(jī)就足以體現(xiàn)誠意，更何況那些豐富強(qiáng)大的配置。即便如此，還是有不同的聲音出來：沒有NFC，機(jī)身不夠薄……
“Z2支持7模23頻，NFC單獨(dú)一個(gè)天線，很難再去平衡這么多東西，而且，NFC從實(shí)施來說太多的標(biāo)準(zhǔn)，”對于NFC，他更在意的是用戶的痛點(diǎn)，“我們還是想找個(gè)更痛的?！?/span>
Z2機(jī)身厚，主要是因?yàn)榇箅姵??！耙淮脩裟猩谋壤咭稽c(diǎn)，對屏幕小的掌控欲望高一點(diǎn)。電池上我們不想做妥協(xié)，5寸本身小了之后，電池本來就要小，電池屬性我們認(rèn)為是剛需，一天三充兩充不一定受得了?！?/span>
從Z1開始，ZUK做了很多創(chuàng)新功能，諸如指紋識(shí)別按鍵的U-Touch、濕手指紋識(shí)別、發(fā)熱先知、變頻省電、永不卡頓等，這都是每個(gè)用戶可以感知到的功能或改進(jìn)，但常程還是說：“我們背后做了很多平衡……做產(chǎn)品需要替用戶想很多?！?/span>
| 關(guān)于品牌，ZUK背負(fù)著希望。
ZUK源自于陳旭東兩年前創(chuàng)立的“神奇工場”，是獨(dú)立的智能手機(jī)品牌，當(dāng)年誓做“一支奇兵”。常程、陳宇與陳旭東一起，是ZUK的聯(lián)合創(chuàng)始人。ZUK第一部手機(jī)Z1以創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的姿態(tài)打造，夜以繼日，于2015年8月發(fā)布上市，發(fā)布會(huì)時(shí)，常程當(dāng)場落淚。
2016年4月，聯(lián)想集團(tuán)給常程一個(gè)萬人規(guī)模的發(fā)布會(huì)，常程和ZUK團(tuán)隊(duì)在這里推出了Z2 Pro，此時(shí)，ZUK已正式回歸聯(lián)想，陳旭東執(zhí)掌聯(lián)想移動(dòng)已10個(gè)月。
從創(chuàng)立到回歸，有著聯(lián)想基因的ZUK卻顯露著完全不同的氣質(zhì)。Z1剛剛發(fā)布之時(shí)，不少用戶為這個(gè)全新的品牌感覺到興奮，甚至不惜用“浮躁手機(jī)圈的一股清新之風(fēng)”來形容，在那前后，常程頻繁出現(xiàn)在各大高校中，向同學(xué)宣講ZUK品牌，更重要的是向大學(xué)生們征詢做手機(jī)的意見，同時(shí)堅(jiān)持每天仔細(xì)查看300萬粉絲的每一條評論和留言，“要花時(shí)間跟年輕人泡在一起，跟泡妞一樣?！笨梢哉f，ZUK是從互聯(lián)網(wǎng)中走出來的品牌，傾聽用戶、融入用戶是天性，但ZUK卻不是一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)品牌，Z1發(fā)布之后，ZUK就與迪信通達(dá)成合作協(xié)議，進(jìn)入線下渠道，但相對薄弱的品牌和渠道資源并沒有讓這條路走得很深。
常程與楊元慶等聯(lián)想高層
“我們認(rèn)為的業(yè)務(wù)要成功有三個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)：產(chǎn)品、品牌、渠道。”回歸聯(lián)想之后，ZUK有了更長遠(yuǎn)的規(guī)劃，除了最有底氣的產(chǎn)品，品牌和渠道都需要更大的資源。陳旭東和常程多次表示，ZUK手機(jī)會(huì)結(jié)合線上和線下的優(yōu)勢，不會(huì)僅限于單一的渠道。ZUK Z2系列手機(jī)選擇與天貓?zhí)K寧合作，在很大程度上是因?yàn)椤柏垖幉呗浴蓖瑯又鲝埦€上線下渠道結(jié)合。
聯(lián)想手機(jī)業(yè)務(wù)也因ZUK的回歸顯露更清晰的格局：Moto品牌負(fù)責(zé)高端和海外市場，ZUK做中端精品并保留個(gè)性，樂檬品牌下潛到中低端主打性價(jià)比。
從Z1到Z2雖然不到一年時(shí)間，但在品牌層面上，ZUK已經(jīng)與很多征戰(zhàn)多年的品牌站在了一個(gè)隊(duì)列里，“希望ZUK把聯(lián)想這個(gè)品牌往上拔一拔?！痹诔３绦睦?，ZUK背負(fù)著聯(lián)想的很多希望。
| 關(guān)于未來，ZUK和別人不一樣。
國內(nèi)手機(jī)市場一片血海，銷量大小最終決定了品牌的生死。但ZUK不這么看。常程認(rèn)為雖然銷量很重要，但并不是現(xiàn)階段最重要的事情?！癦UK做手機(jī)是用做互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的思路來做的，當(dāng)前最重要的指標(biāo)是流失率?！彼圆宛^舉例子，如果食客永遠(yuǎn)是奔著便宜來的，那么餐館永遠(yuǎn)留不住他們的胃?！癠-Touch這么特殊的設(shè)計(jì)，用戶用慣了，就離不開了，”單單因?yàn)楸阋硕齺淼匿N量，很容易雪崩。常程還透露，ZUK建立的用戶中心會(huì)給使用者很多好處，猶如航空公司的會(huì)員制度。
所以，ZUK一開始就沒打算做千元機(jī)，但做2000元以上價(jià)位的產(chǎn)品顯然更難。ZUK選擇了切入用戶生活方式這個(gè)路徑，比如Z2 Pro的運(yùn)動(dòng)健康，常程透露，下一代產(chǎn)品不但沒有短板，還有明顯的長板，從某些角度上看甚至有些“怪”。
從ZUK Z2開始，ZUI可以同步iCloud
ZUK的產(chǎn)品不一樣，軟件和服務(wù)也有全新的思路，比如可以同步iCloud。
“今年還大有機(jī)會(huì)養(yǎng)活自己的?！背３陶f，聯(lián)想投入了很多資源給ZUK，廣告給了、TVC馬上有了、接著還有奧運(yùn)的資源。
我們可以看到常程對做手機(jī)的享受，尤其是這個(gè)過程還給聯(lián)想帶來了更多的價(jià)值。
“ZUK是干嗎的？聯(lián)想的。好，聯(lián)想能做這機(jī)器呢？！”說這話時(shí)，常程臉上洋溢著自豪感。■
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