雙敏：關(guān)于磐正主板售后服務(wù)問題的
編者按：上周末，EPoX磐正在北京召開了顯卡發(fā)布暨渠道商大會，在會上正式宣布其和UNIKA雙敏從當(dāng)天起終止維系了多年的合作關(guān)系。對于這兩家的“分家”過程，我們PCPOP也是一直保持著高度關(guān)注，并在第一時間對會議做出了報導(dǎo)《磐正-雙敏分道揚鑣，易博仕全面接手Epox 》。
廠商更換渠道，本屬廠商自身經(jīng)營決策范疇，消費者無需過問太多，但渠道的變動卻有可能會影響售后服務(wù)的執(zhí)行。廠商因為自身經(jīng)營策略的變化，而給消費者帶來的任何損失，無疑都是難以接受的，因此這也是我們一直以來最關(guān)心的問題。今天，雙敏方面發(fā)來了一份申明，以雙敏的角度全面解釋了此次“分家”的緣由和操作過程，尤其在用戶最關(guān)心的，關(guān)于已售出的雙敏渠道的EPoX主板售后服務(wù)的交接問題方面，此申明也解釋的相當(dāng)詳細。我們認(rèn)為有必要刊登出來供讀者參考，現(xiàn)原文照登如下，PCPOP未做任何刪改：
雙敏電子關(guān)于與臺灣EPoX磐英科技終止總代理的申明
國內(nèi)的著名硬件板卡制造商和通路商，UNIKA雙敏電子科技有限公司日前對外正式宣布結(jié)束同臺灣EPoX磐英科技長達六年的總代理關(guān)系。
回首雙敏電子與臺灣EPoX磐英科技共同經(jīng)歷的六年風(fēng)風(fēng)雨雨，雙敏電子憑借其強勢的渠道開拓能力，同臺灣EPoX磐英科技攜手創(chuàng)造了中國大陸地區(qū)主板市場的一個奇跡。近期因在今后的發(fā)展問題上，雙敏電子與臺灣EPoX磐英科技出現(xiàn)了分歧，暫時不能達成共識，因此雙敏電子決定結(jié)束與臺灣EPoX磐英科技的合作關(guān)系。
對于大家關(guān)心的雙敏渠道售出的磐正主板（以下簡稱雙敏磐正主板）的售后服務(wù)問題，請廣大雙敏用戶放心，雙敏電子向來重視對客戶的服務(wù)，在結(jié)束與臺灣EPoX磐英科技合作關(guān)系后，對于雙敏磐正主板以后的售后服務(wù)問題同樣高度重視，我們已經(jīng)給大家制定了一個妥善的解決方案。
經(jīng)雙敏電子要求，臺灣EPoX磐英科技同意凡是由UNIKA雙敏電子銷售的EPoX磐正系列產(chǎn)品之售后服務(wù)以及技術(shù)支持于2004年1月10日以后將由其中國分公司負責(zé)。其售后服務(wù)電話為：010-62191002/62191005 轉(zhuǎn)206，技術(shù)支持郵箱為：fae@epox.cn 。
為廣大雙敏磐正主板用戶得到更好的售后服務(wù)，雙敏電子同臺灣EPoX磐英科技交接過程將分為兩個階段：
1．2004年1月10日－4月30日，雙敏電子銷售的EPoX磐正系列主板的售后服務(wù)仍由雙敏電子負責(zé)；雙敏電子銷售的EPoX磐正系列主板的技術(shù)支持服務(wù)則由臺灣EPoX磐英科技中國分公司負責(zé)。
2．2004年5月1日起，雙敏電子銷售的EPoX磐正系列主板的售后服務(wù)問題和技術(shù)支持服務(wù)將由臺灣EPoX磐英科技中國分公司完全負責(zé)。其全國售后服務(wù)聯(lián)系方式請關(guān)注www.epox.com 網(wǎng)站上的聲明。為了進一步確保廣大雙敏磐正用戶的利益，雙敏電子將對此進行全程監(jiān)督，如您對新的服務(wù)有任何不足之處，請向UNIKA雙敏電子全國服務(wù)中心投訴。投訴電話：023-68609467。當(dāng)然如果您仍希望由雙敏電子為您服務(wù)，我們?nèi)匀粚槟峁?65天無休的技術(shù)支持和熱誠的服務(wù)。
關(guān)于雙敏磐正主板售后服務(wù)的詳細情況，廣大雙敏磐正主板用戶也可以登錄http://www.unika.com.cn/action/epoxservice/ 查詢。
雙敏電子將繼續(xù)秉持‘為用戶提供更好、更具性價比的產(chǎn)品’的企業(yè)理念，為中國消費者提供更加優(yōu)秀的產(chǎn)品和服務(wù)?！毕Ｍ蠹依^續(xù)支持雙敏電子，歡迎大家登錄雙敏電子官方網(wǎng)站http://www.unika.com.cn 查詢產(chǎn)品詳情。（全文完）
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