263投千萬升級機房 服務鎖定"電信級"
王琍，是一個喜歡從“運維”視角看待事物的人，因此她也被263網(wǎng)絡通信有限公司(以下簡稱“263”)董事長李小龍描述為是一個“骨子里都是運維人”的人。
作為公司副總裁，王琍帶領著30多人的團隊，分管263機房的建設、運營維護工作。對于以增值通信、互聯(lián)網(wǎng)通信以及海外基礎通信三大業(yè)務為主干的263而言，機房資產(chǎn)無疑是其命脈所在，以此為核心輻射延伸開去的通信網(wǎng)絡，也構(gòu)成了263的現(xiàn)金流“管道”。263近10年來不斷加大對機房投入的原因即在于此。而近期263方面又宣布，在今年會有上千萬元(人民幣，下同)資金在這里“落地”。
累計投資近億元
如何持續(xù)提升機房軟硬件設施的效能及安全系數(shù)，是王琍時刻思考的問題。艾瑞咨詢集團(中國)2008年3月發(fā)布的一組數(shù)據(jù)表明，企業(yè)在選擇主機服務商時，對“機房的安全保障”的關注度超出對“帶寬資源”關注度近5%，這使得“機房的安全保障”成為企業(yè)用戶選擇服務商時最關鍵的因素。
與同類企業(yè)通常選擇在原中國電信和原中國網(wǎng)通機房內(nèi)租用或架設服務器不同，263有屬于自己的機房及網(wǎng)絡設備，這一點讓它顯得獨樹一幟。屬于自己的設備給263帶來的好處顯而易見──能夠在后臺方面以最大的權限和靈活度去支撐公司現(xiàn)有業(yè)務及未來業(yè)務，在安全保障方面完全實現(xiàn)了自主掌控。但是隨之而來的考驗是：263需要在機房的可靠運行上花費更多的資金和精力。
2001年，263將自有機房遷至中關村科技園區(qū)昌平園。迄今為止，263已經(jīng)在這座占地1500平方米的機房內(nèi)投入了過億元的資金?！懊恳荒晡覀兌紩型度?，今年還將投入上千萬元資金對機房進行技術升級改造?！蓖醅P介紹說。
據(jù)了解，此次資金投入主要是對空調(diào)、UPS、發(fā)電機、服務器、網(wǎng)絡設備等基礎設施的改造和升級，也包括軟件升級和運營管理系統(tǒng)的升級。
多年來，263持續(xù)進行的機房建設投入也幫助公司業(yè)務不斷快速增長。以企業(yè)郵箱為例，截止到2008年年中，263企業(yè)郵箱業(yè)務量已經(jīng)實現(xiàn)了連續(xù)兩年同比翻番的業(yè)績，遠超過企業(yè)郵箱市場30%的年增長率，機房在里面扮演著不可或缺的角色。
鎖定“電信級”
王琍把263機房的服務標準定位在了“電信級”的高度。最能彰顯這一點的就是在機房硬件設施的選型上，263往往會不惜重金來獲得自己想要的“優(yōu)異配置”──三臺思科12000系列路由器的配置使得網(wǎng)絡吞吐量超過72Gbit/s ，級別與基礎運營商相當；以采用分布式存儲技術的EMC存儲整體方案保證數(shù)據(jù)安全，使業(yè)務不間斷；服務器采用Sun、Dell大型主機；多套UPS和柴油發(fā)電機設備保證“7×24小時不間斷”的服務品質(zhì)；容災備份全部采用設備、帶寬雙機熱備。
263在北京、上海、廣州三地都設有數(shù)據(jù)中心分機房，并以此建立關鍵業(yè)務數(shù)據(jù)的異地備份，保障數(shù)據(jù)中心的數(shù)據(jù)安全。
此外，由于國內(nèi)垃圾郵件泛濫導致國外服務器封堵國內(nèi)IP地址，導致中國企業(yè)同外國客戶的電子郵件收發(fā)經(jīng)常出現(xiàn)問題，企業(yè)發(fā)送的海外郵件往往會被退回或被當成垃圾郵件刪除。為此，263在美國德州達拉斯機房以及中國香港地區(qū)的電訊盈科機房都部署了服務器集群，可實現(xiàn)郵件的全球收發(fā)，從而有效地解決了這個問題。
值得一提的是，美國德州達拉斯機房是世界業(yè)內(nèi)知名的機房，作為海外機房中的主力，它擁有得天獨厚的網(wǎng)絡條件──與全球各個互聯(lián)網(wǎng)發(fā)達國家都建立了高速互聯(lián)網(wǎng)絡。因此對 263來說，在美國架設服務器極具戰(zhàn)略意義。而中國香港地區(qū)的電訊盈科機房也是世界聯(lián)通性最好的機房之一，其鋪設的海底電纜遍布全球，能直接連接多個國家。
要做到“電信級”可不是說說而已，讓大家能夠?qū)?63建立電信運營商級的信任，更非易事。263方面宣稱，目前他們在服務成功率上關注的是“99.99%至99.999%間的提升”，這也正是王琍著力向她的團隊灌輸?shù)囊环N工作態(tài)度。在她看來，優(yōu)異的硬件配置只是“電信級”服務的一部分，最為關鍵的還是“電信級”運維理念的養(yǎng)成，而這種理念未來或許會成為263成為國內(nèi)第一家民營電信運營商的決定因素?！?/P>
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