宣揚時尚與個性：訪戴爾臺灣設計中心
泡泡網(wǎng)筆記本電腦頻道6月16日 從臺北回來已經(jīng)好幾天了，但是總覺得要將戴爾臺北設計中心用文字介紹出來其實是一件很困難的事情，因為筆記本是看得見摸得著的，而與之相關(guān)聯(lián)的“設計”、“時尚”、“個性”卻是很抽象的概念。但是無論如何，我必須將我所看到的聽到的和了解到的與大家分享，哪怕我的文字并不夠精美。
● 大隱隱于市
下了出租車，我抬頭打量了一番眼前這幢大樓，能看見的招牌只有“國泰世華銀行”，我甚至懷疑走錯了地方，只好打電話約戴爾的美女Jane下來接我。
根據(jù)之前的了解，戴爾臺灣設計中心在占據(jù)了這幢21層的大樓中的7層，擁有11個實驗室和500多名員工。如此龐大規(guī)模的團隊，卻就這樣低調(diào)地呆在這座建筑物中，多多少少讓我有些意外，也在下意識中想起了“小隱隱于山，大隱隱于市”的說法。
在這里，我們迎來了與戴爾的幾位采訪對象愉快的交流：
李昆鴻（Peter），臺北產(chǎn)品事業(yè)群工業(yè)設計資深經(jīng)理，和我所見過的許多身上散發(fā)著藝術(shù)氣息的打扮另類的設計師不同，Peter給人一種非常誠實、可靠的“好男人”感覺；資深產(chǎn)品行銷經(jīng)理朱家昌（Ben）和產(chǎn)品經(jīng)理管理協(xié)理林偉安則是當下正紅的戴爾Mini 10上網(wǎng)本的設計者，對于上網(wǎng)本將來會何去何從，也有一番獨到的體會。
此外還要特別感謝的是戴爾臺北產(chǎn)品事業(yè)群總經(jīng)理資深執(zhí)行秘書賴玉齡（就是前面提到的Jane）和研發(fā)中心執(zhí)行秘書黃佳珍（Jenny）兩位小姐，在她們的幫助下整個采訪過程進展得非常順利。
● 個性的變遷
顧名思義，個性就是一個人與眾不同之處。
要想在衣著打扮上做到與眾不同很容易，我們在大街上也很難看見兩個幾乎完全一樣的人，但是對于筆記本這種已經(jīng)面臨很嚴重同質(zhì)化的產(chǎn)品而言，要想做到真正意義上的個性絕非易事。
非常主流的工業(yè)設計師Peter
Peter告訴筆者，戴爾目前在個性化主要從顏色、材質(zhì)及更多樣化的定制化圖案等方面進行，分別滿足不同的市場和人群。顏色方面，戴爾早年的筆記本色調(diào)以“黑白灰”為主，哪怕是加裝飾條也離不開這幾種顏色，耐看有余但時尚不足。直到2007年6月29日，戴爾一舉發(fā)布8種顏色的Inspiron系列筆記本，終于結(jié)束了這段歷史。
戴爾顯然并不滿足于做“彩本”，而是順勢推出了全新的“Picasso”（彩繪）工藝產(chǎn)品。與當下流行的IMR（膜內(nèi)漾?。┕に嚥煌?，Picasso可以獲得更為鮮艷的顏色，而且顏色的使用也可以更多樣化，這是目前的IMR工藝也做不到的。
戴爾于5月初發(fā)布、即將登陸國內(nèi)市場的Design Studio可以看作是戴爾個性化歷史的新里程碑。藉由這個全新的系列，戴爾努力為筆記本賦予更多的藝術(shù)氣息，他們與美國、歐洲、泰國等地的彩繪大師合作，推出了超過110種彩繪圖案的筆記本外殼，而其中由Mike Ming和Derek Welch所設計的8款產(chǎn)品將于近日在國內(nèi)推出。
后面兩款為彩繪大師MIKE Ming設計的彩繪圖案，分別叫碧藻、滔天
戴爾美國官方網(wǎng)站展示有112款圖案
從彩殼到彩繪的變遷
戴爾并非第一家推出類似個性化圖案的廠商，但它卻是第一家如此大規(guī)模推廣彩繪外殼者，量變的最終結(jié)果必然是質(zhì)變。同時，有了彩繪，更進一步的定制似乎已經(jīng)呼之欲出了，那就是真正由用戶“創(chuàng)造”而不是讓用戶來“選擇”，但是這畢竟需要一個過程，至于會花費多長時間，就不是哪一兩個人可以回答的問題了。
當筆者問及“是否會考慮與國內(nèi)藝術(shù)家合作”時，Peter的答復是“目前沒有，但將來很有可能會有。”——這是整個采訪過程中，唯一一個打破戴爾“不談未發(fā)布產(chǎn)品”慣例的答案。
● 設計的平衡與代價
幾乎和每一位設計師溝通時，我都會問他兩個問題，一是如何把握工業(yè)設計與成本之間的平衡，二是用戶需要為優(yōu)秀的、個性的設計增加多少開支？這并不是偷懶，而我們的確看到了，有很多設計精良的產(chǎn)品，因為高昂的造價而不能批量生產(chǎn)，只能拿去評獎；還有許多足夠個性的產(chǎn)品，因為高高在上的價格變成了陽春白雪。
對于這個問題，Peter并沒有正面回答，而是用了幾個英文單詞來分別表述：“對于用戶來講，最新的科技是Need for basic fulfilling（基本愿望得到滿足的需求）、設計是Want for product and brand value（產(chǎn)品和品牌價值的需要），而真正決定是否購買的是成本和價格。每位用戶對成本的接受程度不一樣，所以可以看見的是，我們想像每一位用戶都有‘個性化’的需求，那么對于預算有限的用戶，我們有彩機；對于預算多一些的，我們有Picasso；如果不是那么在乎預算的話，那還有更多的另類材質(zhì)（比如皮革）可以提供。也就是說，這個平衡的問題可以通過多樣化的產(chǎn)品來獲得?！?BR>
Peter還舉了一個例子，“個性還要考慮國家和地區(qū)用戶習慣的不同，比如說顏色，白色在日本非常受歡迎，但是在俄羅斯就會被認為不吉利，這都是在設計時需要考慮到的問題?！?BR>
第二個問題的答案相對就簡單許多了，“個性化產(chǎn)品本身就是有價值的，所以肯定需要有時是需要用戶來買單，不過前提是制定一個用戶可以接受的價格”，Peter說。
● 上網(wǎng)本“進化論”
談及上網(wǎng)本，Ben和偉安的談興明顯變濃了很多，而我們的話題也避開Mini 10，直奔“上網(wǎng)本未來會發(fā)生什么樣的演變”而去。
戴爾Mini 10上網(wǎng)本設計師Ben和偉安
也許是出于金牛座的偏執(zhí)，我個人對上網(wǎng)本并不是十分看好，最根本的一個原因就是它不能即開即用，以至于在有什么好的選題或者想在blog上記錄些什么的時候，等從包里拿出它、按下開機鍵等到Windows啟動時，那些idea已經(jīng)灰飛煙滅了。
對于我的問題，兩位設計師的看法基本一致：“對于筆記本來說，‘大’和‘小’的平衡是永恒的追求，人們既希望屏幕和鍵盤能夠更大些，又希望機器的體積更小些，如果只要照顧其中一端的話，那么智能手機和傳統(tǒng)的筆記本更適合一些，但是要想二者兼得，上網(wǎng)本還是有很大潛力的，這本身需要一個‘進化’的過程。上網(wǎng)本從誕生到現(xiàn)在不過一年多的時間，但是你可以看到，如今的上網(wǎng)本和最初的產(chǎn)品相比，已經(jīng)有了非常大的變化，無論是外觀還是易用性都已經(jīng)非常優(yōu)秀了?！?BR>
隨后他又補充到，“更關(guān)鍵的一點在于，合適的產(chǎn)品要出現(xiàn)在合適的時間。比如索尼的Clie，即使現(xiàn)在來看它的設計和功能都是很不錯的，但是它出現(xiàn)得不合時宜，當時的人們沒有這樣的需求，所以最終只能提前結(jié)束。表面上看這是向市場的妥協(xié)，但從本質(zhì)上來講這正說明設計要基于生活，而不能獨立存在?！?BR>
關(guān)注上網(wǎng)本的朋友也許會發(fā)現(xiàn)，這種思路在從Mini 9到Mini 10的變化中得到了非常充分的體現(xiàn)，Mini 10在琳瑯滿目的上網(wǎng)本中并不另類，但是在使用的舒適性卻是有口皆碑的。而讓Ben和偉安引以為豪的是，他們設計的Mini 10因為表現(xiàn)優(yōu)秀，在中國移動首次向A類合作伙伴提供的10萬張3G SIM卡中，戴爾分得了最多的，而分配的依據(jù)則是此前進行的測試結(jié)果。
對于一些在上網(wǎng)本上初露端倪的變化，比如ARM架構(gòu)＋LINUX系統(tǒng)、Instant On用戶界面等，Ben的答案則是經(jīng)典的戴爾風格，“我們會有很多創(chuàng)新的產(chǎn)品出來，但是我現(xiàn)在不能講”。
● 臺灣設計中心(TDC)的故事
2001年，臺灣設計中心成立，主要負責消費型筆記本及商務電腦的設計研發(fā)；
2004年, 臺灣設計中心研發(fā)的第一臺服務器量產(chǎn)；
2007年，戴爾臺灣設計中心成立數(shù)據(jù)中心，由此實現(xiàn)“創(chuàng)意、設計、研發(fā)、質(zhì)量控制、市場、服務支持”全線功能。此時辦公室增加到7層樓，實驗室有11個，而團隊人數(shù)更是上升到了500余人。
如今，戴爾所有消費類筆記本（包括Inspiron系列、Studio系列和Mini系列上網(wǎng)本）和幾乎所有商務機型（包括Vostro全線產(chǎn)品及部分Latitude系列機型）均出自臺灣設計中心之心。
此外值得一提的是，戴爾于2008年4月在臺灣設計中心設立了“臺北感知造型所”(Experience Design Group)，成為戴爾全球僅有的三個工業(yè)設計中心之一（另外兩個分別位于美國和新加坡），目前共有約20名來自全球各地的資深設計師在此工作，他們都擁有10年以上的設計經(jīng)驗，同時也保證了他們所設計的產(chǎn)品能夠拋開地域限制，真正具有國際性全球性的想法。
2008年，戴爾共獲得包括iF在內(nèi)的48個全球設計大獎。
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