追本溯源 惠普暗影精靈III代Plus買家獲得三倍賠償背后的故事
今天的 PC 圈已經(jīng)被惠普暗影精靈曝出的“散熱銅管縮水”事件刷屏，事件的起因是惠普在 ChinaJoy 2017 期間發(fā)布暗影精靈III代 Plus 時(shí)宣稱該款產(chǎn)品具有雙風(fēng)扇五熱管的散熱設(shè)計(jì)，而在近日，部分用戶發(fā)現(xiàn)這款產(chǎn)品實(shí)際上只有三根散熱銅管。
就此事件，惠普解釋為是由于疏忽造成的宣傳材料失誤，將“多銅管”誤寫(xiě)成了“三銅管”。并且已經(jīng)向用戶提出了兩種補(bǔ)償方案：
選擇保留并繼續(xù)使用產(chǎn)品：惠普確認(rèn)后將補(bǔ)償購(gòu)買產(chǎn)品實(shí)際支付價(jià)格的三倍賠償，并且額外追加500元賠償；
選擇退貨：惠普收到退回產(chǎn)品后將一次性全額退款，并提供實(shí)際支付價(jià)格的三倍補(bǔ)償。
這款產(chǎn)品的起售價(jià)在 10000 元人民幣左右，也就是說(shuō)購(gòu)買了這款產(chǎn)品的消費(fèi)者基本上一次性可以獲得 30000 元的補(bǔ)償，這在中國(guó)甚至世界消費(fèi)電子產(chǎn)品領(lǐng)域都是非常罕見(jiàn)的。通過(guò)這樣的賠償我們可以看到惠普為保全品牌口碑所展現(xiàn)出的誠(chéng)意，但是我們還是要回歸到產(chǎn)品本身來(lái)說(shuō)。
根據(jù)百度貼吧知名筆吧網(wǎng)友@孤獨(dú)鳳凰戰(zhàn)士 的測(cè)試來(lái)看，惠普暗影精靈III代 Plus 的熱量主要分布在鍵盤(pán)中心區(qū)域，最高溫度高達(dá) 61.3 度，鍵盤(pán)中心的溫度也高達(dá) 54.6 度，機(jī)身底部的表現(xiàn)稍好一些，熱量主要集中在散熱窗口附近，對(duì)用戶不會(huì)有太大影響。
不過(guò)我們發(fā)現(xiàn)，惠普給到媒體的評(píng)測(cè)機(jī)和賣給網(wǎng)友的機(jī)器在散熱模組的設(shè)計(jì)上并不一樣！
宣傳資料圖
媒體評(píng)測(cè)拆機(jī)圖片 1070版本
網(wǎng)友拆機(jī)圖
可以看到，給媒體的送測(cè)機(jī)和宣傳圖片基本一樣，但是網(wǎng)友拆機(jī)圖卻少了兩根銅管，另外連銅管的粗細(xì)都發(fā)生了變化！
造成這種不同的原因可能有兩種，一是產(chǎn)品顯卡型號(hào)不同導(dǎo)致的散熱模組設(shè)計(jì)不同，網(wǎng)友的機(jī)器可能是 1060 的低配版；
二是不排除惠普這是想把三銅管優(yōu)化成五銅管的散熱效果。
說(shuō)完了惠普暗影精靈III代 Plus 我們?cè)賮?lái)回顧一下惠普暗影精靈 III 代的散熱表現(xiàn)。
上圖是暗影精靈III代的熱成像圖，這是一款四核四線程 i5-7300HQ+GTX 1050Ti 的版本，最高溫度高達(dá) 55.6 度，鍵盤(pán)面的熱量幾乎全部都位于鍵盤(pán)中心；機(jī)身底殼的散熱表現(xiàn)同樣堪憂，最高溫度高達(dá) 56.3 度，熱量同樣集中在中心區(qū)域。
作為對(duì)比，我們來(lái)看看四核八線程 i7-7700HQ+GTX 1060 的國(guó)產(chǎn)游戲本的散熱表現(xiàn)，鍵盤(pán)中心位置幾乎沒(méi)有熱量分布，最高溫度不過(guò) 53.3 度，機(jī)身底部的最高溫度雖然很高，但是分布范圍很小。
與此同時(shí)，搭載 i7-7700HQ+GTX 1050Ti 某臺(tái)灣品牌產(chǎn)品滿載后的最高溫度僅為 46.6 度，鍵盤(pán)面稍有熱量分布，但并不集中，底部更是只有散熱口部分才有高溫。
從以上可以看出惠普暗影精靈III代的散熱效果需要改進(jìn)，由此可以理解為什么 Plus 版要增加熱管，但是官方這一句失誤就少了兩根，確實(shí)會(huì)給散熱帶來(lái)極大的負(fù)面影響。
最后附上惠普的官方聲明。■
本文編輯：李佳輝
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