聯(lián)想：2018年要打造150家新零售實體店

    1 月 28 日，聯(lián)想的第一家新零售實體店落戶北京金源燕莎商城，店內(nèi)涵蓋了聯(lián)想的手機、PC、智能設備等多條產(chǎn)品線的產(chǎn)品，幾乎囊括了聯(lián)想品牌的所有熱門產(chǎn)品。此外，店內(nèi)還有許多聯(lián)想智選的第三方品牌智能優(yōu)品方便消費者選購。在短暫的開業(yè)典禮之后，聯(lián)想集團副總裁 中國區(qū)消費業(yè)務總經(jīng)理 張華、聯(lián)想集團副總裁 中國區(qū)賦能中心總經(jīng)理兼中國區(qū)首席設計官 姚映佳、聯(lián)想集團旗下新零售公司--天禧傳奇科技有限公司 CEO 周銘接受了媒體的采訪。

聯(lián)想眼中的新零售和聯(lián)想的優(yōu)勢

    新零售對于許多普通消費者來說還是一個比較模糊的概念，但是阿里、京東這樣的巨頭早已經(jīng)開始布局，聯(lián)想這一次動手開店也是深思熟慮后的結(jié)果。聯(lián)想認為現(xiàn)在線上和線下市場呈現(xiàn)各分天下的狀態(tài)，但隨著線上獲客成本的提升，線上的成長性也面臨問題，所以線上線下的融合成為了不可避免的趨勢。

    新零售給用戶帶來了交易效率的提升，聯(lián)想的零售體系覆蓋了全網(wǎng)，無論線上還是線下都可以進行交易。此外它還帶來了體驗的提升，聯(lián)想新零售店面內(nèi)有豐富的品類，每一個產(chǎn)品都是場景化展示，讓消費者更直觀地感受產(chǎn)品，聯(lián)想的電子價簽體系實現(xiàn)了線上線下同價銷售，消費者不用因為價格去貨比三家，同樣可以購買到質(zhì)優(yōu)價廉的好產(chǎn)品。

    聯(lián)想的優(yōu)勢在于聯(lián)想有著 20 多年的消費業(yè)務零售渠道體系，對線下實體店有著豐富的經(jīng)驗，相對于電商企業(yè)從線上轉(zhuǎn)到線下的新零售方向，聯(lián)想從線下到線上的辦法可以無限放大聯(lián)想深厚的經(jīng)驗積累。

新零售在聯(lián)想體系中的定位以及2018年的計劃

    新零售對于整個產(chǎn)業(yè)來說都是一個新鮮的實物，聯(lián)想的新零售業(yè)務由聯(lián)想子公司天禧傳奇運營，是整個聯(lián)想消費業(yè)務的排頭兵，也是聯(lián)想零售體系發(fā)展的先鋒。新零售體系不僅僅承載聯(lián)想的 PC 業(yè)務、手機業(yè)務等，聯(lián)想還會向智能物聯(lián)網(wǎng)設備產(chǎn)品進行擴展，跟蹤用戶購買的發(fā)展趨勢。

    2018 年聯(lián)想預計會新開 150 家左右店面，針對新零售、新場景的變化，聯(lián)想需要在原有 4S 店體系下打磨新的模式。在聯(lián)想看來，新開業(yè)的這家店還有一些不足和遺憾，聯(lián)想稱之為 1.0 版本，聯(lián)想后期會不斷對它進行升級迭代，會根據(jù)不同城市的級別、用戶分布和店面功能設計店面，形成全新的新零售店面體系。

聯(lián)想眼中的無人店

    最近一段時間，各種無人店相繼開業(yè)，新穎的模式吸引了很多目光，不過聯(lián)想短期內(nèi)似乎沒有打造無人店的計劃。在聯(lián)想看來，無人店解決的是零售店面管理和運營的問題，開無人店的原因之一是因為擴張速度太快導致管理跟不上。聯(lián)想目前有 10000 家加盟店，在加盟店之后，聯(lián)想希望打造 5000 家店中店，這些店中店會采用無人售貨柜的模式，聯(lián)想希望找到最便捷、最利于用戶體驗的場景，不要刷臉、不要地秤這種需要人工干預的結(jié)算方式，聯(lián)想希望可以通過 AI 將一包無序的產(chǎn)品直接識別出來，打造真正的零售解決方案。

    雖然目前還沒有切實的產(chǎn)品推出，但聯(lián)想表示解決方案的生態(tài)伙伴已經(jīng)匯集在聯(lián)想新零售周圍，相關技術(shù)的研討正在積極進行，未來 5000 家店中店一定會實現(xiàn)這個愿景，給消費者帶來真正的智能購物體驗。

    從簡短的溝通中，可以看到聯(lián)想在新零售方面有許許多多獨特的想法，無論商業(yè)模式、運營形態(tài)還是技術(shù)解決方案等方面都有很多少有的思考，并且這些思考已經(jīng)在慢慢落地。第一家店面是一個開始，前途無可限量，一起來期待聯(lián)想未來的新零售表現(xiàn)吧。

本文編輯：李佳輝

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