Testin 美食到家服務(wù)好應(yīng)用50強(qiáng)報(bào)告城市運(yùn)行新標(biāo)配
高速發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，人們的生活和工作節(jié)奏也在不斷加快，為幫助人們節(jié)省時(shí)間，O2O 到家提供美食、保潔、家政、洗衣、按摩、保健、護(hù)理、美容、美甲、美發(fā)、廚師、二手回收等服務(wù)應(yīng)運(yùn)而生，2016年隨資本的不斷涌入，到家服務(wù)的創(chuàng)業(yè)者們熱情高漲，各類細(xì)分領(lǐng)域到家服務(wù) APP 也紛至沓來。在看到O2O 上門服務(wù)的龐大需求后，各電商巨頭也紛紛試水，并把到家服務(wù)從一線城市迅速擴(kuò)張到二三線城市，使得到家服務(wù) App大規(guī)模地進(jìn)行普及。
2017年是大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù)有突破性的一年，在十九大報(bào)告上習(xí)近平總書記指出要推進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)+、大數(shù)據(jù)、人工智能和我國實(shí)體經(jīng)濟(jì)的深度融合發(fā)展，在政策、資本、市場和用戶需求的聚合下，到家服務(wù)App結(jié)合大數(shù)據(jù)和人工智能的開發(fā)倍受市場關(guān)注。到家服務(wù)的未來在軟件，而移動(dòng)元件的發(fā)展源于開發(fā)者的創(chuàng)新推動(dòng)。
為了持續(xù)宣揚(yáng)開放、創(chuàng)新、競爭、健康、安全、誠信的開發(fā)者價(jià)值觀，促進(jìn)社會(huì)文化和經(jīng)濟(jì)的良性發(fā)展，通過覆蓋300多萬移動(dòng)應(yīng)用在市場、運(yùn)營、產(chǎn)品、研發(fā)4個(gè)方面14個(gè)維度的AppBase數(shù)據(jù)和CAQC用戶體驗(yàn)UX系數(shù)的5項(xiàng)數(shù)據(jù)，經(jīng)過2017全年的跟蹤測試、數(shù)據(jù)篩查和盡職調(diào)查，2017中國好應(yīng)用，美食&到家服務(wù)AppBase Best 50應(yīng)用數(shù)據(jù)已經(jīng)匯總完畢。
2017中國好應(yīng)用，美食&到家服務(wù)AppBase Best 50應(yīng)用如下：
O2O上門到家服務(wù)，從2014年發(fā)展至今不過3年，發(fā)展初期由于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的普及使得到家服務(wù)的低門檻相對較低，因而初期細(xì)分領(lǐng)域創(chuàng)業(yè)者層出不窮，行業(yè)熱情快速膨脹，各類 APP野蠻生長;進(jìn)入2017年，出于盈利模式不明朗等原因，京東關(guān)閉上門服務(wù)，大眾點(diǎn)評也將服務(wù)門類精簡，只留下家政業(yè)務(wù)，58 到家因?yàn)樯罨脚_流量強(qiáng)大，所以得以生存并且業(yè)務(wù)范圍不斷擴(kuò)大，河貍家則專注麗人市場，專注于更加專業(yè)化藝人上門服務(wù)?？v觀整個(gè)到家服務(wù)行業(yè)，似乎進(jìn)入寒冬，等待變革的春風(fēng)把行業(yè)吹醒。
到家服務(wù)當(dāng)下的狀況，主要是服務(wù)質(zhì)量難以標(biāo)準(zhǔn)化、客戶粘性不強(qiáng)，歸根到底是服務(wù)沒有達(dá)到市場和消費(fèi)者的預(yù)期水準(zhǔn)，在寒冬過后，春風(fēng)吹起之前，到家服務(wù)的迭代進(jìn)化賽程才剛剛開始，在以上數(shù)據(jù)榜單的排名或者未來任何一個(gè)時(shí)間點(diǎn)的領(lǐng)先、名次，都不一定代表最后的成績。暫時(shí)領(lǐng)先的，保持冷靜、繼續(xù)前行;暫時(shí)落后的，不要慌張，仔細(xì)觀察、尋求機(jī)會(huì)。
轉(zhuǎn)化率優(yōu)化指數(shù)(Conversion Rate Optimization Index)
移動(dòng)App向用戶提供服務(wù)的過程，能否基于產(chǎn)品的迭代持續(xù)分析優(yōu)化數(shù)據(jù)、有效分流、足夠轉(zhuǎn)化，是極為關(guān)鍵的。為了對移動(dòng)應(yīng)用App的轉(zhuǎn)化情況進(jìn)行評價(jià)，Testin A/B測試應(yīng)用體驗(yàn)優(yōu)化委員根據(jù)AppBase數(shù)據(jù)和CAQC用戶體驗(yàn)UX系數(shù)，共同制定了一項(xiàng)轉(zhuǎn)化率優(yōu)化指數(shù)(Conversion Rate Optimization Index)，并依此對App優(yōu)化轉(zhuǎn)化情況進(jìn)行測算評估。
2017 美食&到家服務(wù)好應(yīng)用AppBase Best 50
轉(zhuǎn)化率優(yōu)化指數(shù)(Conversion Rate Optimization Index，或稱CRO指數(shù))，基于App的市場運(yùn)營(Marketing & Operation)維度進(jìn)行評分，旨在探究一款A(yù)pp的用戶轉(zhuǎn)化、留存轉(zhuǎn)化、收益轉(zhuǎn)化能力高低，主要通過用戶體驗(yàn)、AppBase數(shù)據(jù)、活躍用戶三個(gè)角度的數(shù)據(jù)來進(jìn)行評分，轉(zhuǎn)化率優(yōu)化指數(shù)大于60的App認(rèn)定為滿足基準(zhǔn)轉(zhuǎn)化率優(yōu)化的基準(zhǔn)App。該指數(shù)將為移動(dòng)應(yīng)用App運(yùn)營、產(chǎn)品、市場和開發(fā)提供可參考的依據(jù)。
CAQC用戶體驗(yàn)UX系數(shù)
針對移動(dòng)應(yīng)用軟件行業(yè)存在的用戶體驗(yàn)矛盾，中國移動(dòng)計(jì)算聯(lián)盟(CMCA)應(yīng)用體驗(yàn)專業(yè)委員會(huì)提出了“移動(dòng)應(yīng)用軟件用戶體驗(yàn)基準(zhǔn)”，通過對移動(dòng)應(yīng)用軟件的持續(xù)性測試和數(shù)據(jù)分析，為各細(xì)分領(lǐng)域移動(dòng)應(yīng)用軟件開發(fā)者提供可參考的依據(jù)，為用戶提供選擇、使用移動(dòng)應(yīng)用提供參考。
用戶體驗(yàn)(User Experience，簡稱UX)是一種用戶使用產(chǎn)品過程中建立起來的主觀感受。ISO 9241-210標(biāo)準(zhǔn)將用戶體驗(yàn)定義為 “人們對于針對使用或期望使用的產(chǎn)品、系統(tǒng)或者服務(wù)的認(rèn)知印象和回應(yīng)”。對于移動(dòng)應(yīng)用來說，用戶體驗(yàn)可以通過App的功能實(shí)現(xiàn)、啟動(dòng)響應(yīng)時(shí)間、流暢度幀率FPS，以及CPU、內(nèi)存、GPU占用率等客觀指標(biāo)來衡量，用戶體驗(yàn)系數(shù)大于60的App認(rèn)定為基準(zhǔn)用戶體驗(yàn)基準(zhǔn)App。
AppBase實(shí)力象限
AppBase實(shí)力象限 (Testin AppBase Synergy Quadrant) 是Testin實(shí)驗(yàn)室根據(jù)移動(dòng)App市場運(yùn)營、產(chǎn)品開發(fā)這兩個(gè)重要屬性的14項(xiàng)維度進(jìn)行分類分析，提供了化繁為簡的App實(shí)力市場、運(yùn)營、產(chǎn)品、研發(fā)的提升決策方法 (App Synergy Factors Decision Tools)，以便精確發(fā)現(xiàn)App開發(fā)者最為困惑的發(fā)展策略問題中所存在的問題，以客觀的決策依據(jù)評估一個(gè)App相對其垂直領(lǐng)域內(nèi)的同類型App的綜合實(shí)力、以至相對于任何一個(gè)App的競爭態(tài)勢，制定產(chǎn)品開發(fā)、市場運(yùn)營均衡的發(fā)展策略，用來判斷投入產(chǎn)出效果的總體影響、投資回報(bào)等靜態(tài)比較和變化趨勢，最終建立長期、持續(xù)的實(shí)力，同時(shí)向行業(yè)人士和投資人提供了用來評判App的綜合協(xié)同發(fā)展?jié)摿Φ囊罁?jù)。
城市應(yīng)用創(chuàng)新競爭力
根據(jù)美食到家服務(wù)2017中國 好應(yīng)用Best 50強(qiáng)應(yīng)用的AppBase UX Mix數(shù)值的權(quán)重，以及開發(fā)者企業(yè)所在的城市，美食到家服務(wù)App開發(fā)創(chuàng)新競爭力城市如下：
Testin云測是“應(yīng)用云測試服務(wù)”倡導(dǎo)者，通過AI自動(dòng)化真機(jī)云測試、共享眾包測試、全棧漏洞檢測和持續(xù)優(yōu)化數(shù)據(jù)分析，為應(yīng)用(Web、移動(dòng)網(wǎng)頁、原生移動(dòng)應(yīng)用、H5、公眾號、小程序)、移動(dòng)游戲、VR/AR、AI、IoT物聯(lián)網(wǎng)和工業(yè)APP提供所需的全棧應(yīng)用測試質(zhì)量服務(wù)，目前已經(jīng)持續(xù)為240萬應(yīng)用進(jìn)行了1.9億次測試。Testin云測具備ISO9000、ISO27001、ISO20000、ISO17025和CMMI 3資質(zhì)，是中國合格評定CNAS測試機(jī)構(gòu)，與ARM、Intel、Google、IBM、微軟、360以及移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)鏈企業(yè)建立了良好的合作與溝通關(guān)系，先后被評為德勤Deloitte 2015年、2016年中國高科技高成長50強(qiáng)，2017紅鯡魚Red Herring Global 100。
關(guān)注我們
