你的筆記本電腦售后服務好不好？看這里對號入座吧
選購一款筆記本電腦，造型、配置和價格都是消費者考量的關鍵因素。產(chǎn)品的做工、質量等等信息一般是通過其他消費者的使用評價得知，如果一款筆記本電腦產(chǎn)品存在質量方面的缺陷和不足，那么即便性能再強、價格再低也不能形成足夠的競爭優(yōu)勢。你知道自己的筆記本電腦質保幾年？可以通過什么途徑獲得維護支持嗎？看這里對號入座吧。
官方網(wǎng)站的售前售后頁面對比
官方網(wǎng)站是PC品牌對外形象的第一道關，不同品牌對于官網(wǎng)的結構、視覺設計能夠體現(xiàn)這個品牌的企業(yè)文化和產(chǎn)品理念，一定程度上也能看出來對于消費者的關懷是否到位。
民族驕傲——聯(lián)想
聯(lián)想的官網(wǎng)首頁，采用了自己當前熱推的一個優(yōu)惠活動頁面，方便用戶從活動中選擇適合自己的，更加優(yōu)惠的產(chǎn)品。
產(chǎn)品的服務支持頁面，因為旗下產(chǎn)品線十分豐富，所以首先提供選擇的是不同種類的產(chǎn)品，然后才是軟件下載、問題咨詢等支持服務功能。頁面結構設計合理，視覺效果討人喜歡。
PC巨頭——華碩
華碩的官網(wǎng)頁面設計理念和聯(lián)想的一致，優(yōu)先展示自己的最新優(yōu)惠活動，包括視覺風格都是很青春、充滿校園氣息的。
華碩的服務支持界面相對來說比較精簡，你可以選擇自己要獲得支持的產(chǎn)品大類，然后根據(jù)提示選擇進階的問題，也可以直接輸入關鍵字，獲得精準的支持服務。
經(jīng)典課本——戴爾
戴爾的官網(wǎng)首頁設計，是憑借自己的判斷直接推廣一款熱門PC產(chǎn)品，說明戴爾對于自家的產(chǎn)品很有自信。
同樣的，產(chǎn)品服務支持界面也是讓用戶先輸入自己的產(chǎn)品服務標簽或者ID，然后針對“對癥下藥”，感覺十分有效率。
親民萬金油——惠普
惠普的官網(wǎng)和聯(lián)想、華碩一樣都是熱門活動，視覺風格采用了國際化氣息的應用場景。
產(chǎn)品服務支持界面是和戴爾一樣的優(yōu)先輸入產(chǎn)品服務標簽或者ID，下方提供了常用的多種支持服務方式，十分人性化。
成就真我——宏碁
宏碁的話，官方網(wǎng)站的首頁是品牌的宣傳推廣，按我的理解就是還在“勸說”消費者購買自己的產(chǎn)品，而不是擴大戰(zhàn)果地搞優(yōu)惠活動。
服務支持界面沒的說，簡潔干練有效率。
你的筆記本電腦能夠通過以下方法獲得售后支持
國內是主場——聯(lián)想
聯(lián)想作為國內市場占有率數(shù)一數(shù)二的品牌，線上的支持服務渠道涵蓋了手機端聯(lián)想+APP、微信公眾號、以及PC端的管家軟件，線下的話不僅所有地級市都有實體店，甚至一些鄉(xiāng)鎮(zhèn)都能找到官方的服務點。
自從ThinkPad被聯(lián)想收購以后，國內的線下渠道提供的售后支持可謂十分到位。加上自己特有的ThinkPlus服務，深入保障了從硬件到數(shù)據(jù)的安全。
360°周到服務——華碩
華碩有著全國1400多個服務網(wǎng)點，并且提供7x24小時的電話熱線支持，微信百度等新的線上服務模式一應俱全。并且，華碩有著全系列產(chǎn)品國際聯(lián)保的承諾，加上屏幕無亮點以及備用機服務，體現(xiàn)了自己作為PC巨頭的風范。
全智服務——戴爾
戴爾的Premium Support全智服務，也有7x24小時的線上服務支持。并且基于強大的故障提示、自動報修功能，提供了特色的硬件上門更換服務。
用心服務——惠普
惠普的用心服務也覆蓋了國內千余個網(wǎng)點，全年無休的線上服務支持只到每天晚六點。
服務支持在線上——宏碁
宏碁方面在國內的線下售后服務網(wǎng)點設立沒有那么廣泛，所以在線上開展了十分豐富的技術支持。不同的服務方式有對應的解決方案，也能幫助用戶有效解決問題。
不同品牌筆記本電腦的質保時間和渠道
五家筆記本廠商的售后服務信息對比表格如上所示，大家可以宏觀對比一下，詳細的內容后面文章都有介紹。
2年全國聯(lián)保——聯(lián)想
聯(lián)想的游戲筆記本提供兩年整機保修，電池的保修期為一年，保修方式是送修。
聯(lián)想小新同樣是整機兩年，電池一年的保修期限，開通了工程師付費上門維修的服務。
品質過硬不怕壞——ThinkPad
說來也怪，聯(lián)想旗下ThinkPad默認保修期限為一年，需要用戶額外付費進行延保。為什么不是兩年呢？需要進一步考證。
質保視級別而定——華碩
華碩的主流游戲本、輕薄本主要部件保修時間為兩年，風扇、攝像頭、光驅等非主要部件保修期為一年。電池默認半年保修期，通過注冊以后可以延長到一年。
華碩高端的輕薄本，非主要部件的保修期限和主要部件一樣都是兩年。
至于旗艦級的ROG玩家國度游戲筆記本，全線都是三年的質保。華碩的筆記本都滿足主要部件兩年，非主要部件一年的保修時效，越高端的產(chǎn)品在質保時間上的優(yōu)勢就越大，讓人舒心。
全線產(chǎn)品保兩年——戴爾
戴爾全線的筆記本產(chǎn)品，包括XPS系列和外星人系列在內，都是主要部件兩年，其他部件1年的保修時間。電池方面不用注冊，提供一年的保修服務。
全線產(chǎn)品保兩年——惠普
惠普的筆記本產(chǎn)品在保修時間上和戴爾一致，有著國際化的標準。
CPU、內存保三年——宏碁
宏碁將筆記本的部件保修分得比較詳細，他將CPU和內存這兩個基本不會壞的硬件當做一類硬件，提供三年的質保。剩下的主要部件保修兩年，其他非主要部件以及電池都提供一年的保修期。
綜合來看，華碩的筆記本產(chǎn)品不論是服務支持的全面性還是保修的時間，都是這五個主流品牌中表現(xiàn)最好的。聯(lián)想的兩年整機保修，相比戴爾、惠普、宏碁的一年非主要部件保修要更讓消費者放心一些，同時數(shù)量龐大的線下服務點也能在第一時間為多數(shù)消費者提供服務支持。戴爾的線上服務能力，相比惠普、宏碁則略勝一籌。
本文編輯：孫端
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