金于質(zhì) 誠于心 金士頓為用戶全力打造無憂服務(wù)
自1987年創(chuàng)立以來30余年的時間里，金士頓已經(jīng)由單一的存儲廠商，逐漸發(fā)展為一家以創(chuàng)新為主導(dǎo)的電腦硬件和外設(shè)產(chǎn)品供應(yīng)商，并成為存儲行業(yè)的領(lǐng)袖。除了技術(shù)上的領(lǐng)先之外，金士頓對于消費者的服務(wù)體驗也是相當(dāng)重視。力求做到當(dāng)消費者想要購買金士頓產(chǎn)品的那一刻起，就可以享受到金士頓的無微不至服務(wù)。
為了讓消費者享受到無憂服務(wù)，金士頓在全國范圍內(nèi)設(shè)立了近百家授權(quán)服務(wù)中心，并定期開展授權(quán)服務(wù)中心培訓(xùn)會，提升工作人員的服務(wù)水平和質(zhì)量。此外，金士頓還開通了官方微信驗證平臺，以及強化了中國地區(qū)的專屬包裝，規(guī)范了行貨正品的料號，方便消費者分辨和選購。
授權(quán)服務(wù)中心培訓(xùn) 服務(wù)品質(zhì)在升級
近期，金士頓在全國范圍內(nèi)開展了授權(quán)服務(wù)中心培訓(xùn)會，以便進一步完善服務(wù)體系，增強消費者信任度，保證消費者權(quán)益，提升服務(wù)中心的技術(shù)素質(zhì)和整體服務(wù)水平。在會上，金士頓技術(shù)人員為授權(quán)服務(wù)中心交流產(chǎn)品技術(shù)細節(jié)，并積極探討如何優(yōu)化服務(wù)流程。隨著授權(quán)服務(wù)中心的不斷完善和服務(wù)人員各方面素質(zhì)的提高，消費者將在使用高品質(zhì)產(chǎn)品的同時體驗到更高品質(zhì)的服務(wù)。
金士頓正規(guī)銷售渠道 線上線下全覆蓋
金士頓在線上和線下建立了完善的銷售渠道管理體系，以保證消費者可以購買到無憂放心的正品。對于習(xí)慣于網(wǎng)購的消費者，可以通過金士頓京東官方旗艦店或金士頓天貓官方旗艦店進行購買。通過手機及其他移動設(shè)備購買金士頓產(chǎn)品的用戶可以前往金士頓官方微商城下單選購需要的產(chǎn)品，便可享受到快捷的售前服務(wù)及無憂的售后服務(wù)。
如果消費者需要面對面的售前咨詢服務(wù)，或想在購買前親眼確認實物商品，可以通過金士頓微信公眾號底欄菜單中的“身邊放心店”按鈕，查找附近的線下金士頓放心店及服務(wù)中心。在這里，消費者可以享受到關(guān)于售前內(nèi)存兼容性判定、專業(yè)產(chǎn)品型號查詢，正品鑒別方法咨詢、銷售網(wǎng)點查詢，以及售后內(nèi)存真?zhèn)卧诰€鑒別、售后服務(wù)咨詢等全方位服務(wù)。
無需火眼金睛 微信驗真?zhèn)魏唵伪憬?/p>
如今，微信已是每個人手機中的必備App，使用微信客戶端關(guān)注金士頓官方微信公眾號，點擊快捷菜單中的“真?zhèn)尾樵儭?，只要根?jù)提示內(nèi)容，按要求拍攝幾張清晰的金士頓產(chǎn)品照片，并發(fā)送至官方微信，即可享受到實時、專業(yè)、快捷的的產(chǎn)品真?zhèn)悟炞C服務(wù)。
升級新包裝 讓水貨和假貨無所遁形
此前，金士頓將旗下明星爆款UV400和A400系列SSD產(chǎn)品包裝全面升級，升級后的紙盒包裝提升了產(chǎn)品保護效果，增強產(chǎn)品識別度，進一步提升仿冒的難度，讓水貨、假貨無所遁形!
延伸閱讀 通過產(chǎn)品編號識別正品內(nèi)存
KVR系列DDR3內(nèi)存料號對比
KVR系列DDR4內(nèi)存料號對比
金士頓在中國大陸地區(qū)銷售的部分主力產(chǎn)品，產(chǎn)品料號都是以SP為結(jié)尾。以上圖為例，產(chǎn)品標(biāo)簽上以KVR開頭的編號為產(chǎn)品料號，其中圖1為中國大陸地區(qū)的產(chǎn)品，圖2為其他地區(qū)產(chǎn)品，兩者的區(qū)別就在于結(jié)尾中的SP。近期金士頓還會陸續(xù)推出新的SP料號的產(chǎn)品，消費者可以多加關(guān)注。同時，如想獲得最準(zhǔn)確的正品驗證服務(wù)，還請關(guān)注金士頓官方微信進行驗證。
總的來說，金士頓的產(chǎn)品皆精心挑選高品質(zhì)的元器件，并在生產(chǎn)過程中執(zhí)行了嚴(yán)苛的檢測程序，每一款產(chǎn)品在出廠前都經(jīng)過嚴(yán)苛的檢測。同時金士頓也在不斷完善售前售后服務(wù)體系，不斷提升服務(wù)質(zhì)量。為了消費者在使用優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的同時，能夠享受到無憂的服務(wù)，金士頓強烈推薦消費者選擇官方正規(guī)銷售渠道進行產(chǎn)品購買。
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