高端老用戶對(duì)話華為高層：華為研發(fā)投入金額高于蘋果
不久前的華為春季新品發(fā)布會(huì)上，華為推出了華為P20系列手機(jī)以及最新的華為Mate RS保時(shí)捷設(shè)計(jì)版。其中這款新的保時(shí)捷設(shè)計(jì)版的華為Mate RS不僅在設(shè)計(jì)上更出色，而且加入了很多華為最新的黑科技，比如屏內(nèi)指紋，無(wú)線充電等技術(shù)，深受華為高端老用戶的喜歡。日前，華為的部分高端老用戶走進(jìn)華為上研所，并且與華為高層溝通，了解了華為Mate RS保時(shí)捷設(shè)計(jì)背后的故事。
華為的研發(fā)金額高于蘋果
在與保時(shí)捷用戶對(duì)話時(shí)，李小龍談到了華為每年華為研發(fā)上的投入有15%，遠(yuǎn)超過(guò)行業(yè)平均水平，在海外發(fā)布會(huì)上華為也介紹了這方面的數(shù)據(jù)，每年華為的研發(fā)投入是超過(guò)蘋果的。通過(guò)堅(jiān)定不移的強(qiáng)大投入，才能逐漸把競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手超越。
華為在花錢上非常摳門，中國(guó)區(qū)marketing部門，電視廣告這些花錢都非常緊，不過(guò)在研發(fā)上，華為每年都會(huì)堅(jiān)定的去投入。華為的年報(bào)利率不高，是因?yàn)楹艽笠徊糠皱X都投入到了研發(fā)上，如果這部分用來(lái)當(dāng)做利潤(rùn)，年報(bào)翻一番都不止。不過(guò)華為不這么做，華為存在的意義是持續(xù)為社會(huì)產(chǎn)生價(jià)值。
華為使用的系統(tǒng)在安卓系統(tǒng)的基礎(chǔ)上有了深度的優(yōu)化，李小龍談到，華為正在逐漸替換安卓操作系統(tǒng)中體驗(yàn)不好的地方，逐步替換不合理的代碼。華為每年做出優(yōu)化之后，谷歌都會(huì)把這些拿走加入到新的安卓原生系統(tǒng)中，這就是華為對(duì)于安卓生態(tài)應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
一個(gè)不一樣的保時(shí)捷設(shè)計(jì)的銷售
北京保時(shí)捷中心總經(jīng)理左琳對(duì)于華為在保時(shí)捷設(shè)計(jì)版Mate RS的營(yíng)銷方面非常感興趣，王毅對(duì)于這一點(diǎn)他說(shuō)道，今年大家將看到一個(gè)不一樣的保時(shí)捷設(shè)計(jì)的銷售。在全國(guó)選拔了2000多個(gè)專促，對(duì)于促銷員進(jìn)行了禮儀培訓(xùn)并且提高了待遇，并且布置了很多精品展柜在華為專賣店和保時(shí)捷的4S店內(nèi)，解決了到店找誰(shuí)買的問(wèn)題。
對(duì)于銷售渠道進(jìn)行了梳理，在線上的華為商城、京東、天貓旗艦店，線下核心商圈的體驗(yàn)店或?qū)９瘢际且ＷC有貨的。同時(shí)對(duì)于黃牛有了進(jìn)一步的篩查，并且開(kāi)通了優(yōu)享購(gòu)，可以預(yù)約4-6周的機(jī)器，讓真正有需求的用戶一定能買到貨。
同時(shí)，華為與保時(shí)捷的經(jīng)銷商達(dá)成了合作，保時(shí)捷車主可以直接到保時(shí)捷的門店提貨。
提供更好的高端用戶服務(wù)
華為在高端用戶的服務(wù)上也在不斷改進(jìn)，在服務(wù)上要跟上高端用戶的需求。華為的高管們表示，華為正在討論華為俱樂(lè)部，想篩出華為的高端用戶們，定期組織活動(dòng)。華為為Mate RS的用戶提供了免維修服務(wù)，手機(jī)出了問(wèn)題到店換新機(jī)。
華為還將與專門的服務(wù)提供商合作，滿足各位用戶的需求，之后華為也會(huì)再去挖掘與新的BD（Business Development）合作。另外，華為還將試水會(huì)員體系，今后將把高端用戶維護(hù)的更好。
高端機(jī)首先是個(gè)手機(jī)
在高端機(jī)領(lǐng)域，華為之外還有很多奢侈品品牌也在做，而與傳統(tǒng)的奢侈品不同，李小龍表示，奢侈品品牌在奢侈品領(lǐng)域經(jīng)驗(yàn)豐富，但是在手機(jī)的研發(fā)上智能小幅研發(fā)或者外包。而華為的Mate系列和P系列的手機(jī)的研發(fā)費(fèi)用都在一億美金以上，這是奢侈品廠商完全做不到的。
在Mate 10，P20，Mate RS這一代上，在低溫環(huán)境下已經(jīng)又突破了一個(gè)新的臺(tái)階，在低溫使用上也有其他手機(jī)不能比擬的優(yōu)勢(shì)。而在設(shè)計(jì)上，華為考慮了保時(shí)捷的Alcantara皮質(zhì)，不過(guò)不能為了設(shè)計(jì)而犧牲實(shí)用性，非常容易磨損的Alcantara皮質(zhì)不適合做手機(jī)殼，全新的手機(jī)殼也非常漂亮。
另外，會(huì)議上還談到，未來(lái)華為將與保時(shí)捷多合作，這一次就是組織了自駕的活動(dòng)，之后的車展等等也會(huì)有相應(yīng)的合作。華為在硬件上已經(jīng)做到了首屈一指的地位，在實(shí)驗(yàn)室中手機(jī)也是經(jīng)過(guò)了殘酷的測(cè)試才會(huì)走向市場(chǎng)，更好的手機(jī)，更好的品質(zhì)，相信華為也將會(huì)為用戶提供越來(lái)越多的好產(chǎn)品。
本文編輯：王瑞
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