京東線下品牌店顛覆常規(guī)，TCL電商總經(jīng)理謝帆感觸深
電商異軍突出，競爭也越來越大，作為線上家電零售巨頭的京東自然也會預(yù)感到?jīng)_擊，故一直在創(chuàng)新發(fā)展，如京東在今年618全球年中購物節(jié)，不僅創(chuàng)造性推出白條免息等優(yōu)惠活動，更結(jié)合搶神券折扣現(xiàn)金、購買家電送好禮，讓線上銷售額大漲長紅。但京東并未停留滿足于線上銷售，深知“落后就要挨打，創(chuàng)新才能持久發(fā)展”的道理，在賦能品牌和渠道拓展上也實現(xiàn)了階段性的成果：TCL、萬家樂、長虹美菱、帥康、康寶、者尼、沁園等家電品牌陸續(xù)推出線下品牌體驗門店，此外還有50多個家電品牌開始和京東對接品牌體驗店項目。
其中，作為京東首家開業(yè)的品牌體驗店——TCL&京東家電品牌體驗店備受矚目。談到經(jīng)營情況，TCL電商業(yè)務(wù)中心總經(jīng)理謝帆表示：“該門店自5月3日開業(yè)以來，深受廣大消費者喜愛，體驗者均表示可以實際到店體驗比直接在網(wǎng)上買更有安全感。體驗感不錯，當(dāng)然會毫不猶豫地買。這不，TCL憑實力將5月和6月的銷售額與客流量都提高了100%以上！”
5月3日，首家TCL&京東家電品牌體驗店隆重開業(yè)
京東此次和品牌合作推出的體驗店并不是單純的線上線下結(jié)合這么簡單，作為家電銷售拓展渠道上的一次新嘗試，京東品牌體驗店以“開放賦能”戰(zhàn)略為根本，所謂“開放賦能”即京東作為合作方給線下品牌體驗店自由經(jīng)營的空間，很少干預(yù)或者不干預(yù)，讓品牌可快速深入消費者心里，獲得認(rèn)可和支持，以此快速打通線上線下渠道，將全渠道售賣的產(chǎn)品都聚集到實體店中，供消費者體驗感受，這將有效打消人們在網(wǎng)購家電時無法體驗產(chǎn)品的顧慮，讓線上線下有機和諧地統(tǒng)一起來，更有效地拉動消費者對家電采購的剛需。
TCL、京東體驗店聯(lián)合推出618紅動6月優(yōu)惠活動
TCL電商業(yè)務(wù)中心總經(jīng)理謝帆表示，與傳統(tǒng)的線下家電商城相比，TCL&京東家電品牌體驗店具有三大顛覆性變化：
一、門店智能趣味化，體驗更有沉浸感。
京東在品牌體驗店提供了智能探針和人臉識別技術(shù)等黑科技，可以幫助品牌方獲取更多用戶數(shù)據(jù)，同時也可以給消費者提供更有趣的體驗感，再結(jié)合京東大數(shù)據(jù)，實現(xiàn)巡店及客流統(tǒng)計，捕捉哪款產(chǎn)品最為消費者感興趣，以便為店內(nèi)智能選品進行備貨指導(dǎo)，有效提升門店效率及銷售利潤，真正做到了可識別、可追蹤、可運營和可轉(zhuǎn)化。
二、線上線下相結(jié)合，多渠道互補更高效。
京東旗下品牌體驗店擺脫了單一電器賣場的局限性，將網(wǎng)上商城和傳統(tǒng)賣場結(jié)合起來，同時，消費者如果在京東商城看上一款產(chǎn)品可直接去同品牌體驗店體驗，以便準(zhǔn)確了解其是否值得購買。如TCL&京東家電品牌體驗店采用京東線上資源借助線下渠道的方式，將線上線下渠道資源整合，既解決了線上渠道無法體驗的難題，也在豐富了門店銷售品類，讓品牌方通過線上的流量及資源帶動線下門店銷量，做到了流量和體驗互補，達(dá)到提升銷量和銷售額的目的。
線上線下同款產(chǎn)品展示
三、全方位共享賦能，增強體驗店靈活性。
TCL&京東家電品牌體驗店不僅可以展示TCL大家電，還可以滿足消費者體驗、咨詢，而且在一定程度上實現(xiàn)了京東家電強大倉儲、物流、服務(wù)能力的共享。通過共享京東的產(chǎn)品庫，門店產(chǎn)品的品類和數(shù)量得到了極大豐富，讓線下體驗店不必?fù)?dān)心京東貨源問題。此外，消費者習(xí)慣、體驗數(shù)據(jù)、購買習(xí)慣、熱衷購買的產(chǎn)品數(shù)據(jù)均能同時共享給京東線上商城，二者結(jié)合將很快帶動其他消費者的積極性和對該品牌的消費忠誠度。
消費者體驗
時代在發(fā)展，傳統(tǒng)的線下賣場已經(jīng)不能滿足新的消費需求。TCL&京東家電品牌體驗店以全新的零售模式帶給消費者顛覆性的體驗式購買，助力家電品牌實現(xiàn)銷售增長，實現(xiàn)品牌和京東的互惠共贏。
謝帆認(rèn)為，對TCL來說與京東的合作不僅僅是為了提升銷售額，更是在消費升級的大環(huán)境下，需求新的突破口，以用戶真實體驗為依托，讓事實說話，更好地為消費者服務(wù)，帶動企業(yè)、京東、客戶三方共贏。
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