打造不一樣的購物體驗,京東品牌體驗店無界零售時代
曾幾何時，線上購物和線下購物壁壘分明，線下購物注重的服務(wù)與體驗，而線上購物注重的是性價比和快捷方便。而如今無界零售時代，讓零售行業(yè)的線上線下界限融合與消失。作為國內(nèi)領(lǐng)先的家電零售渠道，京東在這個618全球年中購物節(jié)，不僅在線上取得了很好的銷售成績，同時也在線下開展了一波渠道與合作，讓您在線下能直觀的體驗，同時還能獲得線上的優(yōu)惠價位，這就好比讓原來的看圖購物轉(zhuǎn)換為更好的先體驗后購物，不僅僅可以感受到實體店鋪的服務(wù)與體驗，還能帶來線上購物送貨到家的快捷與方便。在這一全新模式的推廣下，也獲得了階段性的收獲，來自TCL、長虹、美菱、帥康、康寶、者尼、沁園等多款家電品牌已經(jīng)陸續(xù)開業(yè)門店幾十家，進(jìn)入紅六月之后開店數(shù)字更是急速增長，并且全部加入到“京東618全球年中購物節(jié)”的大促當(dāng)中。
各個品牌和京東的合作模式各有區(qū)別，作為一種新型的渠道拓展模式，京東品牌體驗店以 “開放賦能”戰(zhàn)略為根本，從消費者、品牌方和線下門店的痛點出發(fā)，打通線上線下渠道，將全渠道售賣的產(chǎn)品都聚集到實體店中，供消費者體驗感受，這將有效打消人們在網(wǎng)購家電時無法體驗產(chǎn)品的顧慮。消費者可以到線下店了解線上的家電產(chǎn)品，也可以在線上購買線下的家電產(chǎn)品，從而形成雙線互補(bǔ)、協(xié)同增長的態(tài)勢，開啟線上線下相互引流的良性循環(huán)模式，高效滿足門店顧客的消費需求。TCL京東家電體驗店陳列了TCL與京東的黑科技產(chǎn)品，以80、90后年輕消費群體關(guān)注較高的TCL大家電為主、3c數(shù)碼類產(chǎn)品為輔，電視、冰箱、洗衣機(jī)、空調(diào)、手機(jī)、新奇特數(shù)碼等應(yīng)有盡有，比如復(fù)古的貓王收音機(jī)、霸氣炫酷的全鍵盤黑莓手機(jī)、平衡車、智能音箱等。此外，店內(nèi)還設(shè)有電視體驗區(qū)、手機(jī)體驗區(qū)、配件體驗區(qū)、智能家居體驗區(qū)等多個場景，并且入駐了咖啡店，供消費者一邊休閑一邊體驗產(chǎn)品，滿足不同消費者的情感需求。沉浸式的體遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于傳統(tǒng)的網(wǎng)上看圖購物，不僅如此，相對傳統(tǒng)零售模式，線上線下結(jié)合的形式，可以用優(yōu)惠的價位結(jié)合優(yōu)質(zhì)服務(wù)去留住顧客。
和傳統(tǒng)的家電賣場相比，京東和品牌合作時更加注重智能化一體化的諸多設(shè)計，結(jié)合人臉識別，智能探測記得等黑科技，可以精準(zhǔn)的針對用戶興趣結(jié)合京東大數(shù)據(jù)模型為用戶提供精準(zhǔn)的指導(dǎo)，有效提升門店效率及銷售利潤，讓門店更加了解消費者，真正做到了可識別、可追蹤、可運營和可轉(zhuǎn)化。新型的線上線下渠道資源整合，既解決了線上渠道無法體驗的難題，也在豐富了門店銷售品類的同時，讓品牌方通過線上的流量及資源帶動線下門店銷量，做到了流量和體驗互補(bǔ)。
打造年輕化、多元化、社交化的消費場景，同時把整個購物體驗從坐在椅子上瀏覽圖片，變成了變娛樂一邊感受科技，一邊還能現(xiàn)場對比直觀體會，頓時讓購物體驗變得更加生動有趣讓消費者真實體驗到與京東線上實時同價的特色商品，真正把有“溫度”的服務(wù)帶給顧客。這種新類型購物玩法背后，體現(xiàn)的是京東家電強(qiáng)大倉儲、物流、服務(wù)能力，大數(shù)據(jù)能力等諸多科技的共享。滿足消費者多元化的需求。通過京東開放的服務(wù)，為消費者提供更好的家電購買體驗和全流程服務(wù)體驗。與此同時，好的產(chǎn)品和服務(wù)無疑會增強(qiáng)用戶粘性，進(jìn)而促成再次購買并逐漸形成消費忠誠度。
根據(jù)已經(jīng)合作的品牌反饋回來的信息來看，康寶股份副總裁傅振華談到：“通過實踐證明，開設(shè)康寶&京東品牌體驗店是非常正確的商業(yè)決策！”康寶品牌將會在全國各省市加速推進(jìn)康寶&京東品牌體驗店建設(shè)?！?018年計劃開設(shè)門店50家，2019年計劃開設(shè)200家，未來將在全國開設(shè)超1000家康寶&京東家電體驗店！”這里品牌和京東合作擴(kuò)展必然會帶來更多的銷售業(yè)績與品牌形象的提升。
目前合作的品牌已經(jīng)越來越多，鋪開的城市也以點帶面前景越來越廣闊，也讓傳統(tǒng)的零售業(yè)成為了昨日黃花。包括美的、海信、格力、老板在內(nèi)的超過50個家電品牌均已進(jìn)入對接階段。前期優(yōu)異的表現(xiàn)和成績，也讓方興未艾的京東品牌專賣店在今年的618全球年中購物節(jié)有了更多屬于自己的聲音。京東家電預(yù)計2018年開業(yè)門店1000家。未來，隨著京東家電品牌體驗店的開拓發(fā)展，家電品牌和京東家電間將達(dá)成更密切的關(guān)系和更深層次合作，線上線下齊發(fā)力，以全新的零售模式帶給消費者更好的體驗式購買，助力家電品牌實現(xiàn)銷售增長，共同推動家電行業(yè)在無界零售時代的轉(zhuǎn)型升級。
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