OKI 打印機(jī)借助福原愛 貼近用戶!
2009年12月7日晚，日本著名乒乓球運(yùn)動(dòng)員福原愛攜隊(duì)友奪得東亞運(yùn)動(dòng)會(huì)乒乓球女雙冠軍，福原愛再次成為媒體關(guān)注的焦點(diǎn)人物。就在三個(gè)月前，福原愛在北京與OKI公司簽約代言O(shè)KI全系打印機(jī)產(chǎn)品成為媒體熱炒的對(duì)象。
據(jù)OKI日沖商業(yè)（北京）有限公司總經(jīng)理林正敏稱，福原愛是OKI全線產(chǎn)品以及OKI品牌的形象代言人。OKI公司希望福原愛能夠濃縮頁(yè)式打印機(jī)“環(huán)保打印，綠色辦公”，以及針式打印機(jī)“更好體驗(yàn)，更加放心，更人性化”的理念。
幾個(gè)月來(lái)，福原愛代言O(shè)KI打印機(jī)產(chǎn)品在打印機(jī)渠道產(chǎn)生了很大的影響，很多打印機(jī)渠道商表示，雖然無(wú)法預(yù)見福原愛代言將給產(chǎn)品銷量的迅速提升帶來(lái)多少價(jià)值，但是看到了OKI公司的巨大改變，這種改變給合作伙伴帶來(lái)了最重要的信心。
鄭州一位OKI打印機(jī)經(jīng)銷商張先生表示，過(guò)去OKI一直奉行“商用打印專家”理念，其外在表現(xiàn)的高科技、工業(yè)化氣質(zhì)濃烈，用戶很難從形象感知與應(yīng)用體驗(yàn)的角度了解OKI產(chǎn)品及品牌，只能從技術(shù)參數(shù)、部件配置的角度去決策產(chǎn)品選型。隨著IT產(chǎn)業(yè)面向普及化的發(fā)展趨勢(shì)，用戶思維方式和群體發(fā)生了很大變化，外設(shè)產(chǎn)品的選擇者從昔日的技術(shù)專業(yè)人士逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)槠胀ㄞk公人士，在這種形勢(shì)下，產(chǎn)品如何貼近用戶成為當(dāng)務(wù)之急。
近年來(lái)，包括打印機(jī)在內(nèi)的IT廠商一直在以客戶為中心的方向改變，各種類型的IT廠商紛紛為其產(chǎn)品增加用戶體驗(yàn)元素，OKI公司也不例外，從前幾年窄行通用針式打印機(jī)外形、體積的改變，到針對(duì)行業(yè)應(yīng)用的全套解決方案，去年底與OA渠道商泰和科技簽約總代理，乃至今年中旬LED綠色標(biāo)識(shí)的發(fā)布，無(wú)一不體現(xiàn)其變革的決心。
但是，林正敏認(rèn)為這些并不夠，他認(rèn)為在當(dāng)前市場(chǎng)形勢(shì)下，OKI公司須要徹頭徹尾的改變，這種改變需要外在，更需要內(nèi)質(zhì)，即品牌的形象。近年來(lái)，OKI打印機(jī)一直追求以客戶為中心的發(fā)展戰(zhàn)略，從產(chǎn)品研發(fā)開始就緊貼用戶需求，而簽約形象代言人就更是表現(xiàn)OKI貼近用戶決心的重要信號(hào)——林正敏希望借助福原愛在國(guó)內(nèi)的人氣，讓更多國(guó)內(nèi)用戶看到OKI打印機(jī)與眾不同的特色：環(huán)保、健康、時(shí)尚、人性化、親和力……這些特色與過(guò)去的OKI具有突飛猛進(jìn)的提升。
林正敏坦誠(chéng)OKI公司作為百年企業(yè)，其厚重、穩(wěn)健、高技術(shù)含量的品牌氣質(zhì)早已在人們心中根深蒂固，但是他并不認(rèn)為所謂的變革并不是必須要完全改變這種印象?！癘KI的深厚技術(shù)、產(chǎn)品、用戶積淀是我們今天能夠順利變革的基礎(chǔ)。我們需要走更加環(huán)保、健康、親和、時(shí)尚的道路，而無(wú)論何時(shí)何地讓用戶放心都是基礎(chǔ)?！绷终舯硎?，OKI公司之所以大膽變革，毫無(wú)顧忌地走向以完全用戶體驗(yàn)為核心的產(chǎn)品道路，如果沒(méi)有百年沉淀的基礎(chǔ)根本無(wú)從談起。
對(duì)于OKI公司簽約福原愛代言行為，業(yè)內(nèi)人士起初的反應(yīng)時(shí)雷人、困惑。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的了解，越來(lái)越多的業(yè)內(nèi)人士對(duì)此舉表示贊賞，他們認(rèn)為OKI公司在打印機(jī)領(lǐng)域掀起了一股新的潮流：務(wù)實(shí)變革與尊重體驗(yàn)。有分析人士認(rèn)為，事實(shí)上產(chǎn)業(yè)早已習(xí)慣于固有模式和思維方式，所謂的變革不過(guò)是虛無(wú)的概念和口號(hào)，罕有觸及根本的行動(dòng)。而OKI公司則敢于打破，并根據(jù)市場(chǎng)變化的特點(diǎn)務(wù)實(shí)地調(diào)整戰(zhàn)略與思路。此外，OKI公司選擇了一種盡可能讓非專業(yè)用戶理解的表達(dá)方式，充分體現(xiàn)了對(duì)用戶體驗(yàn)的尊重。
在2009年12月15日剛剛召開的“2009中國(guó)IT渠道年會(huì)”上，國(guó)內(nèi)著名的OA渠道商泰和科技北京公司總經(jīng)理李兵在接受媒體采訪時(shí)說(shuō)：經(jīng)營(yíng)IT產(chǎn)品的意義，不是向過(guò)去那樣去單純的銷售IT產(chǎn)品，而是看IT產(chǎn)品為用戶帶來(lái)多大的附加價(jià)值。從某種意義上來(lái)說(shuō)，明星代言是小事，注重用戶體驗(yàn)，將最優(yōu)秀的產(chǎn)品推薦給最適用的用戶意義重大。
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