電子商務(wù)軟件應(yīng)用成為咨詢機(jī)構(gòu)新寵兒
近期，咨詢機(jī)構(gòu)艾瑞出臺(tái)了《2009-2010年中國(guó)獨(dú)立電子商務(wù)網(wǎng)站研究報(bào)告》，通過一系列的數(shù)據(jù)，總結(jié)分析了2009年電子商務(wù)的發(fā)展的基本狀態(tài)，并為判斷未來國(guó)內(nèi)電子商務(wù)領(lǐng)域走勢(shì)提供了一個(gè)風(fēng)向標(biāo)。
報(bào)告顯示，電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)的基礎(chǔ)要素包括網(wǎng)站導(dǎo)航、欄目分類、注冊(cè)及登陸、購(gòu)物流程、產(chǎn)品展示、支付流程、物流配送、用戶咨詢與評(píng)論管理機(jī)制、在線客服/IM、站內(nèi)搜索、幫助信息及網(wǎng)站地圖、瀏覽器兼容性、促銷推廣共13個(gè)分類。
誠(chéng)然，報(bào)告對(duì)電子商務(wù)有著一定的指導(dǎo)作用，但透過報(bào)告的背后，人們發(fā)現(xiàn)，此次報(bào)告的調(diào)研數(shù)據(jù)卻是依據(jù)國(guó)內(nèi)最大的專業(yè)電子商務(wù)軟件及服務(wù)提供商ShopEx的網(wǎng)店系統(tǒng)使用商戶之?dāng)?shù)據(jù)。
一款電子商務(wù)的軟件的數(shù)據(jù)如何能支撐一個(gè)公正報(bào)告的出爐？對(duì)此，ShopEx官方給了如下答案。
首先，如今ShopEx已經(jīng)成為國(guó)內(nèi)最大的專業(yè)電子商務(wù)軟件及服務(wù)提供商，最關(guān)鍵的則是：ShopEx為商戶提供的主要是類似于網(wǎng)絡(luò)的“專賣店”的獨(dú)立網(wǎng)店，其擁有獨(dú)立網(wǎng)址，而此次艾瑞研究的恰恰正是獨(dú)立的電子商務(wù)，選擇ShopEx的數(shù)據(jù)做研究也就順理成章。
其次，ShopEx的行業(yè)地位使得艾瑞選擇了它作為研究對(duì)象。眾所周知，作為研究報(bào)告，調(diào)查的范圍、方法必須客觀公正，研究機(jī)構(gòu)也都希望通過科學(xué)調(diào)研方法對(duì)整個(gè)報(bào)告呈現(xiàn)一個(gè)相對(duì)客觀的結(jié)果。
現(xiàn)實(shí)中， ShopEx已經(jīng)發(fā)展了近8個(gè)年頭，其在業(yè)內(nèi)的地位已經(jīng)逐步凸顯出來。據(jù)媒體報(bào)道，目前國(guó)內(nèi)排名千位以內(nèi)的電子商務(wù)企業(yè)，超過80% 都采用了ShopEx系統(tǒng)，其已經(jīng)為中國(guó)的電子商務(wù)發(fā)展創(chuàng)造了一個(gè)50多萬企業(yè)用戶的共同體。就連京東商城總裁劉強(qiáng)東也曾說道：“我身邊99%的朋友都在用ShopEx?！倍袊?guó)互聯(lián)、西部數(shù)碼等20多家IDC企業(yè)以及海爾、聯(lián)想、摩托羅拉、李寧等眾多公司巨頭的牽手，則為ShopEx帶來了品牌的保障。
這些都表明，ShopEx的使用者巨大，在電子商務(wù)領(lǐng)域的影響力已經(jīng)不可小覷，這是此次其能成為咨詢公司作為統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的出發(fā)點(diǎn)。
在業(yè)內(nèi)專家看來，此次ShopEx使用商戶的數(shù)據(jù)能作為電子商務(wù)領(lǐng)域調(diào)研的重要依據(jù)，足以表明其在電子商務(wù)領(lǐng)域中已經(jīng)掌握了一定的話語權(quán)，在某種程度上代表了獨(dú)立電子商務(wù)領(lǐng)域的方向。
如今，隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，立足電子商務(wù)的報(bào)告研究也層出不窮，艾瑞咨詢、CNNIC、CTR、萬瑞數(shù)據(jù)、DCCI、易觀國(guó)際、清華大學(xué)媒介調(diào)查實(shí)驗(yàn)室、ChinaRank等都立足于這塊的分析。但目前這些第三方監(jiān)測(cè)機(jī)構(gòu)都普遍采用抽樣調(diào)查方法來進(jìn)行調(diào)研，出于調(diào)查者對(duì)隱私、安全以及防欺詐的考慮，自然對(duì)抽樣調(diào)查帶來一些限制，加上難以親自深入用戶之中，使得一些抽樣的公正性難以得到保證。
在筆者看來，此次艾瑞立足ShopEx使用商戶的數(shù)據(jù)從另外一方面也增加了調(diào)研數(shù)據(jù)的真實(shí)性，這對(duì)第三方監(jiān)測(cè)的發(fā)展也是一個(gè)很好的嘗試。
可以預(yù)見，當(dāng)隨著ShopEx的使用量再度上升，在加上此番報(bào)告的品牌傳播，ShopEx將使國(guó)內(nèi)對(duì)電子商務(wù)的認(rèn)知在企業(yè)界不斷擴(kuò)大，而屆時(shí)ShopEx離實(shí)現(xiàn)“要像微軟開起信息時(shí)代一樣，幫助各個(gè)企業(yè)開啟電子商務(wù)時(shí)代” 的目標(biāo)也將更近一步。
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