卓越單方撤銷(xiāo)訂單 網(wǎng)友策劃報(bào)復(fù)方案
泡泡網(wǎng)資訊頻道1月30日 卓越亞馬遜購(gòu)物網(wǎng)爆出“硬盤(pán)門(mén)”后，顧客對(duì)其單方取消訂單表示不滿(mǎn)。近日，在名為“卓越硬盤(pán)門(mén)”的QQ群里，不少網(wǎng)友表示，正在采取“訂購(gòu)大件家具、大電器，然后拒收”的方式報(bào)復(fù)。
卓越網(wǎng)繼去年12月底上演了高價(jià)精裝書(shū)作價(jià)25元銷(xiāo)售遭大量搶購(gòu)，訂單被取消的事件后，2010年1月23日，又發(fā)生了另一起類(lèi)似事件。一款原售559元的320G移動(dòng)硬盤(pán)被標(biāo)上了118元超低價(jià)，引得不少網(wǎng)友下單，可很快該產(chǎn)品就以“缺貨”、銷(xiāo)售網(wǎng)頁(yè)“不存在”的方式一度消失。
據(jù)媒體報(bào)道稱(chēng)，一名石家莊的網(wǎng)友表示已經(jīng)起訴卓越，并將自己的《民事起訴狀》貼在了網(wǎng)上，其訴訟請(qǐng)求是要求卓越履行其合約并承擔(dān)違約責(zé)任。該網(wǎng)友的舉動(dòng)一出，立刻得到了廣大網(wǎng)友的呼應(yīng)，網(wǎng)友們紛紛跟帖要求卓越一定要按照訂單信息發(fā)貨，并給廣大消費(fèi)者一個(gè)書(shū)面的解釋和道歉，同時(shí)還要求獲得1比1的賠償。與此同時(shí)，很多論壇出現(xiàn)征集網(wǎng)友的帖子，號(hào)召大家聯(lián)合維權(quán)，還公布了“維權(quán)群”的QQ群號(hào)。
卓越難懂中國(guó)消費(fèi)者（圖片來(lái)自互聯(lián)網(wǎng)）
近日，“卓越硬盤(pán)門(mén)”QQ群中的人數(shù)仍在增加，目前已有成員千名，網(wǎng)友譴責(zé)卓越亞馬遜的行為并稱(chēng)準(zhǔn)備集體訴訟。此外，不少網(wǎng)友表示要采取“下單拒收”的行為報(bào)復(fù)。“我要惡意下訂單”，網(wǎng)友“芥末”說(shuō)，他已在卓越亞馬遜網(wǎng)上以貨到付款方式，訂購(gòu)了一臺(tái)電腦，“寫(xiě)了錯(cuò)誤的地址”，準(zhǔn)備拒收。另有網(wǎng)友表示，卓越亞馬遜可以單方刪除訂單，顧客也有權(quán)單方拒收。而拒收依據(jù)的是卓越亞馬遜的退貨規(guī)定，“大家電類(lèi)商品自客戶(hù)收到之日起7日內(nèi)，如商品及包裝保持卓越亞馬遜出售時(shí)原狀且配件齊全，將提供全款退貨?！?/P>
其實(shí)，在線(xiàn)訂購(gòu)標(biāo)錯(cuò)價(jià)格的“烏龍門(mén)”，不僅出現(xiàn)在卓越網(wǎng)身上，近年來(lái)，國(guó)內(nèi)外有多起類(lèi)似的事件發(fā)生，而有的則按照錯(cuò)標(biāo)價(jià)格，將商品如約售予下了訂單的客戶(hù)。
1月18日，東方航空公司的網(wǎng)站上出現(xiàn)機(jī)票價(jià)格錯(cuò)標(biāo)事件，千元以上的機(jī)票，在網(wǎng)上標(biāo)稱(chēng)經(jīng)濟(jì)艙30元，頭等艙40元。雖然公司及時(shí)發(fā)現(xiàn)，并修改了錯(cuò)誤價(jià)格，但已經(jīng)有300張低價(jià)票被旅客訂走。東航集團(tuán)表示，將保證此次事件中購(gòu)買(mǎi)了特價(jià)機(jī)票的旅客順利成行，凡是通過(guò)正規(guī)渠道購(gòu)買(mǎi)的機(jī)票，旅客均可放心登機(jī)。
根據(jù)搜索得知，聯(lián)想美國(guó)網(wǎng)站、戴爾中國(guó)網(wǎng)站、IBM、卓越亞馬遜的母公司美國(guó)亞馬遜網(wǎng)站都曾因標(biāo)錯(cuò)價(jià)格，而形成過(guò)低價(jià)訂單。其中，戴爾、IBM按照標(biāo)錯(cuò)的價(jià)格照常為下單消費(fèi)者發(fā)貨，曾在業(yè)界和網(wǎng)民中留下了良好的口碑?！?/P>
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