網(wǎng)購年貨快遞難 電子商務(wù)遇假日尷尬
泡泡網(wǎng)資訊頻道2月11日 由于網(wǎng)上購物省時又省力，上網(wǎng)采購年貨的網(wǎng)民越來越多，不過由于很多快遞公司和網(wǎng)店春節(jié)期間要閉門歇業(yè)，不少網(wǎng)民反映在網(wǎng)上訂購的年貨無法及時送達(dá)。各網(wǎng)絡(luò)商家們的生意也紛紛遭遇"擱淺"，因?yàn)樗鼈兇汗?jié)"被發(fā)不了貨"。
網(wǎng)購年貨快遞難（圖片來自互聯(lián)網(wǎng)）
網(wǎng)店被迫歇業(yè)
不少網(wǎng)購族發(fā)現(xiàn)，淘寶網(wǎng)不少店鋪已陸續(xù)歇業(yè)，而歇業(yè)的主要原因是沒有快遞送貨了，這讓不少想在年前網(wǎng)購年貨或添置新衣的網(wǎng)友吃了“閉門羹”。
在淘寶網(wǎng)搜索多家網(wǎng)店后發(fā)現(xiàn)，大部分店鋪選擇從2月10日起暫停營業(yè)，甚至有網(wǎng)店在上周六就開始閉門謝客。
除了公布暫停歇業(yè)外，幾乎每個淘寶網(wǎng)店都在首頁最醒目的位置張貼了關(guān)于春節(jié)的“公告”。在“公告”中，賣家均公布了店鋪歇業(yè)的時間、快遞在春節(jié)期間的配送時間和收費(fèi)情況。
對歇業(yè)的原因，不少賣家都表示，歇業(yè)是不得已的選擇，一方面是因?yàn)楣?jié)日期間貨源少了，另一方面則是送貨難了?！安簧倏爝f公司都停止收件、發(fā)件，就算正常營業(yè)，配送能力也大大降低，送錯貨、晚送貨的情況經(jīng)常發(fā)生?！痹谀痴搲?，一賣家發(fā)帖說。慢遞。
快遞提價(jià)補(bǔ)損失
淘寶網(wǎng)表示，由于多家快遞公司春節(jié)選擇不休，請用戶不要擔(dān)心快遞貨物問題；淘寶同時提醒用戶，部分賣家將在春節(jié)期間休假，購買需提前下單。
淘寶網(wǎng)表示，中國郵政EMS一直全年不休，在民營快遞中，圓通和順豐快遞已承諾節(jié)假日不放假，聯(lián)邦快遞則將放假時間壓縮至3天，韻達(dá)快遞等也推遲休假時間，一直到除夕才停止收件
雖然如此，但仍有淘寶用戶對此表示擔(dān)心。申通快遞營運(yùn)部有關(guān)負(fù)責(zé)人對《新聞晨報(bào)》表示，平時，快遞價(jià)格通常是公司自定最高限價(jià)的1/3，但節(jié)日期間，部分網(wǎng)點(diǎn)可能各自會作相應(yīng)調(diào)整，估計(jì)會漲到最高限價(jià)的2/3。
部分快遞公司雖然不直接提價(jià)，但會收取春節(jié)“特別服務(wù)費(fèi)”。
據(jù)了解，春節(jié)期間，順豐的國內(nèi)件要加收10元左右的服務(wù)費(fèi)，國外件則視地區(qū)不同收取不同費(fèi)用。而中通速遞的服務(wù)費(fèi)價(jià)格“由各門市部自己來定”。
卓越加大物流力度 初四正常發(fā)貨
“對于大量訂單帶給消費(fèi)鏈的壓力，我們通過一貫強(qiáng)大的IT系統(tǒng)支持，在特殊時期，完善強(qiáng)化內(nèi)部管理，進(jìn)行流程控制，減少不必要地環(huán)節(jié)上的浪費(fèi)?！弊吭絹嗰R遜中國區(qū)運(yùn)營及客戶服務(wù)副總裁劉貴國對泡泡網(wǎng)表示。
他同時指出：“由于供應(yīng)商過年不上班，卓越亞馬遜早已進(jìn)行提前備貨，以保證過節(jié)前、過節(jié)期間有充足的商品儲備?！?/P>
另外卓越方面表示，針對春節(jié)人手緊張問題，通過分批次休假緩解了春節(jié)期間的“客戶服務(wù)保障”壓力。
據(jù)悉，卓越亞馬遜運(yùn)營中心員工除了大年三十到初三放假外，從初四起便開始進(jìn)入正常工作?！岸聦?shí)上，從初三開始我們的員工就已經(jīng)開始有上班了?！?劉貴國說。■
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