Jabra Engage 50專業(yè)級數(shù)字有線耳麥體驗 聯(lián)絡(luò)中心的理想選擇
相信很多人在撥打客服電話時都遇到過長時間無人接聽、斷線、雜音等情況，很讓人惱火，但在體驗了Jabra專為呼叫中心客服人員打造的Engage 50專業(yè)級數(shù)字有線耳麥后，才發(fā)現(xiàn)很多問題其實完全可以避免。
Jabra是大北歐通訊設(shè)備有限公司(GN Netcom)的品牌，旗下產(chǎn)品包括運動耳機、音樂耳機、無線藍牙耳機、辦公專用耳麥、會議揚聲器等，可滿足個人和企業(yè)用戶在生活辦公中的各種需求。
外觀介紹
Engage 50的外觀設(shè)計沉穩(wěn)低調(diào)，在材質(zhì)的選取和細節(jié)設(shè)計上也都比較考究，展現(xiàn)專業(yè)的商務(wù)風范。這款耳麥提供單聲道和立體聲兩個版本，我們拿到的是立體聲版本。
拿到Engage 50首先感覺它很輕，重量只有96g，可以減輕長時間配戴對頭部造成的壓迫感。
半包耳式設(shè)計，外面采用了高品質(zhì)皮革，內(nèi)部填充柔軟海綿，佩戴起來輕盈舒適。
連接可用狀態(tài)
通話中/忙碌狀態(tài)
與眾多消費級的耳機產(chǎn)品不同的是，Engage 50的兩個耳罩外側(cè)采用了多色狀態(tài)指示燈的設(shè)計，連接可用時顯示綠色，通話中時顯示為紅色，可充當忙碌指示燈，從而減少工作時周圍環(huán)境對自身造成干擾。
麥克風桿可以300°調(diào)節(jié)，主體采用柔性材質(zhì)，便于調(diào)整同時也非常結(jié)實耐用，出廠前在Jabra實驗室進行密集測試，旋轉(zhuǎn)200000次不會造成損壞。
可伸縮調(diào)節(jié)的頭梁可以適應不同用戶的佩戴，另外耳罩還能較大幅度的左右旋轉(zhuǎn)，方便找到更好的佩戴舒適度。
雖然USB-C接口目前還沒有得到全面普及，但Jabra Engage 50還是立足長遠，直接提供USB-C接口，但同時又提供支持USB-A接口連接的配件，可以輕松與電腦、移動設(shè)備建立連接。
配件除了收納包，還有呼叫控制裝置、延長轉(zhuǎn)換線、耳機軟墊、衣夾等非常豐富的配件選擇，其中呼叫控制裝置可以輕松調(diào)整音量、靜音、快速撥號、接聽和結(jié)束呼叫，并只需按一下按鈕即可更新狀態(tài)指示燈，非常方便和實用。
軟硬結(jié)合克服噪音問題
Jabra Engage 50為了解決噪音問題采用了三麥克風系統(tǒng)，可以直接把背景噪音和呼吸音都濾除，保證通話的清晰度，實際降噪能力到底怎么樣呢？
因為沒有軟件電話的測試環(huán)境，下面只用手機通話的方式來測試Jabra Engage 50的降噪功能。在地鐵的嘈雜環(huán)境中，戴上Jabra Engage 50進行通話時，對方能聽到的雜音干擾少了很多；之后在相對安靜的環(huán)境通話時，呼吸聲對方也很難察覺出來，降噪能力值得肯定。
而在軟件層面，還可以通過軟件以更為智能的方式去克服噪音，比如通過Jabra Xpress 2.0軟件可以對話務(wù)人員提供實時屏幕麥克風提示和針對業(yè)務(wù)部門的豐富通話分析，幫助提供更好的音質(zhì)表現(xiàn)，使通話體驗得到進一步的提升。
另外通過Jabra Direct 2.0軟件還能對耳機進行個性化設(shè)置，比如音頻保護級別、針對音樂的聲音優(yōu)化、音量等級等，還能通過它升級到最新的固件，保證始終具備最新的功能。Jabra Engage 50之所以能提供豐富的功能和體驗，是因為它是第一款將芯片置入耳麥內(nèi)的 Jabra有線耳麥，而其它同類產(chǎn)品則是在控制裝置或軟線中植入處理芯片，限制了可以提供的硬件和軟件功能，影響最終的使用體驗。
體驗總結(jié)：
Jabra Engage 50通過強大的軟硬實力很好解決了聯(lián)絡(luò)中心比較常見的噪音和中斷問題，讓溝通交流變得更為順暢和高效，同時提高客服人員的工作效率和專注度，也因此能大大提高消費者的滿意度，是企業(yè)在建設(shè)呼叫中心系統(tǒng)時一個很好的選擇。
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