微信異軍突起 憑借這幾點打敗QQ站在了社交頂點
即時通訊軟件已經(jīng)隨著移動互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的發(fā)展，變成了現(xiàn)代生活中每個人不可或缺的一部分。它的本質(zhì)也隨著手機(jī)的發(fā)展出現(xiàn)了一些變化。已經(jīng)到2019年，如果說現(xiàn)在女朋友在微信上發(fā)來一條消息而你沒回復(fù)，那可就不是一句“沒看到”就能解決的問題了。
▼ 通訊社交軟件的地位發(fā)生了變化
不回復(fù)就生氣？放在剛開始接觸即時通訊軟件的功能機(jī)時代，根本不能想象。那時主要的社交還是通過電話和短信，QQ更像是一個純粹的網(wǎng)絡(luò)聊天玩具，有急事第一時間一定是打電話。在QQ剛進(jìn)入我們視野的時候，還是一個按條件搜索陌生人的“陌生人聊天工具”。記得那時放學(xué)和周末休息，借著去圖書館機(jī)房學(xué)習(xí)的理由偷偷上網(wǎng)聊QQ。也不知道要聊什么，但基本看見有人上線就會發(fā)個“在嗎”，又回復(fù)就尬聊幾句，沒有就下線做別的事情。還會期待著下次上線時會收到各種好玩的消息。
在智能手機(jī)時代帶來之前，QQ積攢下了一定的口碑和基礎(chǔ)用戶量。隨著智能手機(jī)的普及，數(shù)據(jù)流量不再是奢侈品。我們有了更多時間使用移動互聯(lián)網(wǎng)，從原來的閑暇時間上線才能被找到，變成了24小時待命。我們可以看到，人們對即時通訊工具需求的本質(zhì)發(fā)生了變化，它不再是閑暇時光打發(fā)時間與陌生人嬉笑吵鬧的軟件，而是向著熟人通訊方向發(fā)展。
▼ 微信用戶飛速增長
QQ和微信雖然同樣隸屬于騰訊公司，但目前的情況卻截然不同。根據(jù)2018年騰訊公布的第三季度財報顯示，QQ月活越數(shù)量為8.03億，相比同期下降了4.8%，微信月活躍用戶為10.82億，相比同期增長10.5%。兩者在增長速度的差距在于搭載的設(shè)備和時代截然不同。QQ創(chuàng)辦之初的主業(yè)務(wù)依托在PC端，而微信生在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，一心想要代替移動端的短信和電話業(yè)務(wù)。
微信憑借壓倒性的用戶量異軍突起，早已超過它的“前輩”QQ。QQ這款創(chuàng)立于1999年的通訊軟件，歷經(jīng)11年的時間擁有了1億用戶，而乘上了智能手機(jī)這趟高速列車的微信，則僅用了443天時間就突破了1億用戶大關(guān)。同為通訊軟件，除了微信之外當(dāng)然也不乏有相似思路的軟件發(fā)布，但最終還是免不了消失在歷史的長河中。
▼ 微信異軍突起，內(nèi)容服務(wù)方向明確
微信用戶增長速度之快是有原因的，首先它找到了目標(biāo)，也找到了它想要服務(wù)的目標(biāo)用戶。微信的操作邏輯相比個性化的QQ要簡單明了很多，從名字首先就能聯(lián)想到是一款免費的“短信”，免費的東西自然用戶喜聞樂見。QQ好友需要搜索指定信息添加，而微信可直接通過手機(jī)號注冊，邀請好友頁來自手機(jī)通訊錄，熟人圈定位非常明確。朋友圈的誕生讓微信更加煥發(fā)生機(jī)，來自聯(lián)系人列表的熟人之間可以分享照片文字動態(tài)，時至今日甚至變成了一種日常行為。
微信從聯(lián)系人與人，到聯(lián)系服務(wù)，逐漸體現(xiàn)出平臺化的優(yōu)勢。秉著“讓創(chuàng)作者體現(xiàn)價值”，公眾號的到來，用戶可以擁有自己的小圈子，可以分享你覺得有價值的信息。與群發(fā)郵箱和短信不同的是，獲取的內(nèi)容不像廣撒網(wǎng)的推送信息效率低下。用戶閱讀到的內(nèi)容經(jīng)過自己篩選訂閱，公眾號讓讀者擁有了對文章質(zhì)量和方向的選擇權(quán)。
如果說公眾號是讓創(chuàng)作者分享內(nèi)容，那么小程序則是為了讓創(chuàng)造者體現(xiàn)價值。
每年會有無數(shù)的APP誕生，用戶想要體驗就需要下載安裝，體驗非常糟糕。小程序讓用戶省略了這中間的步驟，同時也打破了APP封閉的本質(zhì)?，F(xiàn)在各種店鋪都在微信上增加了自家的小程序入口，優(yōu)惠卷新品活動一步直達(dá)。更多有趣的軟件開發(fā)者也可以共享這個平臺，像前段時間的“手機(jī)歷史記錄”“2018看過的電影記錄”這種小程序，通過朋友圈分享按鈕讓更多人了解到了自己的經(jīng)歷，同時通過二維碼掃描成功的傳播了出去，從而做到了信息的交換。但小程序的目的也絕不是為了單純的擁有流量，而是要在體現(xiàn)作者價值的同時，做到流量的分發(fā)和交換。
中國已經(jīng)站在世界前沿，基本實現(xiàn)了無實體貨幣的交易方式。我們所生活的這個移動互聯(lián)網(wǎng)時代，出門只帶一部手機(jī)即可暢通無阻。在國內(nèi)說起支付平臺只有兩家，一個是專注于金融領(lǐng)域的支付寶，而另一個就是我們使用的通訊軟件微信。在對QQ還僅停留在充值Q幣的印象中時，微信就已經(jīng)成為了人們?nèi)粘ＶЦ兜氖走x。
支付寶擁有花唄、余額寶、基金等服務(wù)，更傾向于線上大額支付。微信社交軟件的屬性則可以讓用戶在聊天之余，做到隨手掃碼付款，更傾向為日常的小額支付提高效率。微信的市場占有率和使用頻率非常高，甚至是沿街乞討基本都會隨身帶一個微信二維碼方便大家“行善”。紅包功能也讓用戶之間多了一種交流方式，群里逢年過節(jié)搶紅包可以活躍氣氛?！皼]有什么人是一個紅包叫不出來的，如果有就是紅包不夠大”。
▼ 寫在最后
QQ的目標(biāo)用戶主要集中在學(xué)生黨這種年輕群體，從風(fēng)格就顯而易見。QQ無論是文字氣泡、主題、字體、掛件，或是來電鈴聲、背景都可以自定義，整體設(shè)計更加多彩，具有各種個性化配置方案。還有針對小團(tuán)體的討論組功能，群組語音隨時進(jìn)出很方便。
隨著7.0的版本更新，也不乏能聽到想要讓微信更具個性化的聲音，但如果真這樣做是不是和專注內(nèi)容的初衷本末倒置了呢。張小龍說過一句話：“最近我們發(fā)布了微信7.0版本，又有5億人吐槽，1億人教我怎樣做產(chǎn)品，另外還有8億人看不懂我們一句話——因你看見，所以存在?！倍⑿欧?wù)的則是更加注重內(nèi)容本身的用戶群體，注意力相比華麗的界面更愿意放在消息、訂閱文章的高效與質(zhì)量上。
朋友圈可以讓用戶分享和了解圈子中每個人的日常，甚至是生活方式。隨著小程序崛起涌入大量企業(yè)和個人作者，上至購物旅游，下至點餐卡包一步解決，讓緊張快節(jié)奏的生活不需要被分散更多精力。支付方式的便捷性也讓微信成為了生活中不可或缺的一部分。微信正式看到了自己想要實現(xiàn)的價值，才做到了今天的地步。
本文編輯：路天銘
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