將高端產(chǎn)品拉下“神壇”，京東C2M模式讓用戶買(mǎi)的起，玩的嗨
一場(chǎng)激烈的酣戰(zhàn)后，小宇打開(kāi)書(shū)桌上擺放的優(yōu)派投屏顯示器，KPL職業(yè)聯(lián)賽直播開(kāi)始了。作為一名資深電競(jìng)迷，小宇從未落下過(guò)任何一場(chǎng)KPL賽事直播，他不僅愛(ài)看比賽，玩游戲也相當(dāng)厲害，游戲段位已經(jīng)位居天津市前十了。
從前，小宇都用手機(jī)看直播，但手機(jī)屏幕小，觀看視角窄，也不能退出播放界面使用其他功能；直到小宇在京東購(gòu)買(mǎi)了一臺(tái)優(yōu)派投屏顯示器，現(xiàn)在他能一邊手機(jī)投屏賽事直播，一邊可以退出播放界面和朋友聊天、打游戲，有時(shí)還能直接用顯示屏投屏手機(jī)游戲，視野更廣闊游戲體驗(yàn)更暢快，完全滿足了小宇作為電競(jìng)迷的使用需求。
其實(shí)，像小宇這樣對(duì)顯示器有特定場(chǎng)景需求的消費(fèi)者不少，但苦于顯示器市場(chǎng)更新迭代的周期緩慢，產(chǎn)品使用場(chǎng)景相對(duì)單一，單純的顯示功能已經(jīng)無(wú)法滿足消費(fèi)者多樣的需求。反觀行業(yè)上游，技術(shù)創(chuàng)新與市場(chǎng)增量遭遇瓶頸、產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重導(dǎo)致消費(fèi)者更新需求疲軟，顯示器市場(chǎng)面臨困局。
行業(yè)增長(zhǎng)陷困局，顯示器市場(chǎng)難逃“液晶周期”魔咒？
近年來(lái)，中國(guó)顯示器市場(chǎng)銷量持續(xù)衰減，家用顯示器的需求繼續(xù)降低。從IDC發(fā)布的2018年P(guān)C顯示器市場(chǎng)報(bào)告來(lái)看，中國(guó)顯示器市場(chǎng)整體出貨量下降趨勢(shì)明顯，各品牌顯示器產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重，競(jìng)爭(zhēng)愈演愈烈。
究其原因，筆者認(rèn)為，這與顯示器行業(yè)的“液晶周期”緊密相關(guān)。所謂“液晶周期”，指的是當(dāng)某種尺寸的液晶面板進(jìn)入市場(chǎng)后，滿足了某種顯示屏的生產(chǎn)需要，其他企業(yè)便會(huì)紛紛投資生產(chǎn)這種尺寸的液晶面板，導(dǎo)致產(chǎn)品很快供過(guò)于求，價(jià)格大跌，各家企業(yè)陷入價(jià)格戰(zhàn)。
另一方面，由于液晶屏技術(shù)、尺寸、規(guī)格受限，消費(fèi)者對(duì)現(xiàn)有顯示器產(chǎn)品的購(gòu)買(mǎi)欲望下降，加上移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)對(duì)用戶注意力的爭(zhēng)奪，消費(fèi)者對(duì)顯示屏的依賴程度大幅衰減。
在顯示器市場(chǎng)困局和消費(fèi)者需求疲軟的雙重瓶頸下，各品牌商也使盡渾身解數(shù)，希望從尺寸、外觀、分辨率等技術(shù)層面尋求突破，從源頭降低生產(chǎn)成本，尋求市場(chǎng)增量。但由于品牌廠商研發(fā)部門(mén)與用戶真實(shí)需求存在著明顯距離，這樣的努力收效甚微。
在顯示器市場(chǎng)舉步維艱的時(shí)期，京東平臺(tái)的顯示器品類銷量卻屢次出現(xiàn)了逆勢(shì)上漲的情況，電競(jìng)、曲面、高分辨率等中高端顯示器銷量表現(xiàn)良好，這除了得益于京東龐大的電子產(chǎn)品消費(fèi)群體，京東通過(guò)海量大數(shù)據(jù)對(duì)用戶個(gè)性化需求的精準(zhǔn)洞察，反推品牌商和上游廠商開(kāi)創(chuàng)顯示器細(xì)分品類，也重新激活了顯示器市場(chǎng)活力，推動(dòng)顯示器銷量的亮眼增長(zhǎng)。
將高端產(chǎn)品拉下“神壇”，京東C2M模式讓用戶買(mǎi)的起，玩的嗨
為進(jìn)一步了解“逆生長(zhǎng)”的真正原因，筆者采訪了京東顯示器部門(mén)負(fù)責(zé)人。據(jù)其介紹：“17年的時(shí)候，市場(chǎng)上中高端顯示器生產(chǎn)商較少，產(chǎn)品售價(jià)普遍偏高，曲面、電競(jìng)、2K/4K這種細(xì)分高端顯示屏在平臺(tái)銷售占比其實(shí)很低。但是通過(guò)京東大數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)的用戶搜索和點(diǎn)擊習(xí)慣發(fā)現(xiàn)，用戶對(duì)‘電競(jìng)’、‘曲面’、‘高分辨率’等高端顯示屏的關(guān)注度和需求量是很高的?！倍沁@些來(lái)自于消費(fèi)者的真實(shí)數(shù)據(jù)和聲音，促成了京東與廠商一起探索顯示器C2M反向定制模式，為消費(fèi)者提供更高性價(jià)比的高端顯示器產(chǎn)品的逆襲之路。
電競(jìng)顯示器
其實(shí)所謂C2M反向定制，簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，是一種按需定制商品的生產(chǎn)邏輯，與以往上游廠商決定最終商品形態(tài)不同，京東的C2M反向定制模式以海量用戶數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，通過(guò)多維交叉分析繪制需求畫(huà)像，對(duì)潛在消費(fèi)需求進(jìn)行相對(duì)精準(zhǔn)預(yù)判，發(fā)現(xiàn)全新增長(zhǎng)點(diǎn)，并反推上游供應(yīng)商、品牌方共同合作研發(fā)新品，以京東獨(dú)家總代的形式對(duì)外銷售，從源頭解決消費(fèi)者與廠家“供需”信息不對(duì)稱，有能力和技術(shù)生成優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，卻無(wú)法打開(kāi)市場(chǎng)，銷售受阻等困局。
對(duì)于用戶而言，京東C2M反向定制在顯示器領(lǐng)域的應(yīng)用：一方面，京東以包銷定制的模式促使更多品牌加入中高端顯示器的生產(chǎn)，將以往2K/4K、曲面、帶魚(yú)屏等高端產(chǎn)品價(jià)格拉下神壇回歸性價(jià)比，讓用戶以相對(duì)合理價(jià)格享受更優(yōu)質(zhì)的商品；另一方面，推動(dòng)了許多全新顯示器細(xì)分品類的誕生，為消費(fèi)者提供了更多的顯示器產(chǎn)品選擇，開(kāi)拓了消費(fèi)者的顯示器使用場(chǎng)景。
據(jù)筆者了解到，“目前，京東和品牌廠商已經(jīng)合作推出了多款C2M反向定制顯示器產(chǎn)品，如創(chuàng)維34英寸帶魚(yú)屏、優(yōu)派投屏顯示器、acer電競(jìng)顯示器等等，此外，支持手機(jī)一線同屏的便攜顯示器品類也即將于4月底在京東上線?！?/p>
便攜顯示器
同時(shí)，廣大消費(fèi)者也用訂單證明了京東C2M反向定制模式的市場(chǎng)潛力，2018年，京東2K&4K顯示器銷量同比250%，電競(jìng)顯示器銷量同比270%，帶魚(yú)屏顯示器銷量同比300%；在京東與三星、LGD 、AUO、BOE、群創(chuàng)，熊貓，華星等面板廠商達(dá)成數(shù)據(jù)合作，將京東大數(shù)據(jù)及用戶需求反饋給上游液晶屏廠，推動(dòng)行業(yè)技術(shù)升級(jí)，截止目前涵蓋34英寸高分辨率電競(jìng)屏 、30英寸帶魚(yú)屏、31.5英寸曲面4k屏、27英寸高分辨率IPS電競(jìng)屏等多種中高端產(chǎn)品。良好的銷售態(tài)勢(shì)和C2M反向定制的前景吸引了越來(lái)越多的品牌繼續(xù)加大投入，2019年，京東將與AOC、華碩、戴爾、創(chuàng)維、優(yōu)派、長(zhǎng)城等品牌商孵化20多款新品，并由京東獨(dú)家包銷作為總代覆蓋全國(guó)各渠道。
提升效率、降低成本、拓展市場(chǎng)，京東C2M模式不止“重新定義產(chǎn)品”
在顯示器市場(chǎng)不景氣的時(shí)期，品牌廠商選擇與京東合作深挖細(xì)分品類，加大市場(chǎng)投入和布局，這背后的原因除了多年來(lái)同京東密切合作所建立的信任外，京東C2M反向定制模式在渠道、生產(chǎn)周期、市場(chǎng)細(xì)分、銷售預(yù)測(cè)等方面的優(yōu)勢(shì)也給予了品牌商充分的信心和保障。
在渠道層面，京東的供應(yīng)鏈優(yōu)勢(shì)可以為顯示器產(chǎn)品的銷售打開(kāi)渠道通路，解決產(chǎn)品生產(chǎn)與銷售間的周轉(zhuǎn)時(shí)差。從技術(shù)上來(lái)看，部分屏廠雖然具有可生產(chǎn)中高端顯示器的能力，但苦于沒(méi)有良好的銷售渠道，產(chǎn)品價(jià)格下不去，市場(chǎng)無(wú)法打開(kāi)，銷量自然不行。而京東通過(guò)與上游屏廠批量采購(gòu)，定制顯示屏原件，再以總代包銷的模式與品牌商合作生產(chǎn)商品，不但幫助其降低成本，同時(shí)結(jié)合京東全零售形態(tài)優(yōu)勢(shì)，C2M模式下的銷售爆品層出不窮，京東自然成為顯示器廠商合作的不二之選。
從生產(chǎn)周期來(lái)看，傳統(tǒng)的顯示器產(chǎn)品供應(yīng)鏈需要途經(jīng)面板廠、代工廠、品牌方、京東再到消費(fèi)者手中，這個(gè)過(guò)程通常要花費(fèi)近一年半時(shí)間；而通過(guò)C2M反向定制，京東直接將用戶需求反饋給上游代工廠，各方分工同步推進(jìn)，產(chǎn)品上市周期大幅縮短，部分產(chǎn)品甚至不到6個(gè)月就可以送到用戶手上，這減少了廠商在研發(fā)、生產(chǎn)新品時(shí)調(diào)研、摸索過(guò)程的彎路，提升了生產(chǎn)效率，加速顯示器產(chǎn)品的更新?lián)Q代。
同時(shí)，基于消費(fèi)者需求，C2M反向定制模式也賦予以顯示器為核心的衍生品如無(wú)線投屏、便攜顯示器等商品的誕生，幫助顯示器廠商開(kāi)拓細(xì)分品類，推動(dòng)一系列藍(lán)海產(chǎn)品的問(wèn)世，從而拉動(dòng)行業(yè)新增長(zhǎng)，促進(jìn)顯示器行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，這也為京東帶來(lái)了更多品牌的顯示器面板代理業(yè)務(wù)，無(wú)疑是多方共贏的局面。
比如，京東和BOE合作生產(chǎn)的34英寸電競(jìng)屏就是C2M反向定制的典型案例，從年輕電競(jìng)?cè)巳旱膫€(gè)性化需求出發(fā)，京東與BOE進(jìn)行數(shù)據(jù)溝通、產(chǎn)品規(guī)格、外觀模具的敲定，并于2018年11月投入量產(chǎn)，大大縮短了顯示器生產(chǎn)周期，產(chǎn)品問(wèn)世后，也在京東平臺(tái)取得了不俗的銷售成績(jī)。
值得一提的是，京東還在幫助顯示器品牌方進(jìn)行產(chǎn)品銷量和庫(kù)存的數(shù)字化管理，為合作品牌提供數(shù)據(jù)分析并進(jìn)行銷量預(yù)估，幫助品牌方調(diào)整庫(kù)存和備貨，產(chǎn)能管理更加科學(xué)。
經(jīng)過(guò)兩年的探索和發(fā)展，京東C2M反向定制模式從消費(fèi)者熱點(diǎn)、痛點(diǎn)出發(fā)，為用戶帶去更多個(gè)性化并合乎所需的商品，收獲消費(fèi)者的信賴和肯定的同時(shí)，也推動(dòng)了顯示器行業(yè)走出困局，優(yōu)化顯示器品牌的市場(chǎng)細(xì)分和布局，獲得了顯示器品牌廠商的支持與信賴。顯示器行業(yè)拐點(diǎn)已至，相信隨著京東C2M反向定制模式的深入，顯示器行業(yè)將迎來(lái)全新的發(fā)展面貌！
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