生產(chǎn)管理已成機(jī)械制造行業(yè)信息化核心
機(jī)械制造業(yè)是典型的離散制造業(yè)，由于產(chǎn)品機(jī)構(gòu)復(fù)雜，制造工藝過(guò)程長(zhǎng)，產(chǎn)品及物料品種規(guī)格多，管理困難而復(fù)雜，因此也是信息技術(shù)應(yīng)用的發(fā)源地，ERP、CRM、SCM、BI、EC、OA無(wú)一不是在機(jī)械制造行業(yè)得到了最廣泛的應(yīng)用。
遲到的答辯
早在上世紀(jì)八十年代中期，當(dāng)時(shí)電子工業(yè)部召開(kāi)了一個(gè)制造業(yè)信息化的研討會(huì)，本人在會(huì)上發(fā)表了一篇文章，談制造業(yè)信息化的問(wèn)題。本人針對(duì)當(dāng)時(shí)中國(guó)企業(yè)管理的現(xiàn)狀和當(dāng)時(shí)國(guó)外MRPⅡ軟件的管理思想和技術(shù)狀況，提出“國(guó)外MRPⅡ軟件三分之一可用，三分之一修改后可用，三分之一不可用“的觀點(diǎn)，這個(gè)觀點(diǎn)被領(lǐng)導(dǎo)采納了，引起了廣泛的關(guān)注，遭到了所有外國(guó)MRPⅡ軟件供應(yīng)商和代理商的強(qiáng)烈譴責(zé)，這就是后來(lái)人們稱之為”蔣明煒三個(gè)三分之一的學(xué)說(shuō)”。每次外商MRPⅡ產(chǎn)品發(fā)布會(huì)、研討會(huì)，我都成為批判對(duì)象。什么“三個(gè)三分之一的學(xué)說(shuō)可以休已”，“閉關(guān)守舊的代表”……二十年過(guò)去了，至今這種批評(píng)還沒(méi)有停止。而在另一個(gè)反面，人們還在把“三個(gè)三分之一”的觀點(diǎn)作為用戶自行開(kāi)發(fā)龐大ERP軟件的根據(jù)，他們說(shuō)“蔣老師說(shuō)了，國(guó)外軟件不好用”……為此，我必須闡明我提出這個(gè)論點(diǎn)的歷史背景和我現(xiàn)在的看法。
早在上世紀(jì)八十年代中期，中國(guó)企業(yè)剛剛從計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的桎梏中解放出來(lái)，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)遠(yuǎn)沒(méi)有建立，對(duì)國(guó)營(yíng)企業(yè)的指令{生計(jì)劃仍占主流，物資短缺的情況十分嚴(yán)重，企業(yè)物資采購(gòu)仍然依靠一年兩次的訂貨會(huì)議，人們稱它為“騾馬大會(huì)”。在短缺經(jīng)濟(jì)的年代里，供應(yīng)商是上帝，客戶是“孫子”，誰(shuí)能買(mǎi)到材料就是本事，所以那時(shí)我們的MRP只能編制自制件的計(jì)劃和外購(gòu)件的投產(chǎn)計(jì)劃，根本不能編制采購(gòu)計(jì)劃，更不要說(shuō)準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)了。在那個(gè)年代主要產(chǎn)品生產(chǎn)仍是國(guó)家指令性計(jì)劃，價(jià)格也是國(guó)家規(guī)定的，那時(shí)企業(yè)沒(méi)有銷(xiāo)售部門(mén)，所以銷(xiāo)售管理也是在八十年代后期才有了需求。那時(shí)中國(guó)的財(cái)務(wù)管理也遠(yuǎn)沒(méi)有像今天這樣規(guī)范，一部分企業(yè)采用借貸記賬，另一部分企業(yè)使用增減記帳，主要財(cái)務(wù)報(bào)表也沒(méi)有像今天這樣與國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)接軌，所以那時(shí)國(guó)外標(biāo)準(zhǔn)MRPⅡ軟件在中國(guó)應(yīng)用確實(shí)存在需求不匹配的問(wèn)題。
在技術(shù)層面，上世紀(jì)八十年代中期由計(jì)算機(jī)公司代理的國(guó)外MRPⅡ軟件基本沒(méi)有漢化，COPICS、INTEPS、HManufacturing……中國(guó)用戶是自己進(jìn)行漢化的，在早期中國(guó)雙字節(jié)終端沒(méi)有問(wèn)世之前，這些外國(guó)軟件根本就沒(méi)有辦法漢化，為了讓普通管理人員看懂，他們將英文屏幕和報(bào)表改成漢語(yǔ)拼音。
“三個(gè)三分之一”的觀點(diǎn)正是在這樣的歷史條件下提出來(lái)的，至今我仍然認(rèn)為在當(dāng)時(shí)的歷史條件下這個(gè)論點(diǎn)是正確的。
二十年過(guò)去了，中國(guó)發(fā)生了翻天覆地的變化，從計(jì)劃經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)變?yōu)槭袌?chǎng)經(jīng)濟(jì)，從短缺經(jīng)濟(jì)變成為過(guò)剩經(jīng)濟(jì)，從賣(mài)方市場(chǎng)變?yōu)橘I(mǎi)方市場(chǎng)，中國(guó)的會(huì)計(jì)制度也基本與國(guó)際接軌了。在技術(shù)層面，大多數(shù)外國(guó)軟件都做了較好的漢化，進(jìn)行了一些國(guó)情化的開(kāi)發(fā)，所以我認(rèn)為現(xiàn)在國(guó)外主流的ERP產(chǎn)品在國(guó)內(nèi)是可用的。但是我認(rèn)為無(wú)論國(guó)外國(guó)內(nèi)ERP軟件國(guó)情化的問(wèn)題仍然存在，只是程度的不同，過(guò)去多現(xiàn)在少了。另外，客戶化這個(gè)問(wèn)題是普遍存在的，國(guó)外軟件在它的生產(chǎn)國(guó)使用也存在客自化的問(wèn)題。管理是一門(mén)科學(xué)，同時(shí)它也是一門(mén)藝術(shù)。盡管你的ERP包括了若干科學(xué)的業(yè)務(wù)流程，但它也不是歡之四海而皆準(zhǔn)的真理。行業(yè)不同，管理者的思想方法不同，針對(duì)某個(gè)具體客戶的特殊需求就是存在客戶化的。我不同意“我們的產(chǎn)品是經(jīng)過(guò)發(fā)達(dá)國(guó)家應(yīng)用證明的，要與國(guó)際接軌，一切都要按照軟件來(lái)實(shí)施”，客戶提出的需求軟件里沒(méi)有，“我給你來(lái)一個(gè)BPR”。這就存在到底是BPR在先還是軟件在先，軟件具有什么功能和流程，BRP就按此設(shè)計(jì)，這不是正確的態(tài)度。
另一個(gè)反面就是“三個(gè)三分之一”的論點(diǎn)被用于企業(yè)自行開(kāi)發(fā)ERP產(chǎn)品的依據(jù)。我認(rèn)為這也是不可取的。ERP發(fā)展到今天已有30年的歷史，它已形成了近似標(biāo)準(zhǔn)(MRPⅡ有標(biāo)準(zhǔn))。在長(zhǎng)期的實(shí)踐過(guò)程中，吸收了大量客戶的先進(jìn)管理思想、方法和流程，已形成了一種專門(mén)的技術(shù)。系統(tǒng)的復(fù)雜性、開(kāi)發(fā)的難度、工作量之大、專業(yè)知識(shí)之廣泛都不是一間企業(yè)少數(shù)人可以完成的，強(qiáng)行這樣做的結(jié)果往往是開(kāi)發(fā)一套基于手工作業(yè)的系統(tǒng)，這樣的系統(tǒng)實(shí)施容易，但管理卻不會(huì)得到根本改善。
此外，信息技術(shù)日新月異，今天是主機(jī)/終端，明天是客戶機(jī)/服務(wù)器，后天是瀏覽器/服務(wù)器，今天FORTRAN、COBOL，明天JAVA……新技術(shù)層出不窮你今天開(kāi)發(fā)的系統(tǒng)過(guò)不了幾年就落后了。所以在專業(yè)化分工越來(lái)越細(xì)，管理技術(shù)、信息技術(shù)飛速發(fā)展的今天用戶自行開(kāi)發(fā)系統(tǒng)是不明智的。
以上就算給批判和利用“三個(gè)三分之一”論點(diǎn)的朋友們一個(gè)遲到的答辯吧，得罪之處就請(qǐng)?jiān)徚恕?/P>
機(jī)械制造企業(yè)管理信息化難點(diǎn)
制造業(yè)信息化的難點(diǎn)有共性也有個(gè)性。共性就是大家經(jīng)常談的：領(lǐng)導(dǎo)的意識(shí)和決心?？朔鹘y(tǒng)的管理思想和管理習(xí)慣，管理規(guī)范、管理流程不完善，或執(zhí)行力不到位……這里要說(shuō)的是針對(duì)機(jī)械制造業(yè)個(gè)性的難點(diǎn)。
第一，中國(guó)機(jī)械制造業(yè)的管理是最復(fù)雜的
機(jī)械制造業(yè)由于物料品種規(guī)格多，多數(shù)企業(yè)屬于多品種小批量，按定單裝配，按定單制造，生產(chǎn)不連續(xù)，生產(chǎn)制造過(guò)程復(fù)雜。中國(guó)機(jī)械制造業(yè)與國(guó)外發(fā)達(dá)國(guó)家相比仍然是大而全，小而全的生產(chǎn)組織模式，專業(yè)化分工沒(méi)有像國(guó)外那樣細(xì)，企業(yè)內(nèi)部的管理相對(duì)國(guó)外要復(fù)雜，所以中國(guó)機(jī)械制造業(yè)的管理是最復(fù)雜的。
第二，生產(chǎn)計(jì)劃控制棋式復(fù)雜、多樣
機(jī)械制造企業(yè)隨著生產(chǎn)過(guò)程的組織方式和生產(chǎn)批量的不同，分為單件生產(chǎn)、多品種小批量生產(chǎn)和大批量流水生產(chǎn)幾種生產(chǎn)類型。管理的需求隨生產(chǎn)類型不同而不同，例如：對(duì)于單件生產(chǎn)企業(yè)，除標(biāo)準(zhǔn)MRPⅡ以外還需增加網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃(項(xiàng)目管理)、關(guān)鍵資源排序、配置控制、產(chǎn)品報(bào)價(jià)、作業(yè)排序。CRM就顯得不十分重要;對(duì)于多品種小批量生產(chǎn)企業(yè)，它需要標(biāo)準(zhǔn)MRPⅡ，還需要CRM、SCM等;對(duì)于大批量流水生產(chǎn)企業(yè)，則需要將傳統(tǒng)MRPⅡ與JI丁混合制造，中長(zhǎng)期計(jì)劃和批量生產(chǎn)的零件采用物料需求計(jì)劃MRP，執(zhí)行計(jì)劃采用JIT、看板(電子看板)、反沖庫(kù)存條碼物料跟蹤等計(jì)劃，CRM、SCM、電子商務(wù)就很重要。
第三，對(duì)于按定單裝配、按定單制造和按定單設(shè)計(jì)的企業(yè)還需要配置控制、最終裝配計(jì)劃等
可見(jiàn)機(jī)械制造業(yè)生產(chǎn)計(jì)劃控制是非常復(fù)雜的。然而目前企業(yè)的手工管理狀況與上述先進(jìn)管理方法之間存在很大差距，這就增加了管理難度。
第四，容戶需求多變
今天的市場(chǎng)瞬息萬(wàn)變，需求多樣化。按訂單裝配ATO，按訂單制造MTO，按訂單設(shè)計(jì)ETO，大規(guī)模定制MC，品種規(guī)格繁多，生產(chǎn)、采購(gòu)異常復(fù)雜。從客戶-銷(xiāo)售-設(shè)計(jì)-生產(chǎn)-采購(gòu)-財(cái)務(wù)-成本，需要一個(gè)完整的供應(yīng)鏈管理，才能動(dòng)態(tài)快速地響應(yīng)客戶需求，適應(yīng)千變?nèi)f化的市場(chǎng)和客戶定制化的要求。
策五，準(zhǔn)確的成本核林和分析困難
由于機(jī)械產(chǎn)品結(jié)構(gòu)復(fù)雜，工藝路線長(zhǎng)，成本核算需要采集大量信息，所以準(zhǔn)確的成本核算非常困難。人工成本核算一般只能計(jì)算產(chǎn)品成本，無(wú)法計(jì)算零部件成本。成本費(fèi)用分?jǐn)偤艽?，大量成本?shù)據(jù)采集是人工歸集的，數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性很差，使得成本計(jì)算不準(zhǔn)確。一般不進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)成本的計(jì)算，也很少進(jìn)行成本分析，因此成本控制差。
機(jī)械制造業(yè)信息化的基礎(chǔ)是管理變革
40年的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)給中國(guó)企業(yè)打上了深深的烙印，傳統(tǒng)的管理模式、管理方法至今在企業(yè)中仍然普遍存在。要想實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化管理，僅有計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)和ERP是不夠的。必須從企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展、管理模式、業(yè)務(wù)流程、組織機(jī)構(gòu)、績(jī)效考核、薪酬體系等方面進(jìn)行全面的優(yōu)化。在此基礎(chǔ)上進(jìn)行信息化，才能從根本上改善企業(yè)的管理水平，提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)能力，所以，管理咨詢是制造業(yè)信息化的基礎(chǔ)。一般管理咨詢包括：
管理模式和業(yè)務(wù)流程優(yōu)化
應(yīng)用業(yè)務(wù)流程重組方法論，結(jié)合ERP軟件包的先進(jìn)業(yè)務(wù)邏輯和業(yè)界的非常好的流程模型，并配合客戶的業(yè)務(wù)遠(yuǎn)景，為客戶在“員工責(zé)任分工(People)-流程(Process)-信息系統(tǒng)(Technology)”三方面進(jìn)行改善，改變落后的生產(chǎn)計(jì)劃控制模式，進(jìn)行科學(xué)的成本計(jì)算，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，使信息系統(tǒng)建立在先進(jìn)的管理模式和流程的基礎(chǔ)上。
組織機(jī)構(gòu)優(yōu)化設(shè)計(jì)
建立面向業(yè)務(wù)流程的組織機(jī)構(gòu)，按照扁平化、網(wǎng)絡(luò)化、決策分散化、實(shí)時(shí)化、關(guān)系緊密化、開(kāi)放化等原刊，建立精簡(jiǎn)、高效的、自我發(fā)展、自我約束的生態(tài)型組織機(jī)構(gòu)。
細(xì)效考核優(yōu)化設(shè)計(jì)
應(yīng)用平衡記分卡的理念，優(yōu)化績(jī)效管理模式。將企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)和經(jīng)營(yíng)成果，分解和分享到部門(mén)和員工，使中層管理者以及普通員工的職業(yè)生涯需求和企業(yè)的發(fā)展需求能夠形成一股合力?？?jī)效管理模式優(yōu)化的核心在于，縱向：實(shí)現(xiàn)KPI企業(yè)級(jí)、部門(mén)級(jí)和關(guān)鍵崗位級(jí)三級(jí)分解，使中低層的KPI及其績(jī)效考核按照其職責(zé)范圍最大范圍地體現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。橫向：各部門(mén)績(jī)效責(zé)任和利益均衡化，從而使績(jī)效考核公正、公平，同時(shí)，通過(guò)利益關(guān)系增強(qiáng)各部門(mén)的協(xié)作和配合，減少部門(mén)推諉和內(nèi)耗。
建立合理的薪酬體系
通過(guò)組織機(jī)構(gòu)優(yōu)化設(shè)計(jì)，崗位說(shuō)明書(shū)和崗位評(píng)估，設(shè)計(jì)出合理的薪酬體系，實(shí)現(xiàn)按勞取酬，多勞多得，短期激勵(lì)和長(zhǎng)期激勵(lì)相結(jié)合降低人員流動(dòng)率，特別是防止高級(jí)人才的流動(dòng)，調(diào)動(dòng)全體員工的積極性，為企業(yè)的發(fā)展提供人力資源的保障。
生產(chǎn)管理是機(jī)械制造企業(yè)信息化的核心
我認(rèn)為MRPⅡ/ERP沒(méi)有過(guò)時(shí)。這里要強(qiáng)調(diào)的是MRPⅡ不僅沒(méi)有過(guò)時(shí)，在機(jī)械制造業(yè)管理信息化中它還是最重要、最核心的部分。目前我國(guó)的ERP軟件設(shè)計(jì)思想有兩個(gè)源頭，一個(gè)是源于MRPⅡ，另一個(gè)則來(lái)自財(cái)務(wù)軟件起家的公司。自動(dòng)化所、金航數(shù)碼、和佳等都是從MRPⅡ演變進(jìn)來(lái)的ERP軟件，而用友和金蝶則來(lái)源于財(cái)務(wù)軟件，他們的設(shè)計(jì)思路迥然不同。業(yè)界盛傳“從MRPⅡ發(fā)展來(lái)的ERP，由于設(shè)計(jì)過(guò)于復(fù)雜，供應(yīng)商已不愿意去涉足MRPⅡ系統(tǒng)最終走向沒(méi)落，甚至消亡。而進(jìn)銷(xiāo)存加財(cái)務(wù)的ERP才是目前用戶的真正需求，實(shí)施效果也受到用戶的一致好評(píng)?！边@種說(shuō)法我認(rèn)為是不科學(xué)的。
兩種設(shè)計(jì)思路的ERP軟件最終應(yīng)是殊途同歸，而不是互相替代關(guān)系，筆者認(rèn)為：從企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展來(lái)看，一個(gè)復(fù)雜的機(jī)械制造企業(yè)的信息化，如果沒(méi)有先進(jìn)的生產(chǎn)計(jì)劃控制技術(shù)，沒(méi)有MPS、MRP、SFC、CRP、JIT、APS，沒(méi)有良好的供應(yīng)鏈計(jì)劃協(xié)調(diào)與優(yōu)化，要想縮短生產(chǎn)制造周期和采購(gòu)提前期，降低庫(kù)存資金占用，準(zhǔn)時(shí)交貨，快速響應(yīng)客戶需求是做不到的。僅僅將現(xiàn)有的手工管理方法信息化，它只能提高管理效率，不能從根本上提高企業(yè)的管理水平和經(jīng)濟(jì)效益。現(xiàn)有手工成本計(jì)算方法存在數(shù)據(jù)采集不準(zhǔn)確，核算方法簡(jiǎn)單，只能計(jì)算產(chǎn)品系列或產(chǎn)品成本，不能計(jì)算零部件成本，缺乏必要的成本分析等。當(dāng)然MRPⅡ/ERP要與時(shí)俱，進(jìn)要集成CRM、SCM、EC、CC，但是否定MRP、MRPⅡ是不對(duì)的，這在機(jī)械制造業(yè)尤為重要。我們不能因?yàn)镸RPⅡ復(fù)雜就放棄，它關(guān)系著企業(yè)如何提高競(jìng)爭(zhēng)能力的問(wèn)題。
綜上所述，機(jī)械制造業(yè)是信息技術(shù)應(yīng)用的領(lǐng)跑者、急先鋒。信息技術(shù)在機(jī)械制造業(yè)中得到了最完整、最完美的體現(xiàn)。這是由于機(jī)械制造業(yè)的設(shè)計(jì)技術(shù)、制造技術(shù)、管理技術(shù)的復(fù)雜性決定的，所以機(jī)械制造企業(yè)最應(yīng)該首先實(shí)現(xiàn)信息化。但由于受到長(zhǎng)期計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的影響，企業(yè)管理存在許多弊端，所以管理變革是機(jī)械制造業(yè)信息的基礎(chǔ)。先進(jìn)的生產(chǎn)計(jì)劃控制系統(tǒng)是機(jī)械制造企業(yè)的管理重點(diǎn)，也是難點(diǎn)，所以不能放棄MRPⅡ。對(duì)干國(guó)情化、廠情化要有正確的認(rèn)識(shí)，凡事要掌握一個(gè)度不能偏激。■
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