手機充值卡余額不退 消協(xié)稱:涉嫌違法
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泡泡網(wǎng)資訊頻道6月3日 針對手機充值卡余額不退的情況，北京市消協(xié)（以下簡稱“市消協(xié)”）認為電信運營商的上述做法涉嫌違法。
手機充值卡余額不退 消協(xié)稱:涉嫌違法（圖片來自互聯(lián)網(wǎng)）
據(jù)《法制晚報》報道，市消協(xié)秘書長董青表示，移動電話充值卡的使用存在兩方面的問題，一是，運營商以占用號碼資源為由單方面設置使用期限，涉嫌利用單方面約定強制消費。二是，充值卡過期未使用完的不退還，余額的最終受益人是運營商，其有不當?shù)美印?/P>
市消協(xié)認為，占用號碼和強制消費是不同性質(zhì)的兩個問題，占用號碼資源可以有償，但強制消費有悖于法，違反消費者意愿。另外，充值卡過期未使用完的不退還，直接侵害了消費者的合法權益，運營商應當采取多種形式返還消費者。
業(yè)內(nèi)專家表示，不管在發(fā)達國家還是發(fā)展中國家，余額不退都沒有法律依據(jù)。在國外，企業(yè)收取的預付費不歸企業(yè)，而是放入托管銀行的指定賬戶，而且規(guī)定托管的利息歸消費者。在我國，電話卡內(nèi)余額不僅不退，利息也忽略不計，有不當?shù)美??！?/P>
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