訪百腦匯長春店副總經(jīng)理陳偉士先生
“顧客跟我們不只是消費(fèi)的關(guān)系，我們還要進(jìn)一步地成為親人、朋友?！边@是百腦匯長春店副總經(jīng)理陳偉士先生在接受記者采訪時(shí)，加重語氣的一句話。
持重練達(dá)的職業(yè)經(jīng)理人
44歲的陳先生曾是臺(tái)灣的知名企業(yè)家。加入百腦匯之前，他在臺(tái)灣幾家大型的服務(wù)外包公司工作了十年，從一名普通的電話銷售代理，打拼到職業(yè)經(jīng)理人的職位。現(xiàn)在具有豐富管理經(jīng)驗(yàn)的他受聘成為百腦匯長春店副總經(jīng)理。
陳先生隨和、樸實(shí)，同時(shí)又給人一種持重、練達(dá)的感覺。雖然他到任時(shí)間不長，但一提起百腦匯長春店的經(jīng)營方略，卻像打開了話匣子，侃侃而談。他隨手指著墻上醒目的標(biāo)語牌匾介紹說：“百腦匯堅(jiān)持的理念就是誠信、踏實(shí)、服務(wù)與創(chuàng)新，同時(shí)以顧客為本，研究顧客需要的產(chǎn)品，了解顧客期望的賣場，與顧客互動(dòng)，這都是我們經(jīng)營的重要特色?！?/P>
提升管理機(jī)制 享受3C產(chǎn)品
陳先生帶著記者來到熱火的三樓店面，這里顧客如云，人頭攢動(dòng)。他指著一排排銷售柜臺(tái)自豪地說：“經(jīng)過幾年的努力，現(xiàn)在我們百腦匯的商場內(nèi)，業(yè)種齊全、動(dòng)線流暢，消費(fèi)者服務(wù)的滿意度很高。此前，我們已將企業(yè)的5S管理提升為6S管理，這個(gè)規(guī)范一定能給消費(fèi)者帶來更舒適的購物環(huán)境。此外我們也密切注意市場需求的變化，讓消費(fèi)者步入百腦匯時(shí)可以獲得非常先進(jìn)的3C產(chǎn)品信息，讓長春的3C信息與時(shí)代同行，與世界同步。
望著玲瑯滿目的各式貨架，記者突然問道：“為何百腦匯的購物消費(fèi)環(huán)境總是在不斷變化，讓人經(jīng)常有耳目一新的感覺？”陳先生會(huì)心地一笑：“我們一直在不斷的依照消費(fèi)者的期望，來調(diào)整商場的環(huán)境，而且除了舒適這一條標(biāo)準(zhǔn)之外，我們還特別注意商場的安全。讓消費(fèi)者在安心舒適的環(huán)境中購物，這也是我們始終不渝堅(jiān)持的一個(gè)的理念”
印象豪爽真誠的東北人
當(dāng)談及對長春的印象時(shí)，陳先生的語氣顯得有些意味深長：“長春是個(gè)非常美麗的都市。東北人性格豪爽、真誠、不做作，所以這里也是我非常喜歡的地方，我為自己能成為一名長春市的居民而感到光榮和自豪。”
告別陳先生，走出百腦匯，當(dāng)記者再回眸時(shí)，那座璀璨雄偉的大廈深深印在我的眼簾里，更加熠熠生輝。
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