三星商用筆記本贏得普教行業(yè)用戶信賴
泡泡網(wǎng)筆記本頻道8月2日 毫無疑問，隨著教育信息化浪潮的推動，普教領(lǐng)域因筆記本教學用機需求逐年擴大，而成為眾多PC廠商的必爭之地。但作為一個行業(yè)細分市場，無疑有其自身的需求特點。若想獲得此部分用戶的青睞，無疑要“對癥下藥”。
而就在今年初，三星商用筆記本曾中標湖北某市普教采購大單，顯示出其產(chǎn)品在該領(lǐng)域的良好適用性。對此，有代理商表示，能夠在普教領(lǐng)域取勝，三星商用筆記本靠的就是“品質(zhì)與服務(wù)”。
而作為商用筆記本的重點細分行業(yè)市場，普教市場一直為三星商用筆記本所重視。特別是在剛剛結(jié)束的中國三星論壇上，普教市場位于2010年三星商用筆記本重點突破的五大行業(yè)市場之列，更凸顯其重要性。
適合普教領(lǐng)域應(yīng)用的三星商用筆記本新機P430
與其他細分市場相比，普教領(lǐng)域?qū)虒W用筆記本電腦具有其獨特的要求。這是由于普教領(lǐng)域采購筆記本電腦的目的是在現(xiàn)代信息化教學及無線網(wǎng)絡(luò)教室廣泛應(yīng)用的條件下，為提高老師辦公及教學效率，并推廣應(yīng)用現(xiàn)代化教學課件。但由于一般中小學老師數(shù)量較多，需求各樣且不統(tǒng)一，因此，首先就對產(chǎn)品的多樣化結(jié)構(gòu)提出了較高的要求。而且，為了保障教學的進度與質(zhì)量，教學設(shè)備的產(chǎn)品品質(zhì)是重中之重。
另外，教師用機的配備還要考慮到使用者絕大多數(shù)屬于非專業(yè)人士，售后保障一定要建全而完善。
從上述普教領(lǐng)域用機的一般需求可以看出，除了設(shè)備性能需滿足的基本條件之外，“產(chǎn)品品質(zhì)與服務(wù)”是采購過程中，采購方所重點考慮的。如上述采購案例中，三星商用筆記本不僅能夠滿足該校各年級、各學科老師對設(shè)備性能的要求，適合教學之用，而不會造成性能的浪費。而且還以優(yōu)異的產(chǎn)品品質(zhì)與完備的售后服務(wù)最終贏得了用戶的選擇。
作為全球知名的筆記本制造廠商，三星商用筆記本的“品質(zhì)”無疑值得信賴。其產(chǎn)品包括P、N、X、Q四大系列在內(nèi)，均由三星自己的蘇州工廠原廠制造，不會存在代工現(xiàn)象。
產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定性處于業(yè)界領(lǐng)先，可在源頭上有效保障產(chǎn)品各項零部件的性能與整機品質(zhì)。而且，三星商用筆記本在出廠前都要經(jīng)過按國際標準進行的嚴格檢測。而數(shù)百道嚴苛檢測項目的考驗，完全保證了產(chǎn)品的品質(zhì)。
在售后服務(wù)方面，三星服務(wù)于去年獲得了業(yè)內(nèi)權(quán)威的ISO9001：2008體系認證，表明了三星商用筆記本在服務(wù)體系和服務(wù)質(zhì)量上與國際一流水準保持了同步，能夠為用戶提供具有“國際級”水平的專業(yè)服務(wù)。而三星商用筆記本在全國范圍內(nèi)多達100多家的維修站點，均可提供包含硬件、軟件在內(nèi)的全面維修與升級服務(wù)，保證了用戶即便是處于偏僻地區(qū)也可以及時就近獲得全面、專業(yè)的服務(wù)。
對于在中國大陸地區(qū)銷售的三星商用筆記本，三星均嚴格按照國家的“三包政策”進行售后服務(wù)，還可以享受到全球范圍有限1年聯(lián)保。
另外，三星商用筆記本的400免費服務(wù)電話全年無休，專門建立的服務(wù)網(wǎng)站還可為用戶提供包含產(chǎn)品使用說明書、下載軟件、網(wǎng)上報修、常見問題解答等全方位服務(wù)。
毫無疑問，對于筆記本產(chǎn)品的需求，普教用戶具有自己的特點。而只有切實滿足用戶的需求，提供稱心如意的產(chǎn)品與服務(wù)，才能最終贏得用戶的信賴。也只有像三星商用筆記本這樣的廠商，把產(chǎn)品品質(zhì)與服務(wù)做到“精益求精”，才能不斷滿足普教用戶的需求，從而打造出一個又一個經(jīng)典的行業(yè)案例，最終贏得市場的回報。■
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