手機(jī)"難"實(shí)名:85%新用戶來自社會(huì)渠道
泡泡網(wǎng)資訊頻道9月8日 手機(jī)實(shí)名制已經(jīng)于9月1日正式實(shí)施。然而除了此前備受關(guān)注的老用戶如何補(bǔ)登記的問題外，中國移動(dòng)一次內(nèi)部會(huì)議數(shù)據(jù)也顯示，中國移動(dòng)新增用戶中有85%來自社會(huì)渠道，如何解決社會(huì)渠道用戶的實(shí)名制登記問題，也成為手機(jī)實(shí)名制實(shí)施后的另一個(gè)難題。
手機(jī)"難"實(shí)名:85%新用戶來自社會(huì)渠道（圖片來自互聯(lián)網(wǎng)）
此前，工信部要求，全國電話用戶實(shí)施實(shí)名登記，并分兩階段實(shí)施：第一階段：從9月1日起，全面實(shí)行新增電話用戶實(shí)名登記；第二階段：以電話用戶實(shí)名登記相關(guān)法律出臺(tái)為依據(jù)，用三年時(shí)間做好老用戶的補(bǔ)登記工作。這其中的電話用戶包括手機(jī)、固話、寬帶、小靈通、大靈通用戶。
新增用戶多來自社會(huì)渠道
據(jù)實(shí)際調(diào)查，運(yùn)營商和社會(huì)渠道商的實(shí)施力度差異較大。各地媒體報(bào)道稱，各地運(yùn)營商自有營業(yè)廳堅(jiān)決實(shí)行實(shí)名登記制度，但社會(huì)渠道尚未嚴(yán)格執(zhí)行。另外，3G無論在何種渠道均需實(shí)名，而2G用戶號(hào)卡并非如此。
中國移動(dòng)內(nèi)部會(huì)議上透露，該公司全國共有5萬個(gè)營業(yè)廳，但新增用戶僅15%來自自有渠道，另外85%來自社會(huì)渠道，雖然公司有很強(qiáng)的渠道能力，但仍需付出巨大酬金成本。實(shí)際實(shí)施中，運(yùn)營商嚴(yán)格實(shí)施手機(jī)實(shí)名制的難度很大。
由于目前尚沒有關(guān)于社會(huì)渠道如何登記的辦法推出，目前，一些社會(huì)渠道已經(jīng)“叫停”了手機(jī)卡號(hào)的銷售。
在手機(jī)實(shí)名制正式實(shí)施前一日，北京報(bào)刊亭公司表示，本市所有報(bào)刊亭從9月1日開始暫停銷售各類手機(jī)號(hào)卡。此期間，有關(guān)部門將對(duì)本市報(bào)刊亭進(jìn)行監(jiān)督檢查，如果發(fā)現(xiàn)仍銷售“未名卡”的將進(jìn)行相應(yīng)處理。
其中主要原因?yàn)椋阂粊?，?bào)刊亭不同于電信部門銷售柜臺(tái)，攤主對(duì)核查資質(zhì)方面沒有相關(guān)經(jīng)驗(yàn)；二來，顧客對(duì)于向報(bào)刊亭攤主提供身份證等個(gè)人資料也會(huì)有一定的顧慮。
不過，經(jīng)有關(guān)部門對(duì)報(bào)刊亭銷售人員進(jìn)行實(shí)名制把關(guān)的培訓(xùn)后，過一段時(shí)間報(bào)刊亭將按照手機(jī)實(shí)名制要求恢復(fù)銷售。
老用戶補(bǔ)登記需要時(shí)間
手機(jī)實(shí)名制工作大致分為“增量”用戶實(shí)名制和“存量”用戶實(shí)名制兩類?！霸隽俊庇脩艏葱略鲇脩?，只要相關(guān)政策出臺(tái)，三大運(yùn)營商就可以按照新政策對(duì)這部分用戶進(jìn)行登記。
相比之下，“存量”用戶，即現(xiàn)有用戶，實(shí)施補(bǔ)錄登記的工作需要相當(dāng)長的時(shí)間才能完成。對(duì)于這部分用戶的補(bǔ)登記工作，需要運(yùn)營商將傳統(tǒng)街邊小店為渠道的預(yù)付費(fèi)卡銷售方式，改為統(tǒng)一在營業(yè)廳銷售，或運(yùn)營商為銷售點(diǎn)提供補(bǔ)貼，以便協(xié)助實(shí)名制登記。但上述方式對(duì)于運(yùn)營商而言，均將增加運(yùn)營管理成本。
由于未實(shí)名登記的手機(jī)用戶數(shù)量龐大，因此沒有切實(shí)可行的激勵(lì)措施，這將成為手機(jī)實(shí)名制的一個(gè)門檻。目前，我國固定電話基本實(shí)現(xiàn)了實(shí)名登記，部分小靈通和一號(hào)通沒有實(shí)名。移動(dòng)電話用戶中未實(shí)名登記的約為3.21億，中國移動(dòng)、中國電信和中國聯(lián)通分別占到0.23億、2.10億和0.88億。
據(jù)悉，三大運(yùn)營商已經(jīng)為實(shí)名制做了前期的鋪墊工作。中國電信約99%以上的自有營業(yè)廳及1.5萬個(gè)以上的合作營業(yè)廳均具備了實(shí)名登記條件；中國移動(dòng)則下發(fā)客戶入網(wǎng)實(shí)名制通知，要求加強(qiáng)與客戶的解釋與溝通；中國聯(lián)通則提出實(shí)名制初步方案，并召開了電視電話會(huì)議對(duì)實(shí)名制工作進(jìn)行部署。
老用戶如辦理手機(jī)實(shí)名制，則需攜帶有效身份證件和SIM卡，到各營業(yè)廳都能辦理補(bǔ)登記業(yè)務(wù)。匿名登記的寬帶用戶，將來也不排除有補(bǔ)登記的可能。
不過，相關(guān)專家認(rèn)為，一旦三大運(yùn)營商啟動(dòng)對(duì)新增用戶的實(shí)名登記，就可以理解為實(shí)名制的正式啟動(dòng)。盡管根據(jù)電信研究院作的相關(guān)調(diào)查報(bào)告，保加利亞、新加坡，僅需半年到一年左右的時(shí)間，就能全部完成實(shí)名制。但根據(jù)我國人口數(shù)量的實(shí)際情況，經(jīng)過合理的過渡期，并出臺(tái)相關(guān)配合政策，預(yù)計(jì)國內(nèi)全面實(shí)施手機(jī)實(shí)名制需要約2至3年?！?/P>
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