IT 公司的道德底線 尊重你的用戶
俗話說(shuō)神仙打架，小鬼遭殃。 這是我對(duì)最近國(guó)內(nèi)IT大腕兒們吵架的感受。 客戶端端屏幕上吵架，這是中國(guó)IT公司最新發(fā)明，3億用戶無(wú)奈的對(duì)著不斷彈出的窗口，你一句我一句的，滿腦袋問(wèn)號(hào) 滿眼冒金星。
麻痹，這到底是我的筆記本還是你的下水道？
算了，活該你是中國(guó)人，咱先不參與口水仗。說(shuō)說(shuō)企業(yè)斗爭(zhēng)和企業(yè)道德底線。
神仙打架在IT業(yè)界不算第一次，蘋(píng)果就官司纏身呢，但是事情都有個(gè)底線吧。
國(guó)內(nèi)的潑婦式罵街爭(zhēng)吵算是開(kāi)了世界先例了， 蘋(píng)果跟谷歌競(jìng)爭(zhēng)到如此， 谷歌搜索蘋(píng)果還是正常的， 蘋(píng)果上的搜索缺省還是谷歌。
就這兩天，摩托羅拉，HTC，蘋(píng)果都在法庭上， 蘋(píng)果微軟在法庭上也打了10多年了。
公司為了自身利益，難免與其他公司有沖突，這在商業(yè)社會(huì)是最正常不過(guò)的事情了， 不同的是， 你怎樣面對(duì)這樣的沖突。
在我看來(lái)， 企業(yè)采用什么樣的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略都是對(duì)的， 作為公開(kāi)企業(yè)，如果想持久的贏得用戶，在處理這些事情上，你必須有個(gè)底線， 那就是：尊重你的用戶。即使，你是以所謂免費(fèi)的方式提供服務(wù)。
某公司市值300億美金， 某公司用戶幾億， 好耀眼的光環(huán)。
蘋(píng)果IPHONE4傳出信號(hào)門(mén)，這是一次重大的產(chǎn)品失誤，蘋(píng)果反映因?yàn)槁艘稽c(diǎn)，被罵個(gè)狗血噴頭，其實(shí)蘋(píng)果在備貨，蘋(píng)果提出要免費(fèi)提供附件，解決問(wèn)題，產(chǎn)量很大，時(shí)間又短，來(lái)不及的，不過(guò)蘋(píng)果還是接受了批評(píng)并提出了解決方法。
顯然這樣的問(wèn)題沒(méi)有影響iphone4的銷量，大家都知道，蘋(píng)果最大的問(wèn)題是產(chǎn)能，但是這至少體現(xiàn)了 蘋(píng)果還對(duì)用戶的尊重. 這是一種企業(yè)道德， 一種禮貌。
回到殺毒， 殺毒軟件存在了幾十年了， 卡巴斯基 諾頓/賽門(mén)鐵克 微軟等等這么多年了相安無(wú)事，到了中國(guó)沒(méi)幾年，打起來(lái)了。幾年前就有這個(gè)殺了那個(gè)，那個(gè)殺了這個(gè)的故事。
這次更熱鬧， 直接在用戶的屏幕上吵架了。 難道我們3億網(wǎng)民都是死人嗎？這Desktop是我的還是你的。你們口口聲聲為人民服務(wù)，但是有沒(méi)有對(duì)用戶的起碼的尊重，在你們作出這些技術(shù)決策之前，有沒(méi)有考慮過(guò)用戶的感受，哪怕是一點(diǎn)點(diǎn)？
我還是挺懷念KV100和王江民先生的
有意思的是，這次熱鬧， 政府不說(shuō)話，這幾個(gè)企業(yè)的政府關(guān)系我就不分析了； 微軟不說(shuō)話,，這些軟件都運(yùn)行在WINDOWS上；海外企業(yè)不說(shuō)話，我猜他們不知道說(shuō)啥，但是我確切的知道，諾頓的代理最近很忙。
企業(yè)逐利無(wú)可厚非，尊重用戶是你行為的一個(gè)道德底線，否則，無(wú)論市場(chǎng)多大，都不是你的。中國(guó)網(wǎng)民會(huì)越來(lái)越成熟，其實(shí)不學(xué)也會(huì)用腳投票，因?yàn)槟銈兊男袨樽層脩魺o(wú)法信任， 對(duì)不起，我可以不用你的“免費(fèi)”。 這，你決定不了。
這件事也不完全是壞事，希望這次機(jī)會(huì)，讓能夠贏得用戶信任，讓用戶尊重的企業(yè)涌現(xiàn)出來(lái)贏得競(jìng)爭(zhēng)，這是市場(chǎng)的需要。
關(guān)注我們
