移動建終端基地 iPhone4客服培訓完畢
泡泡網(wǎng)資訊頻道11月18日 中國移動終端基地已于今年上半年低調成立，計劃明年初對外發(fā)布。該基地招聘的iPhone專席客服人員培訓完畢已經上崗，他們的主要任務之一就是在全國范圍為移動iPhone 4用戶提供SIM剪卡、彩信收發(fā)、GPRS設置等相關咨詢服務?！?/P>
移動建終端基地 iPhone4客服培訓完畢（圖片來自互聯(lián)網(wǎng)）
根據(jù)中國移動全國性基地化戰(zhàn)略，將逐步建成“8(內容基地)+2(母基地)”基地布局，目前中國移動北方基地已于2009年12月在北京昌平啟動奠基儀式，南方基地則確定設在廣州。其他八大內容基地分別為：位于四川成都的無線音樂基地、浙江杭州的手機閱讀基地、江蘇的游戲基地、上海的手機視頻基地、遼寧沈陽的位置基地、湖南長沙的電子商務基地，福建手機動漫基地、廣東廣州的應用商場基地。
據(jù)中國移動相關人士介紹，中國移動終端基地今年上半年已經低調建立，計劃明年初對外發(fā)布。該基地位于江蘇，主要業(yè)務為幫助手機終端廠商實現(xiàn)網(wǎng)絡和應用適配，以及解決客戶在終端使用過程中遇到的相關問題。
目前移動終端基地招聘的iPhone專席客服人員已培訓完畢并已上崗，主要任務之一就是在全國范圍為移動iPhone 4用戶提供剪卡、彩信收發(fā)、GPRS設置等相關咨詢服務。中國移動iPhone 4專用SIM卡（Micro SIM卡）預計將于下月在全國范圍內上市。
另據(jù)悉，隨著天津、海南攜號轉網(wǎng)啟動時間的臨近，為爭奪用戶，中國聯(lián)通已經為上述兩地用戶提供了iPhone 4優(yōu)先供貨的政策。對此，中國移動加強了市場反制措施，目前多地移動分公司已經開始提供iPhone 4免費剪卡業(yè)務，10086客服也推出了iPhone客戶專席，向用戶提供專業(yè)的咨詢服務。
據(jù)廣東移動總經理徐龍公開表示，目前70%的iPhone客戶使用的是中國移動網(wǎng)絡。而移動也正在征集服務iPhone客戶的舉措，一場聚焦iPhone的客戶爭奪戰(zhàn)已經點燃?！?/P>
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