移動(dòng)客服自曝:神州行iPhone4無(wú)法上網(wǎng)
泡泡網(wǎng)資訊頻道11月19日 近日有網(wǎng)友爆料，據(jù)中國(guó)移動(dòng)10086告知，神州行用戶無(wú)法使用iPhone 4上網(wǎng)。網(wǎng)上還有一篇《移動(dòng)10086自曝神州行用戶不能用iPhone4上網(wǎng)》音頻佐證了這一說(shuō)法。
移動(dòng)客服自曝:神州行iPhone4無(wú)法上網(wǎng)（圖片來(lái)自互聯(lián)網(wǎng)）
據(jù)媒體報(bào)道，相關(guān)音頻資料中，一位“中國(guó)移動(dòng)神州行”用戶向中國(guó)移動(dòng)客服電話10086咨詢了自己的iPhone 4無(wú)法上網(wǎng)的原因。通話錄音顯示，10086客服專員稱，“神州行”標(biāo)準(zhǔn)卡用戶目前確實(shí)無(wú)法使用iPhone4上網(wǎng)。
據(jù)業(yè)內(nèi)人士介紹，神州行標(biāo)準(zhǔn)卡和iPhone 4的網(wǎng)絡(luò)接入點(diǎn)不兼容是造成該現(xiàn)象的癥結(jié)。神州行標(biāo)準(zhǔn)卡網(wǎng)絡(luò)接入點(diǎn)為CMWAP，而iPhone 4則是CMNET接入點(diǎn)。
據(jù)通話記錄顯示，10086客服建議該用戶，換卡解決該問(wèn)題。
另?yè)?jù)傳聞，iPhone手機(jī)使用2G SIM卡剪卡后，由于電壓不匹配將影響電池壽命。不過(guò)，專家已澄清，目前手機(jī)卡電壓多是1.8V或3V的，一般的手機(jī)都會(huì)自動(dòng)識(shí)別并兼容。
此外，為打消疑慮，在繼續(xù)提供免費(fèi)剪卡的同時(shí)，移動(dòng)還趕制了一批小卡。目前北京移動(dòng)的13家營(yíng)業(yè)廳已經(jīng)率先開(kāi)始提供補(bǔ)換卡的服務(wù)。用戶只要帶著身份證和原卡，就能補(bǔ)換一張新卡。除了通訊錄等內(nèi)容需要消費(fèi)者提前備份外，補(bǔ)卡還需交一定費(fèi)用，其中全球通為20元?！?/P>
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