買得值打造消費(fèi)者售后服務(wù)“零負(fù)擔(dān)”工程
隨著大量傳統(tǒng)資本的涌入，電子商務(wù)環(huán)境面臨著重新洗牌尷尬境地。環(huán)境影響競(jìng)爭(zhēng)，眾多網(wǎng)購(gòu)商城也都在發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，提高抵御市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的風(fēng)險(xiǎn)。事實(shí)上，決定整個(gè)網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)的重要因素是誠(chéng)信服務(wù)。買得值著力打造售后服務(wù)體系建設(shè)，努力實(shí)現(xiàn)買得值平臺(tái)消費(fèi)者售后服務(wù)“零負(fù)擔(dān)”。
買得值商城是一家專營(yíng)手機(jī)銷售的網(wǎng)購(gòu)商城(WWW.MAIDEZHI.COM)，手機(jī)產(chǎn)品作為電子產(chǎn)品已經(jīng)成為大眾通信聯(lián)絡(luò)和生活?yuàn)蕵?lè)的必備品。然后，每一款手機(jī)產(chǎn)品都存在合理范圍的返修率。因此，對(duì)于通過(guò)本來(lái)就缺少誠(chéng)信的電子商務(wù)渠道進(jìn)行手機(jī)銷售，售后服務(wù)就成了買得值商城必須要攻克的服務(wù)難關(guān)。因此，買得值從成立之初，就著力打造網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者售后服務(wù)“零負(fù)擔(dān)”工程。為此，買得值先后建立了近百人的7*24小時(shí)全方位客戶服務(wù)中心，全國(guó)五地售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)（北京、上海、廣州、深圳、廣州），買得值總經(jīng)理投訴熱線通道，買得值延?？ǎㄑ娱L(zhǎng)保修時(shí)間一年）等一系列的售后服務(wù)措施，旨在打造售后服務(wù)的“零負(fù)擔(dān)”工程。
買得值負(fù)責(zé)人稱：國(guó)內(nèi)電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展至今，一直沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)計(jì)的售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，買得值通過(guò)自己的努力，希望為電子商務(wù)行業(yè)樹(shù)立一個(gè)誠(chéng)信售后服務(wù)的典范，通過(guò)打造消費(fèi)服務(wù)“零負(fù)擔(dān)”，讓消費(fèi)者在買得值平臺(tái)購(gòu)物更放心、使用更放心、售后更放心。
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