攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)出新規(guī)：僅退營業(yè)廳現(xiàn)金繳費(fèi)
泡泡網(wǎng)資訊頻道12月3日 自工信部啟動(dòng)攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)試點(diǎn)工作以來，轉(zhuǎn)網(wǎng)用戶余額退款問題成為關(guān)注焦點(diǎn)。近日，天津、海南運(yùn)營商攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)退費(fèi)規(guī)定已經(jīng)出臺，確定退費(fèi)服務(wù)僅限于用戶在營業(yè)廳現(xiàn)金所繳費(fèi)用。
攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)退費(fèi)規(guī)定出臺（圖片來自互聯(lián)網(wǎng)）
退費(fèi)僅限營業(yè)廳現(xiàn)金繳費(fèi)
據(jù)試點(diǎn)區(qū)運(yùn)營商表示，目前攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)余額退款的相關(guān)規(guī)定已經(jīng)明確，在轉(zhuǎn)網(wǎng)的同時(shí)，用戶可以攜帶身份證和手機(jī)卡到試點(diǎn)區(qū)運(yùn)營商營業(yè)廳辦理退費(fèi)手續(xù)。但目前退費(fèi)僅限于用戶在營業(yè)廳用現(xiàn)金所繳納的費(fèi)用，而用戶使用充值卡、網(wǎng)上充值或優(yōu)惠贈送等產(chǎn)生的話費(fèi)余額則無法退還。
上述規(guī)定適用于中國移動(dòng)及中國電信兩大運(yùn)營商。但聯(lián)通的退費(fèi)規(guī)定顯示，用戶僅能在轉(zhuǎn)網(wǎng)完成后的幾個(gè)月后才能前去辦理退費(fèi)事宜，同時(shí)退費(fèi)也僅限于用戶在營業(yè)廳用現(xiàn)金所繳納的費(fèi)用。
該規(guī)定出臺后，不少網(wǎng)友對此提出質(zhì)疑，認(rèn)為只退營業(yè)廳現(xiàn)金繳費(fèi)的規(guī)定并不合理，反而會給用戶轉(zhuǎn)網(wǎng)增加成本，設(shè)置障礙。
配套服務(wù)尚未跟進(jìn)
除此之外，由于攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)試用時(shí)間尚短，轉(zhuǎn)網(wǎng)后一些手機(jī)綁定應(yīng)用等配套服務(wù)也將暫時(shí)無法使用。比如綁定的銀行卡、支付寶以及相關(guān)網(wǎng)站的用戶服務(wù)。而在手機(jī)繳費(fèi)上，用戶也無法再通過銀行、郵局繳付話費(fèi)。
天津移動(dòng)客服人員解釋說：“由于是兩個(gè)運(yùn)營商之間用戶剛開始轉(zhuǎn)換，相關(guān)技術(shù)切換還在逐步進(jìn)行中?！?/P>
數(shù)據(jù)顯示，攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)政策實(shí)施10天以來，參與轉(zhuǎn)網(wǎng)的用戶規(guī)模并不大。用戶攜號轉(zhuǎn)入中國聯(lián)通的用戶有3000人，用戶從中國聯(lián)通攜號轉(zhuǎn)出的用戶數(shù)在1000人左右，轉(zhuǎn)網(wǎng)基本發(fā)生在中國移動(dòng)和中國聯(lián)通兩家運(yùn)營商之間，而中國電信無論是轉(zhuǎn)出還是轉(zhuǎn)入，人數(shù)均較少。
而針對攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)的用戶，各個(gè)運(yùn)營商也采取了“挽留”措施。據(jù)了解，天津移動(dòng)正通過向保證在明年年底前不轉(zhuǎn)網(wǎng)或不退網(wǎng)的用戶，贈送話費(fèi)的方式來留住用戶，并根據(jù)在網(wǎng)時(shí)間不同，用戶可以獲得20元到100元不同額度的話費(fèi)贈送；天津電信則通過優(yōu)惠活動(dòng)的方式吸引用戶轉(zhuǎn)入，用戶轉(zhuǎn)入天津電信后，可以參加預(yù)交話費(fèi)獲贈手機(jī)或購機(jī)款等優(yōu)惠活動(dòng)，如預(yù)交1000元話費(fèi)就可以獲贈600元作為購機(jī)款，分12個(gè)月每月打入賬戶50元，抵消月最低消費(fèi)額；中國聯(lián)通在天津、海南兩地，攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)至聯(lián)通的用戶可申請辦理iPhone4購機(jī)入網(wǎng)。另外，天津移動(dòng)還推出iPhone4專用小SIM卡以解決iPhone4的機(jī)卡匹配問題。而聯(lián)通將集中非常緊張的iPhone4貨源，優(yōu)先保證天津、海南兩地的供應(yīng)。
轉(zhuǎn)網(wǎng)隱形成本較高
業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，未出現(xiàn)大規(guī)模轉(zhuǎn)網(wǎng)現(xiàn)象的主要原因?yàn)檗D(zhuǎn)網(wǎng)的隱形成本較高。其中包括用戶被運(yùn)營商牢牢綁定，一旦轉(zhuǎn)網(wǎng)將被迫放棄之前的各種優(yōu)惠。比如運(yùn)營商通過話費(fèi)返還及預(yù)存話費(fèi)購機(jī)等各類優(yōu)惠活動(dòng)，吸引用戶與運(yùn)營商簽訂了12個(gè)月至24個(gè)月不等的在網(wǎng)協(xié)議，用戶如想攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)，就必須放棄活動(dòng)帶來的話費(fèi)返還等優(yōu)惠，自然使不少用戶放棄了轉(zhuǎn)網(wǎng)計(jì)劃。
此外，各種網(wǎng)絡(luò)制式間的轉(zhuǎn)換也成為用戶攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)的一大阻礙。由于中國電信采用CDMA網(wǎng)絡(luò)，中國移動(dòng)和中國聯(lián)通的2G網(wǎng)絡(luò)采用GSM，中國移動(dòng)3G網(wǎng)絡(luò)是TD-SCDMA，中國聯(lián)通3G網(wǎng)絡(luò)是WCDMA，手機(jī)終端并不能在不同制式間轉(zhuǎn)換。攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)將意味著用戶將不得不面對更換手機(jī)終端以及此前套餐資費(fèi)清零的局面?！?/P>
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