創(chuàng)新商業(yè)模式 京東百億補(bǔ)貼實(shí)力緣何？
北風(fēng)卷地原本是冬天的“標(biāo)配”，外部環(huán)境的動(dòng)蕩與行業(yè)內(nèi)調(diào)整已經(jīng)讓家電行業(yè)一而再、再而三地感受到冬季的肅殺。
然而，就是這肅殺蕭條的寒冬之中，忽地涌現(xiàn)出一股暖流，像一束燈光照亮前路；像一團(tuán)烈火帶來(lái)溫暖，在行業(yè)數(shù)據(jù)下行的大環(huán)境下，京東商城卻突破困局，在11.11同比銷(xiāo)售成績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)了27%。把自己打造成好物、低價(jià)、好服務(wù)的家電新主場(chǎng)同時(shí)，京東家電也用百億補(bǔ)貼提振冷年家電市場(chǎng)熱度，為家電產(chǎn)業(yè)升級(jí)、消費(fèi)升級(jí)做出了自己的貢獻(xiàn)。
逆水行舟的大背景下，京東家電又是如何完成這項(xiàng)“神跡”的呢？
深耕行業(yè)+百億補(bǔ)貼打開(kāi)勝利之門(mén)
百億補(bǔ)貼、千億優(yōu)惠，京東商城在11.11期間可謂出盡了風(fēng)頭。作為中國(guó)家電市場(chǎng)的優(yōu)質(zhì)領(lǐng)先渠道代表，京東家電也創(chuàng)造了逆勢(shì)上揚(yáng)的成績(jī)。
消費(fèi)者有一個(gè)最樸素的要求，那就是性?xún)r(jià)比。付出的金錢(qián)需要與得到的服務(wù)、產(chǎn)品和承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)劃等號(hào)，便是消費(fèi)市場(chǎng)最基礎(chǔ)的需求。除了真金白銀地砸下了百億補(bǔ)貼，京東家電又做對(duì)了哪些事，才能在冷年中創(chuàng)造如此令人咋舌的佳績(jī)呢？
答案還要從2012年說(shuō)起。這是一個(gè)家電業(yè)內(nèi)無(wú)法忘懷的年份。正是這一年，8·15價(jià)格戰(zhàn)突破了傳統(tǒng)家電渠道的“馬奇諾防線”，成了京東家電崛起的“0號(hào)時(shí)刻”。時(shí)光飛逝，如今的京東家電已經(jīng)是家電業(yè)最重要的渠道，深受消費(fèi)者信賴(lài)。
而深耕行業(yè)，才是為消費(fèi)者帶來(lái)最具性?xún)r(jià)比家電的根本途徑。從2008年成立這11年來(lái)，京東家電人始終未敢忘卻當(dāng)年的初心：打破家電混亂的價(jià)格體系、減少中間環(huán)節(jié)盤(pán)剝，將質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的產(chǎn)品送入千家萬(wàn)戶(hù)。
技術(shù)引領(lǐng)發(fā)展，創(chuàng)新突破未來(lái)。倉(cāng)儲(chǔ)物流技術(shù)的大踏步前進(jìn)，讓京東實(shí)現(xiàn)了高效率低成本運(yùn)營(yíng)，智能供應(yīng)鏈系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了運(yùn)營(yíng)成本、效率的把控和優(yōu)化……無(wú)論是成本降低還是效率的提升，最終的目的都只有一個(gè)——將節(jié)省下來(lái)的成本真正讓利到消費(fèi)者手中。此外，龐大的市場(chǎng)規(guī)模帶來(lái)了極低的邊際成本和極強(qiáng)的溢價(jià)能力，便于為消費(fèi)者爭(zhēng)取到更大的優(yōu)惠。
更重要的是，近年來(lái)京東家電一直堅(jiān)持的雙輪驅(qū)動(dòng)戰(zhàn)略取得成效。一方面鞏固城市優(yōu)勢(shì)戰(zhàn)場(chǎng)，比如在一線城市開(kāi)設(shè)以高科技體驗(yàn)為根本的京東電器超級(jí)體驗(yàn)店，與五星電器深度合作；另一方面則下沉到鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場(chǎng)，利用京東家電專(zhuān)賣(mài)店模式，觸碰到了超過(guò)5億新興市場(chǎng)用戶(hù)，打破了曾經(jīng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)村市場(chǎng)的產(chǎn)品信息不對(duì)等、渠道流通難、價(jià)格不透明等問(wèn)題，滿足該群體省心又省錢(qián)買(mǎi)家電的需求。
而11.11的百億補(bǔ)貼，恰似一股東風(fēng)，在產(chǎn)品和渠道的全面鋪設(shè)下又有了補(bǔ)貼價(jià)格加持，吹破了橫亙?cè)趶S商與消費(fèi)者之間的堅(jiān)冰，為整個(gè)行業(yè)帶來(lái)了一股暖流。
產(chǎn)品蝶變式升級(jí)開(kāi)拓行業(yè)“處女地”
學(xué)我者勝，似我者死。這是大畫(huà)家齊白石送給弟子們的一句名言。家電業(yè)與藝術(shù)一樣，倘若墨守成規(guī)，循規(guī)蹈矩，無(wú)法領(lǐng)風(fēng)氣之先，很容易被淹沒(méi)在歷史長(zhǎng)河中。
京東家電人早早就意識(shí)到了這一點(diǎn)，一直都與消費(fèi)者站在一起。滿足消費(fèi)者，則必須了解其需求。具體來(lái)說(shuō)，消費(fèi)升級(jí)是人所共知的事實(shí)，但究竟哪里應(yīng)該升級(jí)、怎樣進(jìn)行升級(jí)，都是亟待回答的問(wèn)題。開(kāi)拓定制家電這塊“處女地”，就是京東家電給出的響亮答案。
經(jīng)過(guò)一年多的磨合，京東家電厚積薄發(fā)的代表作：C2M反向定制產(chǎn)品迎來(lái)了大爆發(fā)。去年，京品家電上線之初仿佛是個(gè)襁褓中的嬰兒；如今，京品家電已經(jīng)能夠獨(dú)擋一面，成為廣大消費(fèi)者接受、喜愛(ài)的產(chǎn)品，完成了從傳統(tǒng)家電產(chǎn)品到互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代、信息浪潮時(shí)代家電的蝶變式升級(jí)，其奧秘又在哪里？
先說(shuō)什么是京品家電。京品家電是京東家電依托平臺(tái)大數(shù)據(jù)，聯(lián)手國(guó)內(nèi)知名廠商共同打造的家電產(chǎn)品，用來(lái)滿足消費(fèi)者的個(gè)性化需求。通俗地說(shuō)，京品家電集成了京東家電大數(shù)據(jù)、AI等技術(shù)優(yōu)勢(shì)，找準(zhǔn)消費(fèi)者最迫切需要、最心儀的功能、最關(guān)注的問(wèn)題，從而對(duì)家電進(jìn)行定制研發(fā)，再由品牌生產(chǎn)廠商直接預(yù)留生產(chǎn)線，根據(jù)京東家電提供的數(shù)據(jù)進(jìn)行生產(chǎn)，定制專(zhuān)屬的家用電器。
對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，京品家電直擊消費(fèi)痛點(diǎn)，產(chǎn)品品質(zhì)過(guò)硬性?xún)r(jià)比高，解決了便宜與品質(zhì)之間的矛盾，消費(fèi)者心甘情愿“剁手”；對(duì)廠商而言，意義則更為重大。反向定制產(chǎn)品大大降低了廠商的試錯(cuò)成本，比較獨(dú)特地觸碰到真實(shí)市場(chǎng)脈搏，不但有利于擴(kuò)大品牌影響、銷(xiāo)售更多的產(chǎn)品，對(duì)于將來(lái)的發(fā)展也大有裨益。
新型廠商關(guān)系引領(lǐng)行業(yè)前進(jìn)
京東家電之所以能夠?qū)崿F(xiàn)既便宜貨又好的目的，離不開(kāi)與廠商間新型的關(guān)系。曾幾何時(shí)，家電廠商與消費(fèi)者一樣，都是中間渠道家電零售商們案板上“魚(yú)肉”。在那個(gè)黑暗年代，利潤(rùn)全部被中間商攫取，許多廠商凈利率甚至僅有1%，怎是一個(gè)慘字了得。
7年前的一場(chǎng)戰(zhàn)役，京東家電徹底擊碎了行業(yè)中存在的堅(jiān)冰。那時(shí)起，京東家電就與廠商們探索建立了新型合作關(guān)系：不拖延賬期、不強(qiáng)行攤派費(fèi)用、杜絕惡意批發(fā)串貨等行為贏得了廠商們一致喝彩。
如今，京東家電從破冰者變成了領(lǐng)航員，不變的是對(duì)廠商們的承諾，是對(duì)行業(yè)發(fā)展的責(zé)任。京東家電利用自身大數(shù)據(jù)、人工智能等先進(jìn)技術(shù)賦能廠商，在數(shù)據(jù)庫(kù)、新技術(shù)的支持下，與廠商分享研發(fā)成果，收獲了實(shí)實(shí)在在的效益。
除了前文提到的反向定制產(chǎn)品，京東家電還提供了渠道、倉(cāng)儲(chǔ)、物流等系統(tǒng)，為廠商節(jié)省資金成本，加快貸款流轉(zhuǎn)速度。此外，京東家電利用算法優(yōu)勢(shì)和大數(shù)據(jù)分析，提前為廠商在配送、倉(cāng)儲(chǔ)等方面提供指導(dǎo)，最大程度優(yōu)化物流系統(tǒng)，降低成本。
對(duì)廠商的尊重與信任，也讓京東家電收到了回報(bào)。在11.11期間，多個(gè)廠商派駐專(zhuān)門(mén)團(tuán)隊(duì)入駐京東，提前預(yù)留出生產(chǎn)線保障京東用戶(hù)能夠第一時(shí)間拿到心儀的產(chǎn)品。
可以說(shuō)，在行業(yè)調(diào)整、外部環(huán)境動(dòng)蕩的不利因素下，正是京東家電多年來(lái)深耕行業(yè)，厚積薄發(fā)，才取得了逆勢(shì)上揚(yáng)的結(jié)果，帶動(dòng)了行業(yè)發(fā)展的同時(shí)，也真真正正將實(shí)惠送入到消費(fèi)者手中。
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