消費(fèi)市場(chǎng)逐漸回暖 京東五星七成門店恢復(fù)營業(yè)
南京新街口，已恢復(fù)營業(yè)的京東五星旗艦店迎來了今天的首位顧客，在入口檢測(cè)完體溫后直奔目標(biāo)戴森吸塵器，5分鐘就完成了選品、購買、付款、提貨的步驟。近日來，隨著全國部分省份下調(diào)疫情防控應(yīng)急響應(yīng)級(jí)別，京東五星電器門店也逐步恢復(fù)營業(yè)。截至2月26日，京東五星電器全國七成門店通過政府復(fù)工驗(yàn)收批準(zhǔn)，恢復(fù)營業(yè)。預(yù)計(jì)到周末，這一比例將達(dá)到九成以上。
京東五星電器門店恢復(fù)營業(yè)
恢復(fù)營業(yè)以來，為避免人員聚集，門店對(duì)人流量進(jìn)行了嚴(yán)格監(jiān)控，在保證安全的前提下有序經(jīng)營，市民秩序井然地進(jìn)行消費(fèi)，閑逛的人不多，大多消費(fèi)者都目的明確。這說明消費(fèi)市場(chǎng)正在呈現(xiàn)慢慢回暖的趨勢(shì)。京東五星電器的銷售數(shù)據(jù)也顯示，消毒柜、洗碗機(jī)、凈水機(jī)、吸塵器、蒸汽拖把等健康家電的銷售額實(shí)現(xiàn)了翻倍增長。
不松懈，全方位嚴(yán)格防疫
為了給顧客提供一個(gè)健康安全的購物環(huán)境，京東五星電器并沒有放松對(duì)“防疫”的要求，從環(huán)境、物資配套、員工防護(hù)等多方面采取了全面的防控措施，成為行業(yè)的復(fù)工標(biāo)桿。
京東五星電器門店每天都會(huì)進(jìn)行定時(shí)消毒，并根據(jù)實(shí)時(shí)的客流量調(diào)整增加消毒次數(shù)，門店還配置了廢棄口罩專用垃圾桶，并做好了每日消毒處理。京東五星南京新街口旗艦店店長田振東表示，員工7點(diǎn)多到門店，做的第一件事就是進(jìn)行嚴(yán)格的環(huán)境消殺，包括營業(yè)場(chǎng)所、辦公場(chǎng)所、衛(wèi)生間、樓梯扶手以及各種接觸面，一定要不遺漏、零死角消殺。而手機(jī)、電腦、平板在內(nèi)的各類展示屏幕，也要用酒精擦拭消毒。
京東五星電器門店全方位嚴(yán)格防疫
京東五星電器還規(guī)范了購物秩序，要求員工、消費(fèi)者入店必須佩戴口罩、檢測(cè)體溫和做好登記，門店入口處增設(shè)體溫異常顧客的臨時(shí)隔離區(qū)。引導(dǎo)顧客有序購物的同時(shí)，減少員工與顧客、人與商品、顧客與柜臺(tái)設(shè)施之間的接觸，全力保障員工和消費(fèi)者的健康安全。而配送、安裝和維修等售后服務(wù)人員也會(huì)全程佩戴口罩，各環(huán)節(jié)嚴(yán)格執(zhí)行測(cè)溫、消毒等防疫措施，以安全負(fù)責(zé)的態(tài)度保障消費(fèi)者的日常生活。
全渠道，加速實(shí)體零售轉(zhuǎn)型
盡管零售業(yè)在全面復(fù)工中，但消費(fèi)信心、消費(fèi)者的安全感恢復(fù)還需要時(shí)間。在開門迎客的同時(shí)，京東五星電器作為電商巨頭京東戰(zhàn)略投資的企業(yè)，還發(fā)揮了電商的基因，在京東的支持下大力向線上線下融合的全渠道營銷轉(zhuǎn)型。
京東五星電器門店變身“前置倉”
疫情閉店期間，京東五星電器便嘗試推出了閉店不打烊的“非接觸式銷售”，通過組建微信群，將實(shí)體店熱銷的線下型號(hào)轉(zhuǎn)到線上，將門店化為前置倉，供消費(fèi)者咨詢和購買。同時(shí)，通過京東賦能，同步分銷京東線上熱銷商品，由京東配送。
恢復(fù)營業(yè)后，京東五星電器繼續(xù)深度推進(jìn)“非接觸式銷售”，嘗試直播賣貨、社群營銷、在線秒殺、視頻選購等更多“非接觸”的方式，加快線上線下融合聯(lián)動(dòng)的速度和進(jìn)程，為消費(fèi)者提供購買便利。
“家電實(shí)體門店擁有現(xiàn)貨和前置倉優(yōu)勢(shì)，送貨效率很高，這也是新的機(jī)會(huì)點(diǎn)。”京東五星電器全渠道運(yùn)營中心高級(jí)總監(jiān)于鯤表示。
隨著各行各業(yè)科學(xué)有序地展開復(fù)工復(fù)產(chǎn)的節(jié)奏，春日的陽光將逐漸驅(qū)散疫情給消費(fèi)市場(chǎng)、經(jīng)濟(jì)生產(chǎn)帶來的陰霾。作為中國領(lǐng)先的、最受用戶信賴的綜合零售平臺(tái)，京東將發(fā)揮龍頭企業(yè)領(lǐng)先的組織能力，帶領(lǐng)企業(yè)恢復(fù)正常運(yùn)轉(zhuǎn)，促進(jìn)消費(fèi)市場(chǎng)的穩(wěn)步增長，從而帶動(dòng)城市經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇、恢復(fù)活力。
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