京東實(shí)體店全線復(fù)工 迎接消費(fèi)市場(chǎng)春天
隨著春天腳步的來(lái)臨，我們也看到了抗疫勝利的曙光。武漢即將解封，全中國(guó)也開始陸續(xù)恢復(fù)正常節(jié)奏。在京東的線下實(shí)體店里，已經(jīng)可以看到陸續(xù)前往咨詢購(gòu)買的顧客，一直低迷的線下零售開始見(jiàn)到破冰復(fù)蘇的希望。
目前，京東電器超級(jí)體驗(yàn)店重慶店3月2日重新開放營(yíng)業(yè)，全國(guó)1.2萬(wàn)家京東家電專賣店九成開門迎客，京東京車會(huì)近七成門店正常營(yíng)業(yè)，300家京東電腦數(shù)碼專賣店九成恢復(fù)營(yíng)業(yè)，2000多家京東之家和京東專賣店陸續(xù)恢復(fù)線下經(jīng)營(yíng)……從家電到數(shù)碼電腦，到手機(jī)，到養(yǎng)車平臺(tái)，到生鮮，京東全部的線下業(yè)態(tài)中基本已有九成徹底恢復(fù)往常的運(yùn)營(yíng)節(jié)奏。
在疫情持續(xù)延宕的期間，這些實(shí)體店一方面全線加速滿血復(fù)工，嚴(yán)格維護(hù)店面秩序和安全，另一方面又繼續(xù)推動(dòng)自身的線上線下融合的模式和服務(wù)創(chuàng)新，以最大化地激活消費(fèi)市場(chǎng)潛力。
從籌備復(fù)工起，京東各類線下各門店便將防疫措施提升到最高等級(jí)，迅速摸索形成了一套防控制度，經(jīng)營(yíng)環(huán)境、購(gòu)物秩序、物資配套、人員防護(hù)、安全服務(wù)一個(gè)都不放松，全方位保護(hù)消費(fèi)者和工作人員的安全健康。門店都準(zhǔn)備了充足的消毒水、手套、口罩，并進(jìn)行定時(shí)360無(wú)死角消毒清潔，連手機(jī)、電腦、平板在內(nèi)的各類展示屏幕，也要用酒精擦拭消毒。門口設(shè)置防疫檢查區(qū)和臨時(shí)隔離區(qū)，店內(nèi)增設(shè)廢棄口罩專用垃圾桶；為符合復(fù)工條件的員工繳納新冠肺炎保險(xiǎn)、現(xiàn)場(chǎng)佩戴口罩、距離1米以上進(jìn)行服務(wù)；顧客進(jìn)店佩戴口罩、測(cè)溫、登記信息、有序購(gòu)物；現(xiàn)場(chǎng)人流量嚴(yán)格控制，并根據(jù)實(shí)時(shí)的客流量調(diào)整增加消毒次數(shù)。
同時(shí)，京東家電專賣店、京東電腦數(shù)碼專賣店、京東之家、京東便利店、京東7FRESH、京東京車會(huì)等實(shí)體店在疫情期間所打造的線上“云購(gòu)物”服務(wù)模式還在持續(xù)推進(jìn)。作為跟消費(fèi)者的距離更近、更能按需提供“一對(duì)一”咨詢和服務(wù)的“鄰家式”店鋪，京東實(shí)體店開辟的微信和直播帶貨、零接觸服務(wù)、小七拼團(tuán)、24小時(shí)營(yíng)業(yè)智能售賣柜等創(chuàng)新的業(yè)務(wù)模式和服務(wù)，幫助實(shí)體店交出了十分亮眼的成績(jī)單。
京東家電專賣店通過(guò)3月的品牌聯(lián)合直播活動(dòng)實(shí)現(xiàn)了逆勢(shì)增長(zhǎng)，助力品牌取得活動(dòng)當(dāng)天最高成交額2.94億元的成績(jī)，重點(diǎn)門店實(shí)現(xiàn)銷售額環(huán)比增長(zhǎng)150%；京東數(shù)碼專賣店單店成交額平均提升超過(guò)300%，重點(diǎn)門店單日成交額高達(dá)4萬(wàn)；京東之家新品直播觀看人數(shù)較日常提升300%，“京挑好貨”小程序的銷售額環(huán)比提升了5倍；京東京車會(huì)3月第二周門店線上客戶下單數(shù)環(huán)比上周增長(zhǎng)近200%；七鮮生活實(shí)現(xiàn)銷售翻倍，線上訂單增加1.5倍，到店自提訂單增加1倍。
在這個(gè)春光里，京東實(shí)體店將繼續(xù)為消費(fèi)者提供最為便利和貼心的購(gòu)物方式，讓消費(fèi)者感受到安心和暖意。
關(guān)注我們
