聚焦5大用戶體驗！京東手機(jī)換新季買5G送2400G流量或10萬京豆
剛剛拿到半個月工資的新鄉(xiāng)人李航，決定為自己換一部稱手的新手機(jī)。這是他從春節(jié)以來的執(zhí)念——為了響應(yīng)國家號召，他一直呆在家中，已經(jīng)用了2年的手機(jī)成了他最親密的伙伴。但遺憾的是，他發(fā)現(xiàn)愛機(jī)速度越來越慢，性能也已經(jīng)落伍，玩手游、看新聞、直播和短視頻都磕磕絆絆，屢屢讓他大發(fā)其火。只是由于不想動用存款，才一直耽擱到了現(xiàn)在。
經(jīng)過一番比較之后，李航?jīng)Q定在京東手機(jī)舉辦的4月?lián)Q新季活動期間給自己買部手機(jī)，不僅僅是因為京東的一站式超值換機(jī)補貼和優(yōu)惠的產(chǎn)品價格。更重要的，是看中京東手機(jī)提供的價保無憂、白條免息、購機(jī)有保、5G服務(wù)、增值服務(wù)等五大換新服務(wù)。7年換了4部手機(jī)的李航，認(rèn)為價格很重要，但使用體驗也同樣重要，買手機(jī)不但要享受優(yōu)惠的價格，還要買得安心、用得放心。
最終，李航選擇了一部5G手機(jī)。他的理由很充分，首先，遲早要換5G手機(jī)，不如現(xiàn)在一步到位；其次，京東手機(jī)換新季有很多專門針對5G的服務(wù)，手機(jī)、配件、套餐可以一站式配齊，買5G手機(jī)還能贈送2400G流量或者10萬京豆，京東物流的速度很快，只需1天，他就能拿到新手機(jī)。
在全國范圍內(nèi)，像李航一樣選擇京東手機(jī)4月?lián)Q新季更換新機(jī)的消費者還有很多。盡管疫情期間手機(jī)市場嚴(yán)重萎靡，但由于換機(jī)需求實質(zhì)上屬于剛需，并不會因為疫情而減弱，反而會因為“封城”后在手機(jī)上花費更多時間，導(dǎo)致對老舊手機(jī)的不佳體驗與日俱增。因此疫情結(jié)束后，被壓抑的換新需求獲得了更強烈的釋放，手機(jī)市場迎來了一波猛烈的“報復(fù)性消費”，銷量大幅增長。
在此背景下，京東手機(jī)啟動了聲勢浩大的換新季活動，除了推出眾多優(yōu)惠福利，還與手機(jī)廠商深度合作上線五大換新服務(wù)。其中，價保無憂解決了消費者最頭痛的“手機(jī)剛買就降價”的問題，長達(dá)30天的購機(jī)價保，讓消費者不必再為此憂心；至高24期的白條免息，則讓消費者可以放心購物；碎屏險、延保險等多重配套保障服務(wù)，又徹底解決了新手機(jī)到手之后的后顧之憂，避免了使用中的諸多麻煩。
為滿足日益高漲的5G手機(jī)購買需求，京東手機(jī)上線5G服務(wù)，通過充值繳費、靚號首選等一系列措施，實現(xiàn)5G手機(jī)、配件、5G套餐一站式配齊，為消費者打造最放心的5G一站式購機(jī)服務(wù)。
與此同時，依托京東強大的物流、售后能力，京東手機(jī)提供內(nèi)存拓展、原廠維修、上門安裝、上門取件等眾多服務(wù)，消費者不必出門，就可以享受上門維修、安裝等服務(wù)，獲得更全面的購物保障，進(jìn)一步提升使用體驗。
從買手機(jī)到買服務(wù)，近年來，整個手機(jī)市場的消費結(jié)構(gòu)一直在變化，尤其是服務(wù)消費，已成為更多消費者的選擇。未來，創(chuàng)新型產(chǎn)品和服務(wù)消費是手機(jī)消費結(jié)構(gòu)升級的主要方向。毋庸置疑，提升用戶體驗最有效的方式，最終要靠過硬的產(chǎn)品質(zhì)量與可靠的售后服務(wù)。而這恰恰是京東手機(jī)的強項——通過對消費者需求的深入發(fā)掘，聚焦用戶需求再次升級，針對用戶痛點打造了更加極致的使用體驗。
就在不久前，中國移動、中國電信、中國聯(lián)通共同發(fā)布《5G消息白皮書》，對短信服務(wù)進(jìn)行全新升級，華為也宣布，將支持移動5G消息業(yè)務(wù)，預(yù)計6月底就會推出正式商用。可以預(yù)料的是，隨著5G業(yè)務(wù)不斷拓展，擁有更優(yōu)質(zhì)的使用體驗及5G服務(wù)的京東手機(jī)，將獲得更多消費者的認(rèn)可和青睞。
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