完善服務(wù)雙管齊下保障三星打印機(jī)品質(zhì)
前言：作為一家具有70多年歷史的國際化企業(yè)，三星在世界上已經(jīng)逐漸成為了電子行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者。而三星之所以能夠成就如此的成績，與她的創(chuàng)新精神和世界優(yōu)秀的產(chǎn)品離不開關(guān)系。
打印機(jī)在數(shù)字時代的技術(shù)創(chuàng)新
數(shù)字時代的技術(shù)創(chuàng)新，并不像這幾個字表面上看起來那樣簡單。不但要考慮用戶的接受能力，還要考慮技術(shù)是否容易普及。在這一點(diǎn)上，三星打印機(jī)不斷地摸索，找到了一條以消費(fèi)者為出發(fā)點(diǎn)的創(chuàng)新之路。
在打印機(jī)方面，三星不但堅(jiān)持產(chǎn)品質(zhì)量的可靠性，也秉承了三星一貫的精致和奢華的外觀，因此，三星打印機(jī)在第一眼就能吸引住消費(fèi)者。精致的外觀不僅僅說明了三星打印機(jī)在外型上的突出，在如此精巧的機(jī)器中能夠創(chuàng)新和容納多少消費(fèi)者喜愛的功能，這才是三星打印機(jī)更為注重的方面。在2010年上市的四大系列產(chǎn)品——靈動系列、靈犀系列、逸彩系列、全景系列——中，就全線加入了三星的最新技術(shù)：一鍵屏幕打印功能，用戶只需按下位于機(jī)器上的一鍵式按鍵，就能將屏幕上顯示的內(nèi)容全部打印出來，無需更多設(shè)置，對于用戶，特別是新手來說，是最為實(shí)用和便捷的功能了。
尤其是靈犀系列一體機(jī)，這系列機(jī)器中除了一鍵屏幕打印外，還另外有一鍵開關(guān)機(jī)、一鍵掃描、一鍵身份證打印、一鍵環(huán)保打印、一鍵取消，一共多達(dá)6項(xiàng)的一鍵式功能，足以應(yīng)付用戶日常的所有基本工作。而2011年上市的機(jī)器中，自動雙面打印、自動環(huán)保打印、先進(jìn)的防卡紙技術(shù)等先進(jìn)技術(shù)，也紛紛出現(xiàn)在了三星打印機(jī)中。
在2010年9月，三星ML-2525系列打印機(jī)還獲得了BLI實(shí)驗(yàn)室2010年優(yōu)秀個人黑白打印機(jī)“非常好的選擇獎”獎項(xiàng)，這還只是三星打印機(jī)所有獎項(xiàng)的其中之一。足以說明，在三星打印機(jī)的發(fā)展過程中，不僅得到了消費(fèi)者的認(rèn)可，也獲得了國際上的一致好評。
完善服務(wù)，為用戶解決后顧之憂
打印機(jī)與其他辦公用品的不同之處，就在于打印機(jī)在購買之后，還需要后續(xù)的一系列的服務(wù)，除了常規(guī)的耗材之外，還有售后服務(wù)等，都包括在后續(xù)服務(wù)之中。在這些方面，三星打印機(jī)無疑也是一名佼佼者。
早在2004年，三星就成立了打假專項(xiàng)小組，建立了專項(xiàng)資金，投身“打假保衛(wèi)戰(zhàn)”。尤其在耗材方面，力度之大在行業(yè)內(nèi)頗有口碑。這個小組自成立以來常年在全國范圍內(nèi)開展一系列打擊三星假冒耗材的行動，并協(xié)助執(zhí)法部門查獲了多起制假售假的案件，取得了優(yōu)秀的成績，保障了消費(fèi)者的合法權(quán)益。
在服務(wù)方面，三星更是有口皆碑。全國范圍內(nèi)多達(dá)上百家的維修站點(diǎn)，均可提供打印機(jī)維修和耗材檢測業(yè)務(wù)，無論多么偏遠(yuǎn)的地區(qū)，都可享受到這一專業(yè)服務(wù)，這點(diǎn)對于分布廣闊的消費(fèi)者來說是非常實(shí)用和方便的。除此以外，還有“三包政策”、全球聯(lián)保、400免費(fèi)服務(wù)電話全年無休等萬無一失的服務(wù)保障體系，完全解決了用戶的后顧之憂。
技術(shù)的創(chuàng)新，證明了三星打印機(jī)的硬實(shí)力；完善的服務(wù)，成為了三星打印機(jī)的軟實(shí)力，硬實(shí)力與軟實(shí)力相結(jié)合，造就三星打印機(jī)的卓越品質(zhì)！
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