聯(lián)想服務(wù)體驗(yàn)記：服務(wù)到位，貼心便利
隨著WiFi6時(shí)代的到來(lái)，各種設(shè)備也在逐步更新到WiFi6。特別是在筆者所處的環(huán)境中，WiFi6設(shè)備基本已經(jīng)覆蓋完全的情況下，將筆記本升級(jí)到WiFi6也提上了日程。
背景：
筆者使用的筆記本為18款聯(lián)想拯救者Y7000-1060，筆者設(shè)備中原先網(wǎng)卡的配置為Realtek（瑞昱）的8822BE，不能夠有效的支持WiFi6，并且?guī)捪啾容^于現(xiàn)階段的WIFI6網(wǎng)卡還是顯得有所不足。
Realtek（瑞昱）的8822BE
而聯(lián)想的筆記本一般來(lái)說(shuō)會(huì)有一個(gè)兼容的名單，通過(guò)查閱后發(fā)現(xiàn)18款拯救者Y7000可以更換的WIFI6網(wǎng)卡可以選擇英特爾的AX200。而在與聯(lián)想客戶的交流中，客服告知在雙十一期間聯(lián)想商城中會(huì)有特惠的服務(wù)包可以購(gòu)買，如果用戶不想自己動(dòng)手的話，可以購(gòu)買特色服務(wù)禮包，到店會(huì)有工程師為用戶服務(wù)。
AX200
筆者想了想，雖然自己動(dòng)手也沒(méi)差，但是在運(yùn)動(dòng)量匱乏的當(dāng)下，帶著筆記本出門更換硬件或許是一個(gè)出門走走的動(dòng)力，于是筆者斥資3元“巨資”購(gòu)買了一個(gè)聯(lián)想特色服務(wù)禮包。
3元活動(dòng)價(jià)
在這里先簡(jiǎn)單介紹一下筆者購(gòu)買的聯(lián)想特色服務(wù)包內(nèi)容，筆者購(gòu)買的這個(gè)聯(lián)想特色服務(wù)包包含四種服務(wù)，分別是：除去蘋果品牌之外的電腦新機(jī)安裝、筆記本拆機(jī)保養(yǎng)、電腦整機(jī)體檢、電腦部件加裝；可以說(shuō)覆蓋了很多的用戶需求。
服務(wù)包原價(jià)
過(guò)程：
聯(lián)想的特色服務(wù)包可以選擇在服務(wù)包頁(yè)面掃描二維碼預(yù)約，用戶可以提前預(yù)約時(shí)間。而筆者當(dāng)天在忘記預(yù)約的情況下前往聯(lián)想的官方門店，也能順利的享受到服務(wù)。
到達(dá)門店的時(shí)候，會(huì)有聯(lián)想門店的工作人員為你進(jìn)行指引，詢問(wèn)用戶需要什么服務(wù)，在筆者簡(jiǎn)單說(shuō)明來(lái)意后，工作人員指引我掃描門店的預(yù)約二維碼進(jìn)行信息的登記。
在筆者掃描二維碼填寫一系列的信息登記后，筆者將筆記本于自己所購(gòu)買的AX200網(wǎng)卡交給聯(lián)想門店工程師，工程師在進(jìn)行需求的詢問(wèn)后開(kāi)始為筆者的筆記本進(jìn)行零部件的更換加裝。
工程師操作中
聯(lián)想門店工程師對(duì)筆者的電腦進(jìn)行拆機(jī)處理，為筆者將原先的Realtek（瑞昱）的8822BE拆下，然后加裝筆者所攜帶的英特爾AX200網(wǎng)卡。在為筆者加裝網(wǎng)卡的過(guò)程中，聯(lián)想的門店工程師發(fā)現(xiàn)我的筆記本積灰還是比較嚴(yán)重的，特別是兩個(gè)散熱風(fēng)扇已經(jīng)是厚厚的一層，于是幫助筆者對(duì)筆記本的風(fēng)扇進(jìn)行了清掃。雖說(shuō)筆者在十月份時(shí)就進(jìn)行了一次拆機(jī)保養(yǎng)，但由于使用環(huán)境灰塵較多，在門店工程師拆開(kāi)筆記本后蓋后，筆者是有些驚訝的。筆者沒(méi)想到一個(gè)月時(shí)間居然囤積灰塵如此之多，而聯(lián)想門店工程師為用戶順帶清掃，無(wú)疑極其貼心的。
兩張網(wǎng)卡合照
在工程師為筆者清掃散熱風(fēng)扇，接好網(wǎng)卡后，為筆者進(jìn)行了驅(qū)動(dòng)的安裝。筆者由于在筆記本中已經(jīng)準(zhǔn)備好了驅(qū)動(dòng)程序，所以簡(jiǎn)單安裝后，工程師進(jìn)行了簡(jiǎn)單的測(cè)試，并且讓筆者檢查安裝的情況效果。如果沒(méi)問(wèn)題就可以安排取機(jī)操作。
筆者在簡(jiǎn)單檢查后發(fā)現(xiàn)，筆記本已經(jīng)成功安裝AX200網(wǎng)卡，并且設(shè)備工作正常。便告知工程師可以進(jìn)行取機(jī)操作。而在取機(jī)操作時(shí)，之前登記的信息就發(fā)揮了巨大的用處，聯(lián)想會(huì)通過(guò)之前用戶登記的消息為用戶發(fā)送取機(jī)碼，而用只有在報(bào)上取機(jī)碼后才能將設(shè)備從門店中取出，有效避免了冒領(lǐng)的問(wèn)題。
取機(jī)提醒
后記：
本次的網(wǎng)卡更換加裝非常便利，即使在筆者沒(méi)有提前預(yù)約的情況下，也能在工作人員的指引下順利的進(jìn)行服務(wù)。而對(duì)于眾多“萌新”用戶來(lái)說(shuō)，優(yōu)秀的指引是一個(gè)不錯(cuò)的加分項(xiàng)。
而對(duì)于部分有加裝需求而又害怕自己將設(shè)備拆壞的用戶來(lái)說(shuō)，門店專業(yè)工程師的幫助無(wú)疑是一個(gè)不錯(cuò)的選擇，在門店現(xiàn)場(chǎng)筆者看見(jiàn)了其他用戶攜帶自己的設(shè)備進(jìn)行加裝服務(wù)，在與他們進(jìn)行交流后，他們表示自己不太有把握，所以前往門店進(jìn)行加裝，省的自己將設(shè)備弄壞。
到這了我們不難發(fā)現(xiàn)，一些品牌所推出的服務(wù)確實(shí)解決了部分用戶的需求我，為用戶提供了更多的選擇。而筆者通過(guò)與聯(lián)想客服人員的溝通中得知，聯(lián)想的特色服務(wù)包是不定期上線，有需要的用戶可以多加關(guān)注。
與客服的溝通
至于更換WiFi6網(wǎng)卡后對(duì)于筆者設(shè)備有何提升？筆者在辦公室與住處皆有WiFi6設(shè)備的覆蓋，其中在辦公室環(huán)境下，明顯能感受到網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)定性，不會(huì)再有過(guò)多的網(wǎng)絡(luò)波動(dòng)問(wèn)題。而在住處，筆者在內(nèi)網(wǎng)中組建了一部NAS，在內(nèi)網(wǎng)環(huán)境下WiFi6的傳輸速度能與實(shí)體網(wǎng)線傳輸無(wú)異?？梢哉f(shuō)極大地提升了用戶體驗(yàn)，當(dāng)然這是要在其他設(shè)備已經(jīng)是WiFi6設(shè)備的情況下，才能有更好的使用體驗(yàn)。
連接速度大幅提升
以上就是本次的聯(lián)想服務(wù)體驗(yàn)記，希望對(duì)各位有所幫助，而本文所設(shè)計(jì)的包含隱私信息，均進(jìn)行了一定處理，導(dǎo)致了觀感有所下降，敬請(qǐng)諒解。
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