上海移動(dòng):智能手機(jī)出國盡量關(guān)閉漫游
3月15日消費(fèi)者權(quán)益日之際，中國移動(dòng)上海公司推出“四心”服務(wù)，打造“透明計(jì)劃更放心、綠色計(jì)劃更安心、便捷計(jì)劃更貼心、質(zhì)優(yōu)計(jì)劃更稱心”，通過率先推出多項(xiàng)透明服務(wù)舉措，推動(dòng)上海綠色通信環(huán)境建設(shè)，推進(jìn)通信業(yè)務(wù)辦理便捷化，建設(shè)優(yōu)質(zhì)通信網(wǎng)絡(luò)，滿足民生通信消費(fèi)需求。
針對百姓關(guān)心的透明消費(fèi)問題，中國移動(dòng)上海公司率先推出透明扣費(fèi)、透明定制、透明流量等舉措，使用戶放心消費(fèi)。移動(dòng)用戶第一次訂購某包月數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)或每次訂購點(diǎn)播業(yè)務(wù)時(shí)，將收到扣費(fèi)提醒；選購包月類增值業(yè)務(wù)時(shí)，將需要經(jīng)過二次短信確認(rèn)才能定制成功；發(fā)送“0000”到10086，還可以隨時(shí)查詢目前訂購的所有新業(yè)務(wù)信息。為方便用戶明白放心消費(fèi)，用戶發(fā)送“KTLLTX” （即“開通流量提醒”的字母縮寫）至10086，可以獲得免費(fèi)的手機(jī)上網(wǎng)流量提醒服務(wù)；發(fā)送CXLL（即“查詢流量”的拼音首字母縮寫）到10086，可隨時(shí)了解當(dāng)月流量使用情況。對于移動(dòng)套餐用戶，可選擇剩余流量短信提醒服務(wù)，當(dāng)套餐內(nèi)余量低于5M和低于0M時(shí)，系統(tǒng)會(huì)分別發(fā)送提醒短信；如果用戶定制的套餐不含流量資源，可選擇定期流量短信提醒服務(wù)，每月11日和21日收到定期提醒。
同時(shí)，中國移動(dòng)上海公司提醒智能手機(jī)使用者在出國時(shí)要盡量關(guān)閉數(shù)據(jù)漫游功能。因?yàn)椴糠种悄苁謾C(jī)在開機(jī)后會(huì)自動(dòng)聯(lián)機(jī)，手機(jī)上的應(yīng)用程序都會(huì)自動(dòng)更新，而更新就會(huì)產(chǎn)生流量費(fèi)。此外，在境外收看手機(jī)報(bào)也要支付一定流量費(fèi)，中國移動(dòng)上海公司提醒用戶盡量提前關(guān)閉手機(jī)報(bào)功能。開通手機(jī)報(bào)的移動(dòng)用戶若在境外漫游狀態(tài)，中國移動(dòng)手機(jī)報(bào)平臺(tái)會(huì)發(fā)短信主動(dòng)詢問用戶是否需要暫停，回復(fù)希望停止該業(yè)務(wù)的天數(shù)即可。如果用戶沒有收到短信提示，也可撥打國際客服熱線（+8613800100186）暫停。
在窗口服務(wù)方面，中國移動(dòng)上海公司的營業(yè)廳業(yè)務(wù)辦理等候時(shí)間不超過10分鐘、10086熱線15秒內(nèi)接通人工服務(wù)，網(wǎng)站、短信營業(yè)廳提供24小時(shí)在線服務(wù)，用戶足不出戶即可辦理所有移動(dòng)業(yè)務(wù)。目前中國移動(dòng)上海公司正在打造一個(gè)以TD－LTE技術(shù)引領(lǐng)，2G、3G、WLAN、4G“四網(wǎng)協(xié)同”的泛在、融合、智能的“無線城市”，建設(shè)優(yōu)質(zhì)通信網(wǎng)絡(luò)，并在近240個(gè)國家和地區(qū)開通了漫游業(yè)務(wù)，使百姓生活因移動(dòng)通信服務(wù)而產(chǎn)生跨越式改變。 ■
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