海爾空調(diào)雙重服務(wù) 千萬用戶享增值保障
市民王先生最近搬進(jìn)了新家，除了將以前的一臺(tái)海爾空調(diào)移機(jī)到新家外，他又購買了一臺(tái)海爾最新推出的無氟變頻除甲醛空調(diào)。也正是基于此，他享受到了海爾空調(diào)提供的免費(fèi)“體檢”和“三送”除甲醛雙重免費(fèi)服務(wù)?！昂柨照{(diào)令我非常滿意，不僅產(chǎn)品的品質(zhì)過硬，更加重要的是不一樣的服務(wù)帶給我的驚喜和滿足?！蓖跸壬f道。
據(jù)了解，為了讓廣大消費(fèi)者享受到更加增值的產(chǎn)品與服務(wù)，在3.15來臨之際，海爾空調(diào)率先全面啟動(dòng)“雙增值保障計(jì)劃”：海爾空調(diào)的老用戶只要撥打服務(wù)熱線4006999999，就可享受到免費(fèi)的空調(diào)“體檢”服務(wù)；除甲醛空調(diào)用戶則可享受到免費(fèi)的“送甲醛檢測(cè)、設(shè)計(jì)方案、效果檢測(cè)”的“三送”除甲醛服務(wù)。
選擇好空調(diào) 更要定期“體檢”
“空調(diào)和人一樣，也是需要‘體檢’的?！闭跒橥跸壬目照{(diào)“體檢”的海爾空調(diào)李師傅說，“尤其是長(zhǎng)時(shí)間擱置沒有使用，過濾網(wǎng)會(huì)聚集很多的灰塵、細(xì)菌，如果不及時(shí)做清理，不僅會(huì)影響空氣環(huán)境，還會(huì)影響制冷制熱的效果。”在李師傅對(duì)空調(diào)仔細(xì)進(jìn)行了一番檢查、清理、保養(yǎng)后，王先生贊嘆道：“這樣的服務(wù)真是想到我們心里去了，給我們省掉了很多煩惱！”
業(yè)內(nèi)人士介紹，空調(diào)產(chǎn)品在安裝時(shí)就要遵循嚴(yán)格的安裝規(guī)范，這是空調(diào)能夠長(zhǎng)期使用的第一步。但是如果長(zhǎng)期對(duì)空調(diào)不進(jìn)行保養(yǎng)，空調(diào)內(nèi)的積塵、線路用電安全等問題就會(huì)出現(xiàn)，進(jìn)而可能導(dǎo)致制冷、制熱效果差，耗電量大，電路不安全等。因此，海爾空調(diào)為老用戶進(jìn)行定期的“體檢”，對(duì)空調(diào)進(jìn)行必要的保養(yǎng)、維護(hù)，可以保持空調(diào)的良好性能，有效延長(zhǎng)使用壽命，并且明顯減少出現(xiàn)問題的機(jī)會(huì)。
空調(diào)也能除甲醛 “三送”讓效果看得見
王先生在新家裝修之前就在打算怎么選擇空調(diào)了。在看到海爾推出了除甲醛空調(diào)以及“三送”除甲醛的服務(wù)后，王先生毫不猶豫的立即訂購?！敖?jīng)常看到甲醛致病的例子，這個(gè)危害太大了，海爾空調(diào)給我提供了很好的解決辦法！”記者在商場(chǎng)看到，選擇海爾除甲醛空調(diào)的絕大多數(shù)是新居新婚用戶，目前甲醛的危害已經(jīng)引起了人們的強(qiáng)烈重視。
據(jù)海爾空調(diào)銷售人員介紹，在推出除甲醛空調(diào)的同時(shí)，海爾就配套推出了“三送除甲醛 無效即退貨”的增值服務(wù)，這是繼海爾首推“10年免費(fèi)包修”后的又一服務(wù)升級(jí)。“三送”服務(wù)是指送甲醛檢測(cè)、送設(shè)計(jì)方案、送效果檢測(cè)，給消費(fèi)者送去一整套的除甲醛解決方案；“無效即退貨”是指凡購買海爾除甲醛空調(diào)30天內(nèi)安裝并使用7天，經(jīng)檢測(cè)除甲醛無效果可立即免費(fèi)退貨。這兩項(xiàng)服務(wù)創(chuàng)新舉措，讓消費(fèi)者對(duì)除甲醛空調(diào)的效果看得見、無顧慮，從而真正免受甲醛侵害，更加放心安全入住新居。
中國家電營銷委員會(huì)理事長(zhǎng)洪仕斌指出，企業(yè)之間圍繞服務(wù)展開博弈的前提一定要關(guān)心消費(fèi)者的利益，關(guān)注消費(fèi)者的實(shí)際需求。海爾空調(diào)堅(jiān)持“滿足消費(fèi)者需求”這個(gè)核心，在產(chǎn)品、服務(wù)上的不斷創(chuàng)新升級(jí)，不僅黏住了用戶，也將推動(dòng)整個(gè)空調(diào)行業(yè)圍繞消費(fèi)需求持續(xù)健康發(fā)展。
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